央廣網(wǎng)北京11月6日消息 據(jù)中央廣播電視總臺(tái)中國(guó)之聲《新聞?dòng)杏^點(diǎn)》報(bào)道,11月5日,上海四部門(mén)共同制定的《上海市體育健身行業(yè)會(huì)員服務(wù)合同示范文本(征求意見(jiàn)稿)》(以下簡(jiǎn)稱《示范合同》)發(fā)布,其第六條對(duì)“退費(fèi)冷靜期”做了約定,即從合同簽署次日起,消費(fèi)者享有七天冷靜期,此期間在未開(kāi)卡使用會(huì)員服務(wù)的情況下,消費(fèi)者可以要求健身房方面解除合同,全額退費(fèi)。
上海市消保委:《示范合同》不強(qiáng)制但明晰規(guī)定雙方權(quán)責(zé),應(yīng)會(huì)受商家歡迎
音頻:上海市消保委獨(dú)家回應(yīng)健身卡“七天冷靜期”
上海市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)是《示范合同》的主要制定方之一,其法律理論研究部工作人員傅樂(lè)杰向中國(guó)之聲《新聞?dòng)杏^點(diǎn)》做出獨(dú)家回應(yīng)。傅樂(lè)杰表示,健身是一種健康時(shí)尚的生活方式,但因其以預(yù)付費(fèi)為主要消費(fèi)模式,“辦卡容易退卡難”的情況客觀存在。疫情沖擊下部分商家的“跑路”也引發(fā)不少群體性投訴,消費(fèi)矛盾進(jìn)一步激化,因而《示范合同》的制定有其緩解矛盾,提升健身行業(yè)服務(wù)規(guī)范的目的。
傅樂(lè)杰介紹稱,健身行業(yè)的部分投訴集中于“沖動(dòng)消費(fèi)”。不少商家的會(huì)員卡采用消費(fèi)期越長(zhǎng),價(jià)格越優(yōu)惠的模式,“沖動(dòng)型”消費(fèi)后,消費(fèi)者“可能回去發(fā)現(xiàn)無(wú)法長(zhǎng)期堅(jiān)持健身”,因而想要退卡或投訴,“退費(fèi)冷靜期”的七天規(guī)定著眼于減少相應(yīng)的糾紛!捌咛臁钡睦潇o期時(shí)長(zhǎng),傅樂(lè)杰稱,來(lái)源于《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》針對(duì)網(wǎng)購(gòu)商品規(guī)定的“七天無(wú)理由退貨”,它已經(jīng)“深入消費(fèi)者人心了”,傅樂(lè)杰說(shuō)。