市民在福州市行政服務中心自助終端辦理業(yè)務。

　　12日上午，福州市行政服務中心二樓，福建升路達公司的業(yè)務員小陳來到自助終端前，將相關(guān)發(fā)票信息寫入稅控設備內(nèi)。去年沒有這種設備時，小陳要到窗口排隊，一般要耗時七八分鐘，如今只要一兩分鐘。

　　福州市行政服務中心、市民服務中心內(nèi)越來越多的自助設備只是福州電子政務快速發(fā)展的一個縮影。作為全國唯一的國家“互聯(lián)網(wǎng)+政務服務”綜合試點和政務服務協(xié)同化專項試點城市，福州市全力打造“一號一窗一網(wǎng)”政務服務體系，在全國率先推出行政審批全流程電子證照應用等多種創(chuàng)新舉措。

　　目前，福州電子政務建設走在全國前列，既讓群眾享受到“一趟不用跑，最多跑一趟”的政務服務，也提高了政務效率和服務水平。

　　電子政務建設 大膽創(chuàng)新

　　近日，市民陳先生來到市行政服務中心自助申報區(qū)，通過“網(wǎng)上辦事大廳”為公司辦理了安全生產(chǎn)許可證。由于系統(tǒng)里已經(jīng)存有公司的電子證照，其他證明材料通過電子簽章在網(wǎng)上就可提交辦理，陳先生不用再像以前一樣，到辦事窗口重復遞交紙質(zhì)材料。

　　像陳先生這樣，享受到便捷政務服務的群眾和企業(yè)在福州越來越多，支撐這一切的是福州在電子政務建設上的大膽創(chuàng)新，其中就包括在全國率先實現(xiàn)行政審批全流程電子證照應用，以及“兩同步兩優(yōu)先兩支持”電子證照應用機制創(chuàng)新舉措。

　　去年8月，市行政服務中心在全國率先啟用“企業(yè)營業(yè)執(zhí)照自助服務終端”等設備，有效解決群眾排隊辦事的難題。目前，社區(qū)24小時便民自助服務終端已經(jīng)在向基層推廣。

　　市級政務服務事項

　　逾九成“最多跑一趟”

　　市數(shù)字辦相關(guān)人士介紹，福州市緊緊圍繞資源整合共享主題，加快推進“數(shù)字福州”建設，電子政務建設工作繼續(xù)走在全國、全省前列。

　　目前，福州已經(jīng)整合了全市各類部門專網(wǎng)，建設多運營商共建、多平面接入、全市統(tǒng)一的政務外網(wǎng)（智網(wǎng)）。

　　市行政（市民）服務中心引入“智慧政務”的服務理念，加快標準化和信息化的融合，運用電子印章、電子簽名技術(shù)、物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，結(jié)合電子證照和第三方物流快遞信息平臺，實現(xiàn)全流程網(wǎng)上辦事，為企業(yè)辦事提供便利，為打造最優(yōu)投資軟環(huán)境提供全方位的數(shù)字化保障。

　　在增強電子政務服務能力方面，福州進一步拓展市級政務云平臺應用。目前，全市初步建成“一號、一窗、一網(wǎng)”政務服務體系，實現(xiàn)網(wǎng)絡通、數(shù)據(jù)通、系統(tǒng)通、業(yè)務通、服務通“五通”。95.3%市級政務服務事項實現(xiàn)“最多跑一趟”，群眾辦事滿意率達99.99%。

　　電子政務發(fā)展 后勁十足

　　“今年，福州市將重點推進政務服務標準化、精準化、便捷化、平臺化與協(xié)同化建設，深入推進‘互聯(lián)網(wǎng)+政務服務’，讓更多群眾享受到更優(yōu)質(zhì)便捷的服務�！笔袛�(shù)字辦相關(guān)負責人說。

　　在全面深化服務標準化上，福州將加快信息化與標準化的融合，建成涵蓋行政許可“全事項、全過程、各環(huán)節(jié)”相互配套協(xié)調(diào)的標準體系，建立有效的行政許可標準實施、監(jiān)督和評價系統(tǒng)，以標準化促進行政許可規(guī)范化，加快建設系統(tǒng)完備、科學規(guī)范、運行有效的行政許可制度。

　　按計劃，今年福州市將完成“互聯(lián)網(wǎng)+政務服務”試點建設，普遍推行“一號一窗一網(wǎng)”服務。還將全面形成一個窗口統(tǒng)一受理、網(wǎng)上全流程辦理、電子證照庫為支撐的辦事服務體系。（記者毛小春/文 石美祥/攝）