編者按：《全球華語廣播網(wǎng)》推出一檔新欄目《留學朋友圏》，從周一到周五，每天都會看到地球那一端、五大洲留學生的觀察視線和聲音講述，聽到他們的日常學習、他們的生活出行、他們的成長紀錄，讓《留學朋友圏》欄目成為一臺記錄中國在全球化進程中，教育人文交流的留聲機。

　　大家好，我是黎玨。在澳大利亞悉尼大學讀研究生。記得前幾天微信朋友圈里有朋友曬出物流截屏記錄，大概的意思是：居然超過3天還沒收到網(wǎng)購的東西，太讓人氣憤。我看后忍不住感慨：朋友已經(jīng)被國內(nèi)快捷便利的物流服務寵壞了。要知道在悉尼網(wǎng)購，同城物流能在5個工作日之內(nèi)到，就已經(jīng)非常滿足。更別提在澳大利亞境內(nèi)跨州，或者是國際快遞，那真是包裹路漫漫、一把辛酸淚。

　　在澳大利亞最主要的本土物流公司名叫Post，相當于國內(nèi)中國郵政。在每個地區(qū)都會有其站點，如果包裹出問題，顧客能夠到實體店找工作人員進行查詢或者投訴。只可惜當時我網(wǎng)購的物品是國際快遞，負責運貨的物流公司并非這家公司，可簡稱其為ABC。首先，我買的物品花了將近兩個星期才到達悉尼。其次，在悉尼公寓樓下并不存在速遞自提柜或者代收點等設(shè)施，所以當快遞員投遞無法成功，包裹就會再被送回站點。

　　然而ABC在悉尼只有一個站點，距離我坐火車去得2個小時，所以我每天都精神高度緊張，不停地刷新物流進程。我的包裹在ABC的物流進程連續(xù)兩天都紀錄道：白天從站點出發(fā)，因為家里沒人投遞不成功，所以包裹會送往機場，等買家去認領(lǐng)或者直接退回原地。此時我懵了，是我地址寫錯了？還是我錯過了門鈴聲？還是我室友錯過了門鈴聲？后來咨詢了有經(jīng)驗的朋友，原來有些快遞員會嫌某些地址太遠或者不方便找，故意制造流程交差，因為公司規(guī)定投遞兩次不成功就可以不管這個包裹。

　　了解情況后，我覺得不能再忍耐。于是我撥了號稱24小時都會有人接聽的客服電話——事實證明只有上午10點上班后才有人接。撥打電話只會得到一個答復：這件事我已經(jīng)發(fā)郵件詢問了，得到結(jié)果會給您回電。然后就沒了。

　　后來朋友們教了我一個他們親測有效的方法：去其官網(wǎng)以及社交賬號上留言。我上午在網(wǎng)上投訴后，第二天就收到了我的物品。從下單到收貨一共花了3周。所以特別想跟國內(nèi)的朋友說，論物流速度，國內(nèi)真的已經(jīng)是神速了，一定要知足，更要珍惜。