央廣網(wǎng)北京1月23日消息（記者 朱冠安）近日，北京豐臺區(qū)召開2025年度接訴即辦大會。豐臺區(qū)委書記王少峰表示，2025年要堅(jiān)持以人民為中心，以更加飽滿的熱情、更加昂揚(yáng)的斗志、更加務(wù)實(shí)的作風(fēng)，努力拼搏、奮勇向前，以接訴即辦工作的新業(yè)績、新成效，為開創(chuàng)首都超大城市治理現(xiàn)代化建設(shè)新局面作出豐臺新的更大貢獻(xiàn)。

大會上播放了豐臺區(qū)接訴即辦工作宣傳片《豐鈴系民生 善治聚同心》，全面回顧2024年的工作成果，并對2025年的工作重點(diǎn)進(jìn)行部署，宣布2024年度接訴即辦工作考評激勵專項(xiàng)資金獎勵決定和優(yōu)秀人員的表彰決定。

記者了解到，2024年，豐臺區(qū)接訴即辦受理群眾訴求59.78萬件，較2023年降低5.45%，訴求量連續(xù)兩年下降，“降量提質(zhì)”初見成效。全年響應(yīng)率、解決率、滿意率也得到提升，尤其是解決率達(dá)到95.22%，較去年提高2.54個(gè)百分點(diǎn)。民生項(xiàng)目池推動443個(gè)重點(diǎn)民生項(xiàng)目落地，解決了一批群眾“急難愁盼”問題。2025年，豐臺區(qū)將緊緊圍繞提升群眾訴求解決率這一核心任務(wù)，進(jìn)一步規(guī)范全區(qū)工作機(jī)制，努力實(shí)現(xiàn)保良好爭優(yōu)秀的工作目標(biāo)。

在黨建引領(lǐng)下，豐臺區(qū)著力解決供水、房產(chǎn)證辦理、未移交道路管理、新建成小區(qū)入住和物業(yè)管理等群眾反映強(qiáng)烈的歷史遺留難題。同時(shí)，強(qiáng)化熱點(diǎn)訴求處理，攻堅(jiān)克難解決歷史遺留問題，執(zhí)行并完善“早接件、晚會商、專班落實(shí)、社會監(jiān)督”4項(xiàng)工作機(jī)制，實(shí)施“馬上辦、見面辦、持續(xù)辦、共同辦”4種工作方法，聚焦“高頻訴求人、高頻訴求事、高頻訴求地、復(fù)雜案卷、季節(jié)性和階段性訴求”5項(xiàng)工作重點(diǎn)的“4+4+5”工作法，構(gòu)建了“村社協(xié)同、全員參與”的全新工作格局。

豐臺區(qū)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，豐臺區(qū)將接訴即辦作為“頭號工程”抓緊抓實(shí)，不斷提升接訴即辦工作質(zhì)效，在改善居住條件、提升公共安全保障、優(yōu)化社區(qū)環(huán)境等方面取得顯著成效，增強(qiáng)居民的獲得感和幸福感。