央廣網(wǎng)北京10月4日消息 據(jù)中國之聲《全球華語廣播網(wǎng)》報道,又到十一黃金周,旅游正當(dāng)時。世界這么大,平日又這么忙,趁著長假出去走走看看已經(jīng)成為長假人們的必選項(xiàng)目之一,各大旅游景點(diǎn)的火爆程度可想而知。
與往年一樣,今年故宮在10月2日又迎來“十一”黃金周期間第一個客流高峰。然而今年的客流高峰并非體現(xiàn)在綿延數(shù)十米的購票隊(duì)伍上,而是體現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)售票系統(tǒng)里。2日一早,故宮還沒開門迎客,售票區(qū)顯示屏上就顯示,當(dāng)天8萬張門票已經(jīng)售罄,現(xiàn)場廣播也在不間斷播報,提醒游客。其實(shí)早在2日凌晨1時38分,故宮當(dāng)天8萬張門票就已經(jīng)在網(wǎng)絡(luò)售票系統(tǒng)中售罄。
據(jù)故宮博物院院長單霽翔介紹,未來,故宮博物院將進(jìn)一步加強(qiáng)精細(xì)化管理,基于大數(shù)據(jù)分析,計(jì)劃明年試行分時段售票,觀眾可選擇當(dāng)天的某個具體時段入院,避免出現(xiàn)“上午門庭若市,下午門可羅雀”的場面。
看完了故宮,要走出國門來看看其他國家的知名景點(diǎn)在公眾假期里是否也像我國一樣會出現(xiàn)客流高峰,他們又是怎么保證游覽舒適度的呢?首先來看俄羅斯,俄羅斯的著名建筑常以恢弘廣闊著稱,但依舊承載不了成千上萬的扎堆兒游客。
據(jù)《全球華語廣播網(wǎng)》俄羅斯觀察員張舜衡介紹,每到公眾假期,俄羅斯民眾選擇出行的景點(diǎn)大體相同,客流高峰不可避免。為了確保游客觀賞的質(zhì)量又能對旅游資源進(jìn)行可持續(xù)開發(fā)和利用,俄羅斯景點(diǎn)大多采取限時段售票、網(wǎng)上預(yù)約和參觀路線規(guī)劃相結(jié)合的手段,“首先開辟多條入口,將入館門票的售票點(diǎn)分成散客和團(tuán)隊(duì)窗口,再利用網(wǎng)上訂票的便捷優(yōu)勢,大大縮短了游客排隊(duì)購票的時間。如果是園林和博物館相結(jié)合的景區(qū),則會根據(jù)實(shí)時數(shù)據(jù)分析,將游客等候入館的時間安排去參觀園林。比如游客買到門票后,先逛完景區(qū),再按門票上標(biāo)明的時間入博物館參觀。其次,從每一個入口到出口,都計(jì)劃好一條最高效的游覽路線,再配合館內(nèi)的指示符號和工作人員的引導(dǎo),最大幅度地縮小游客參觀時間的同時又不會錯過每一件重要藏品。比如俄羅斯圣彼得堡著名的葉卡捷琳娜宮。該景點(diǎn)的參觀人數(shù)每到假期都會達(dá)到最大承載量,最終不得不實(shí)行限時段售票以及網(wǎng)上限購門票的策略。這就導(dǎo)致很多組團(tuán)前往的游客同時到達(dá)景區(qū)后,一時間無票可買,導(dǎo)游們只能從黃牛手中高價買票,甚至景區(qū)一度出現(xiàn)了黃牛團(tuán)隊(duì)。按照官方的理想規(guī)劃,將景區(qū)分為花園和宮殿倆部分,游客可以在這2個小時以內(nèi)先瀏覽花園部分,再去欣賞宮殿,可是大部分人花了幾個小時排隊(duì)以后,景區(qū)已經(jīng)快下班了,只能草草完成旅行。當(dāng)然,如果公共假日剛好和景區(qū)免門票日重合的時候,管理人員面對廣場上一圈又一圈的排隊(duì)進(jìn)場長龍也是一點(diǎn)辦法都沒有,只能由安保人員在入口處按時間依次放入一定批量的游客!
接下來把目光投向澳洲。澳大利亞的相關(guān)情況跟我國區(qū)別很大。雖然澳大利亞的旅游景點(diǎn)也存在假日客流高峰的問題,但相對并不嚴(yán)重。這其中有兩大原因,一、澳大利亞各地的公眾假期并不統(tǒng)一,扎堆放假的規(guī)模要小的多。二,澳大利亞人的法定節(jié)假日很短,但帶薪假期卻很長,放假的時間自主而靈活。
據(jù)《全球華語廣播網(wǎng)》澳大利亞觀察員胡方介紹,首先,各個州雖然圣誕節(jié)、復(fù)活節(jié)假期一致,但其他節(jié)日很多卻大相徑庭。比如悉尼所在的新南威爾士州的勞動節(jié)每年都在10月,今年是剛剛過去的10月2日。而墨爾本所在的維多利亞州今年卻是3月13日。另外,比如維多利亞州,澳大利亞橄欖球聯(lián)盟的總決賽日是公眾假日,而墨爾本杯賽馬日是維多利亞州大部分地區(qū)的公眾假日,但是新南威爾士州的民眾卻沒那么幸運(yùn),這兩天都要上班,盡管還是有部分人會在這一天故意請假不去上班。
錯開的公眾假日導(dǎo)致全國人民其實(shí)并不會全都集中在一起出游。比如墨爾本人如果想在他們的勞動節(jié)小長假來悉尼旅游,盡管來,那一天悉尼地區(qū)是不放假的。
另一個原因是,澳大利亞公眾假日的天數(shù)相對較少,而帶薪年假時間較多,人們放假的時間通常更為靈活。比如悉尼地區(qū)實(shí)際上真正的非雙休日法定假期的數(shù)量是12天,銀行從業(yè)人員今年是13天。但是,大部分全日制職工的額外帶薪年假還有20天。所以往往人們會更自由的安排自己的假期,每個人與他人的并不相同。所以無論是公路上還是旅游景點(diǎn),并不會出現(xiàn)突然某一天,比如正式的圣誕節(jié)假期12月25日那天人流急劇增多的狀況,人們總是根據(jù)自己的計(jì)劃,陸續(xù)地提早進(jìn)入假期狀態(tài)。
最后把目光投向法國。法國旅游資源極其豐富,埃菲爾鐵塔、香榭麗舍大街、盧浮宮、巴黎圣母院,每一個都讓人心馳神往。這些景點(diǎn)是否也會出現(xiàn)假期客流高峰?他們又是怎么保證游覽舒適度的呢?
《全球華語廣播網(wǎng)》法國觀察員魏偉瓊介紹,法國的著名景點(diǎn)是全世界人都想?yún)⒂^,一年四季到處都是游客。尤其是在巴黎,各大博物館、旅游景點(diǎn)入口每天都是排隊(duì)的長龍,等上一兩個小時是很正常的,因?yàn)橛械臅r候并不是買票排隊(duì),買了票進(jìn)去參觀還得再排隊(duì),尤其是里面人數(shù)過多的時候得分批進(jìn)入。遇到公眾假期的時候人更多,外國游客加上本地居民等上三個小時也不奇怪。為了縮減大家的排隊(duì)時間,很多景點(diǎn)和博物館都推出網(wǎng)上訂票服務(wù),票價比在售票窗買會貴一些,但可以節(jié)省時間,提前選好參觀時段。
另外,景點(diǎn)每天會公布時段客流量數(shù)值,可以看到哪個時段人多,游客可以避開這些時段錯峰參觀。說到錯峰法國有一個做法就是錯峰放假,針對春假、秋假、冬假三個學(xué)生假期,全法國分成A、B、C三個區(qū)域輪流放假。例如A區(qū)最先放假,一個星期之后論到B區(qū)放、最后才是C區(qū)放假。放假的先后順序每年會輪換,這個做法可以有效的舒緩高速路上的車流量,減輕航空和鐵路的運(yùn)輸壓力,而各個度假旅游目的地更是高興,因?yàn)檫@樣可以避免游客扎堆,延長景區(qū)的接待周期,也可以保證服務(wù)質(zhì)量以及游客的舒適體驗(yàn)。不過這樣的錯峰放假也有不方便的地方,假如兩個家庭分別在不同區(qū)域,大家放假時間不一樣,想一起約著去度假就會變得有些困難。
想減緩游客扎堆法國還有個做法,就是全面發(fā)掘旅游資源,讓民眾有更多的選擇去不同的地方度假。法國每一個城市無論大小都設(shè)有旅游咨詢中心,提供當(dāng)?shù)氐穆糜钨Y訊,即使不開車出遠(yuǎn)門也可以在家附近找到活動,可以說度假未必在遠(yuǎn)方。