央廣網(wǎng)北京12月28日消息（記者馮悅 柴華）據(jù)中央廣播電視總臺(tái)中國(guó)之聲《全國(guó)新聞聯(lián)播》報(bào)道，為進(jìn)一步規(guī)范金融機(jī)構(gòu)經(jīng)營(yíng)行為，切實(shí)保護(hù)金融消費(fèi)者合法權(quán)益，中國(guó)人民銀行起草了《金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)實(shí)施辦法（征求意見(jiàn)稿）》（以下簡(jiǎn)稱(chēng)《征求意見(jiàn)稿》），昨天（27日）起開(kāi)始向社會(huì)公開(kāi)征求意見(jiàn)。
《征求意見(jiàn)稿》包括7章69條，對(duì)金融機(jī)構(gòu)行為規(guī)范、消費(fèi)者金融信息保護(hù)、金融消費(fèi)爭(zhēng)議解決、監(jiān)督與管理機(jī)制等作出明確規(guī)定。
大數(shù)據(jù)時(shí)代，金融機(jī)構(gòu)可以利用消費(fèi)者的金融信息精準(zhǔn)推銷(xiāo)金融產(chǎn)品或服務(wù)，但與此同時(shí)，消費(fèi)者金融信息保護(hù)也亟待完善。
《征求意見(jiàn)稿》明確，金融機(jī)構(gòu)收集、使用消費(fèi)者金融信息，應(yīng)當(dāng)遵循合法、正當(dāng)、必要原則，經(jīng)金融消費(fèi)者明示同意。金融機(jī)構(gòu)不得收集與業(yè)務(wù)無(wú)關(guān)的消費(fèi)者金融信息，不得采取不正當(dāng)方式收集信息，不得變相強(qiáng)制收集消費(fèi)者金融信息。
國(guó)家金融與發(fā)展實(shí)驗(yàn)室特聘研究員董希淼表示：“這個(gè)《征求意見(jiàn)稿》強(qiáng)調(diào)要保護(hù)金融消費(fèi)者的個(gè)人信息以及隱私，在目前的情況下非常有針對(duì)性和必要性。下一步，應(yīng)該制定個(gè)人信息保護(hù)的相關(guān)法律法規(guī)，進(jìn)一步加強(qiáng)金融消費(fèi)者個(gè)人信息的保護(hù)�！�
金融消費(fèi)發(fā)生爭(zhēng)議怎么辦？《征求意見(jiàn)稿》明確，先向金融機(jī)構(gòu)投訴。金融消費(fèi)者應(yīng)當(dāng)依法通過(guò)正當(dāng)途徑客觀、理性反映訴求，不擾亂正常的金融秩序和社會(huì)公共秩序。董希淼表示：“《征求意見(jiàn)稿》還進(jìn)一步明確了金融消費(fèi)者投訴的渠道、糾紛的解決機(jī)制，即使碰到了一些問(wèn)題，金融消費(fèi)者也可以非常方便快捷地向央行以及金融監(jiān)管部門(mén)進(jìn)行投訴，投訴之后還有相應(yīng)的投訴處理的機(jī)制。這樣更加暢通了消費(fèi)者投訴的渠道，能夠更好地解決金融消費(fèi)的糾紛。”
