央廣網(wǎng)福州5月31日消息（記者張子亞 通訊員江曲）一灣淺淺的海峽怎能阻隔兩岸同胞的骨肉親情？24名殘障臺胞在大陸觀光旅游的途中，被福州車站服務臺工作人員細致入微的服務深深打動。“海峽情”為兩岸同胞搭起一座“連心橋”，讓臺胞感受到回家的溫暖。

　　5月31日6時許，福州車站站前廣場，地鐵口正對面的“海峽情·王威服務臺”里，值班站長趙靜緊張忙碌著，她認真回復著一個接著一個旅客的問訊，不時從抽屜里拿出“引路條”指點旅客進站乘車�！扳忊忊彙�…”，一陣急促的電話響了起來。是一個求助電話：“您好，我是導游小劉，這里有二十四名來自臺灣的殘障旅客，上午坐9點鐘的G1634去上海，能幫忙引導乘車嗎……”

　　原來，昨天由臺灣殘障人士組成的旅行團，經(jīng)由輪渡到平潭島，夜宿福州站對面的酒店，準備31日從福州站乘高鐵開啟華東八日游。小劉一個人帶著24名清一色坐著輪椅的殘障人士出行，感覺壓力很大。

　　“有困難找王威服務臺！”想起臨行前同事給的一個服務熱線電話號碼，小劉有些忐忑地撥通了手中的電話。“沒想到，服務臺工作人員太熱情了、太專業(yè)了、太溫馨了。”

　　趙靜8點下班，旅行團乘9點的車。原本可以交代下一班次同事做的事情，她覺得應該自己完成。上午7時30分，她忙完手中的活后，提前1個半小時來到酒店旅行團的下榻處。“您來啦�！薄翱梢宰吡藛�？”“臺胞行動不方便，我們還要準備一下�！�

　　30分鐘的時間，24名臺胞只有20人準備完畢�！斑�有四人比較慢，怎么辦？”“不能等了，火車站看著在對面，但走天橋不方便，過馬路的斑馬線離這里有點遠，還要從車站后面的行李房繞過去�！壁w靜決定先帶20人走，導游小劉殿后。就這樣，20輛電動輪椅載著20名臺胞跟隨趙靜小心翼翼地走著，將他們送到車站廣場，趙靜又往回趕，接送落下的幾人。

　　開通綠色通道、幫忙取票、隨身攜帶品過安檢、無障礙電梯引導……在趙靜的一路護送下，旅行團一行順利進站，準點來到列車�？康恼九_。此時，后面的大客流正通過檢票進站。

　　問題來了！24名殘障人士、24張不能折疊的全自動電動輪椅、還有3人不能離開輪椅，怎么安排？“旅行團乘坐的2號車廂容不下這么多輪椅�。　焙沽鳑驯车内w靜，額頭上的汗珠也開始往外冒。

　　趙靜找到車長，經(jīng)過協(xié)調商量后，決定“人車分離”，電動殘疾人專用車分8節(jié)車廂存放。趙靜先將21名殘障人士送上了2號車廂，再將只能坐在輪椅上旅行的3名殘障人士送到4號、12號車廂里專用的殘障人士“包廂”里，最后再將24張輪椅分散到8節(jié)不同的車廂里。

　　“安排好了，離開車時間也只有5分鐘了。然后又跟車長辦理重點旅客交接，最后回服務臺通知上海虹橋站協(xié)助出站。趙靜說：“最難是怕服務不好，耽誤了坐車；如果無法妥善處理好每一個細節(jié)，就會影響臺胞的旅途�！�

　　接通筆者的電話，導游小劉一口氣地說出了三個“太”，感激之情溢于言表�！昂�峽情·王威服務臺，名不虛傳，好樣的。臺胞們要我代表他們感謝火車站的那位姑娘！”