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　　央廣網(wǎng)北京2月23日消息（記者欒紅）據(jù)中國之聲《新聞晚高峰》報道，昨天，中國之聲關(guān)注了多地小區(qū)物業(yè)費悄悄漲價，談到了很多業(yè)主關(guān)心的不是價格，而是服務(wù)與價格是不是相匹配。正是因為如此，近年來，越來越多的小區(qū)物業(yè)與業(yè)主之間總是問題不斷，矛盾不少。追其根源，都是因為物業(yè)服務(wù)成了一筆糊涂賬。

　　一提到小區(qū)內(nèi)廣告，大家都說起貼在樓道里的紙制品、散落在家門口的小卡片，卻很少人知道電子屏和小區(qū)護欄張貼的廣告是從哪來的。

　　居民：那不知道，這個不清楚，沒關(guān)注這個事。跟居民沒什么關(guān)系吧。

　　居民：整個小區(qū)電子屏我也不大清楚，具體交不交錢，誰經(jīng)辦這個事情誰知道，看電子屏是公益的啊是盈利的。

　　居民：一進電梯，顯示屏上在播放廣告,樓梯、小區(qū)走道也都掛著廣告，雖然對這么多廣告有時也感到比較反感，但已經(jīng)習(xí)以為常了。沒考慮過這些廣告收益分配的問題。

　　事實上，物業(yè)公司忙著驅(qū)趕小廣告同時，也收取電子屏、電梯等位置的廣告費。河南省濮陽市一家物業(yè)公司工作人員：

　　物業(yè)公司工作人員：價錢一般都是跟我們物業(yè)直接談，一般收了這個錢，怎么用，也不可能把這個錢怎么用給用戶都通知了，大多數(shù)都是有賬的，投入到小區(qū)綠化啊，基礎(chǔ)設(shè)施維護啊這方面。

　　北京首一業(yè)主大會工作輔導(dǎo)中心指導(dǎo)部主任童超表示，如果物業(yè)沒有通過業(yè)主大會同意，就收取廣告費，并自行處理，也是違規(guī)的。

　　童超：商品房的小區(qū)或者商業(yè)房的小區(qū)，這種地方的所有地上收入和公共區(qū)域共有部分的收入，包括廣告啊，住宅樓的地下室基本都是業(yè)主的公攤面積。這些收入都應(yīng)該歸全體業(yè)主所有。有業(yè)委會，收回了，給物業(yè)一定的分成。沒有業(yè)委會的，物業(yè)就收了，可能（物業(yè)費）低的，就補充了物業(yè)費。但是應(yīng)該經(jīng)過業(yè)主大會的同意。就是我兜里的錢，應(yīng)該經(jīng)過我的同意，你說補充了，那也是違規(guī)的。

　　央視主持人趙普三年前曾因此將物業(yè)告上法庭。最終，雙方在法庭主持下和解，業(yè)主方獲得86萬多元的公共空間收益。

　　其實，業(yè)主和物業(yè)圍繞廣告費的糾紛，遠比停車費少。近日，河南省鄭州市亞星盛世家園小區(qū)鄭先生發(fā)現(xiàn)，一夜之間，小區(qū)的停車費幾乎翻了一番，從160元一個月漲到了300元。這也惹惱了很多業(yè)主。

　　鄭先生：投訴多，很多人投訴到鄭州市區(qū)發(fā)改委價格部門。價格部門說正在調(diào)查。

　　停車費原本由業(yè)主委托物業(yè)公司收取，收多少本該經(jīng)過業(yè)主同意，但現(xiàn)實是：不少地方都上演過業(yè)主開車堵門，物業(yè)公司與業(yè)主大打出手的事件。本月，北京市東壩壩鑫家園小區(qū)業(yè)主們19輛車被砸案水落石出，伸出罪惡之手的人就是物業(yè)公司，起因就是停車費。

　　前面提到了，屬于全體業(yè)主的公共收益包括地面停車費收費、電梯廣告收費、共有面積租用費用等�？蓸I(yè)主們即使知道了什么錢是自己兜里的，又該如何不讓錢掉出去呢？

　　一年多前，北京市紫東苑小區(qū)物業(yè)公司在樓頂建小旅館，業(yè)主們強烈反對。業(yè)主們?yōu)榱司S權(quán)，建立了業(yè)委會。

　　紫東苑小區(qū)解聘了物業(yè)公司，又重新招進了新公司。一年時間里，小區(qū)發(fā)生了巨大的變化。業(yè)委會用公共收益建了健身廣場，改造了公共綠地，還開辦了小區(qū)文化活動站。林剛說，了解物業(yè)的賬目很重要。

　　林剛：（一些小區(qū)）業(yè)主說，你在做假賬，你虧損是假的。但是真正有多少業(yè)主主動去查過這個賬。說實話，查賬也需要專業(yè)知識。

　　但事實上，能夠成立業(yè)委會的小區(qū)少之又少。相關(guān)數(shù)據(jù)表明，北京市成立業(yè)委會的小區(qū)還不到30%。北京首一業(yè)主大會工作輔導(dǎo)中心指導(dǎo)部主任童超說，

　　童超：好多小區(qū)跟物業(yè)發(fā)生了尖銳的矛盾，就成立了業(yè)委會。跟物業(yè)打起來了，就要成立了。是否應(yīng)該由政府積極推動業(yè)委會成立。

　　普及業(yè)委會還需要時間，但林剛認為，業(yè)主們從現(xiàn)在開始應(yīng)該邁開第一步，關(guān)心身邊的公共事務(wù)。

　　林剛：業(yè)主也做一個合格業(yè)主，需要學(xué)習(xí)。業(yè)主有些東西理解有誤。有些東西不是物業(yè)公司來負責(zé)。包括電梯大修、樓面清洗，物業(yè)費不包含這個。你交的物業(yè)費的包括什么，你應(yīng)該心知肚明。