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ATM吞卡不用憂 多家銀行推出自助取回解決方案

2014-02-19 09:13  來源:中國廣播網(wǎng)  說兩句  分享到:

  央廣網(wǎng)北京2月19日消息(記者劉祎辰)據(jù)中國之聲《央廣新聞》報道,對于“吞卡”可能很多人都有過慘痛的經(jīng)歷。有時候一個疏忽,就有可能忘了取卡。要想取回磁卡,就要大費周章。不過近日,一些行等紛紛推出解決方案,讓客戶自助取回被吞卡片。

  以往,取卡手續(xù)也相對繁瑣,持卡人一般需要1至7個工作日后持有效證件去指定網(wǎng)點取回卡片,如果是跨行吞卡則更加麻煩。若超過銀行規(guī)定的認領(lǐng)期限,只能辦理掛失、補辦新卡手續(xù),費時又費錢。

  為解決這一問題,光大銀行推出90秒當場取回的服務(wù)。發(fā)現(xiàn)吞卡后,客戶只需在被吞卡ATM機上選擇“取回吞卡”功能,輸入卡號或取款憑條上的驗證碼,通過密碼驗證后,即可取回被吞卡片。

  但由于機具改造需要時間,目前吞卡自助取回服務(wù)只是在光大銀行北京地區(qū)部分ATM機上試點。計劃2月份起陸續(xù)在全國所有光大銀行ATM機上推廣!

  盡管90秒內(nèi)取卡的服務(wù)已為客戶簡化了不少手續(xù),但仍有部分客戶取款后將銀行卡遺忘而匆忙離開,等記起時已經(jīng)過去了好多天。

  日前,交行特別推出全時段自助取回解決方案,通過加裝硬件,將客戶銀行卡暫時存在機具設(shè)備的“暫存區(qū)”,客戶可隨時回到ATM機,按照屏幕提示,通過輸入卡號(后4位)和密碼自助取回銀行卡。非交通銀行的銀行卡也能在交通銀行ATM上實現(xiàn)自助取回。

  交行相關(guān)負責(zé)人表示,因涉及機具設(shè)備的硬件改造,此項服務(wù)功能將于近期逐步在全國各地推廣上線,首批將設(shè)在人流密集的機場、車站、醫(yī)院等吞卡高發(fā)區(qū)域。

  業(yè)內(nèi)專家提醒,如果吞卡的ATM機沒有自助取回功能,客戶需及時聯(lián)系銀行客服人員,提供ATM機所在位置、機具編號,并保管好吞卡憑條,在銀行指定的時間攜帶個人有效證件辦理領(lǐng)卡手續(xù),取回卡片后最好更改卡片密碼。

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編輯:任芳

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