央廣網(wǎng)北京4月28日消息（記者張棉棉 馮爍 郭鵬）據(jù)中央廣播電視總臺中國之聲《新聞縱橫》報道，中國電子信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展研究院4月27日發(fā)布《2020年第一季度中國家電市場報告》（以下簡稱《報告》）�！秷蟾妗凤@示，今年第一季度，我國家電市場整體零售額規(guī)模達到1204億元；電商渠道對家電零售的貢獻率首次超過50%，達到55.8%。

　　這段時間，各大電商平臺的家電銷售情況究竟如何，數(shù)據(jù)背后透露出哪些商業(yè)信號，新消費、新技術將為未來的家電市場開辟出哪些新的商機呢？

　　根據(jù)《報告》，新冠肺炎疫情對我國家電行業(yè)的生產(chǎn)與銷售都產(chǎn)生了一定沖擊。今年一季度，我國家電市場整體零售額同比有所下降，主要家電產(chǎn)品的生產(chǎn)與出口均出現(xiàn)了不同程度的回落，彩電、空調(diào)、洗衣機、油煙機等主要家電產(chǎn)品的價格也都有所回落。中國電子信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展研究院《中國家電市場報告》課題組負責人連曉東告訴記者，主要家電生產(chǎn)企業(yè)雖出現(xiàn)了營收下降情況，但也顯示出消費者對家電“追捧”的新方向。她說：“今年第一季度，我國家電市場整體零售額規(guī)模達到1204億元，同比下降35.8%。受新冠肺炎疫情影響，今年第一季度大家電和安裝類家電下滑嚴重，高端家電、細分功能小家電穩(wěn)步增長，廚房小家電、健康家電等銷量快速提升，顯示出我國家電市場的巨大潛能�！�

　　特別是受疫情影響，一季度線下家電銷售額走低，僅有578億元，而線上銷售則達到626億元；電商渠道對家電零售的貢獻率首次超過50%，達到55.8%。其中，作為線上銷售的一大亮點，一季度電商直播超過400萬場，平均每場直播帶貨3萬元，所有家電廠商均涉足直播。連曉東說，這也是網(wǎng)絡零售首次撐起家電市場的“半邊天”�！懊鎸π鹿诜窝滓咔榈膰乐貨_擊，家電企業(yè)在做好疫情防控的同時，抓緊復工復產(chǎn)復市，在銷售渠道、營銷手段、產(chǎn)品布局等方面積極向線上轉(zhuǎn)移，顯示出強大的自我調(diào)節(jié)能力和發(fā)展韌性。第一季度，網(wǎng)上零售額占家電市場零售總額的比重進一步擴大，達到55.8%。”

　　那么，電商平臺網(wǎng)絡銷售家電的具體情況又有哪些特點？數(shù)據(jù)顯示，電商平臺京東、天貓成為位列前兩位的家電零售渠道商，市場占比分別達29.1%、17.3%。天貓公關部朱凱麟介紹，去年12月，天貓的搜索高頻詞主要集中在服裝、美妝、電子產(chǎn)品等，但今年1月底之后，瑜伽墊、打蛋器、烤箱、廚房置物架等成為新的熱門搜索關鍵詞，小家電產(chǎn)品在電商平臺銷售“異軍突起”。

　　朱凱麟介紹：“剛剛過去的天貓3·8節(jié)大促中，三明治機首小時銷量同比大增1500%，廚師機38分鐘的銷售額超過去年同期全天。其中，90、95后群體以50.09%的占比成為主力消費人群。這意味著消費者不僅更看重家庭場景，也更愿意為產(chǎn)品的功能性和細分性買單�！�

　　京東大數(shù)據(jù)研究院首席數(shù)據(jù)官劉暉表示，各地各學校在疫情期間紛紛進行網(wǎng)上授課，線上課堂刺激了與教育有關的電子類產(chǎn)品的網(wǎng)售，其中，平板電腦的成交額同比增長了接近兩倍。劉暉介紹：“包括華為的平板電腦、蘋果的iPad。學生的打印機（銷量）增長超過了200%，甚至超過了家用辦公打印機（銷量）的增速，孩子們對消費的拉動是非常強的。同時，在教育拉起的3C品類成長之后，隨著逐步復工，我們也看到了明確的消費趨勢，除了家庭用的辦公打印機，還有各種SOHO和家用的網(wǎng)絡設備最近都熱銷�！�

　　疫情期間，家電銷售實體店的競爭轉(zhuǎn)移到線上進行，各大電商平臺為了留住消費者，都不斷優(yōu)化服務質(zhì)量。連曉東說：“因疫情防控需要，第一季度安裝、售后等家電服務要求提高，企業(yè)、商家順勢而為，提高服務水平，不斷滿足消費者消費升級需求，為家電消費從實物消費向服務消費拓展打下基礎�！�

　　《報告》同時展望了二季度家電銷售的走勢，認為在家電下鄉(xiāng)、消費券等政策刺激下，再加上大企業(yè)的促銷行為，被延遲消費的大家電、安裝類家電需求有望在后期集中釋放，二季度大家電銷售或?qū)⒚黠@提升，小家電整體相對穩(wěn)定。

　　連曉東分析：“我們預測二季度家電市場整體環(huán)境會向好，有三個原因：第一個原因是疫情期間被抑制、被凍結(jié)、被延遲的消費需求將逐漸釋放；第二個原因是國家和地方刺激消費政策的推動；第三個原因就是家電企業(yè)的努力。面對‘全球疫情不確定、國內(nèi)防控不松懈’的形勢，家電渠道和家電生產(chǎn)企業(yè)將加速調(diào)整，推進形成線上線下融合的新型消費模式�！�

　　新型消費模式的形成同樣也與技術升級有著直接關系。發(fā)改委經(jīng)濟體制與管理研究所主任史煒認為，未來隨著5G的發(fā)展與應用推廣，線上線下會加速融合。他說：“融合模式是肯定的。5G至少有一個功能，就是體驗經(jīng)濟模式。下一步到SA網(wǎng)，如果能做到完全的體驗模式，包括家電的三維圖像、實景視頻，以及產(chǎn)供銷一體的流程體現(xiàn)，到那時，線上的東西可能會大比例地替代線下。現(xiàn)在的視頻、圖片太原始了，可能需要更前沿的東西。”