“取一個號就能辦好港澳通行證和身份證,這在以前要跑兩個窗口!3月26日,大田縣公安服務大廳完成智能化升級改造,通過智能一體化窗口終端實現(xiàn)戶籍、出入境、交警等三大類99項高頻業(yè)務“一窗通辦”,辦事群眾魏女士現(xiàn)場體驗后點贊道。
此次升級共投入51萬元專項資金,重點推進邊界網(wǎng)絡專用化改造,并配置8臺多功能警務終端。通過打破警種業(yè)務壁壘,建立跨部門協(xié)作機制,實現(xiàn)從“多窗受理”到“一窗集成”的系統(tǒng)性變革。
“過去不同警種窗口相對獨立,群眾辦理跨部門業(yè)務需多次取號。現(xiàn)在通過系統(tǒng)整合和流程再造,90%以上事項可在單窗口完成全流程辦理!惫卜⻊沾髲d民警林艷介紹,改革后窗口民警須掌握三大警種業(yè)務規(guī)范,為此縣局專門開展了“全科+專科”培訓,培養(yǎng)“一崗多辦、一警多能”的全科人員,通過情景模擬、案例教學等方式提升綜合服務能力。
“在綜合窗口辦理交通違法處理時,民警發(fā)現(xiàn)我的身份證快要到期,提醒我可以在這個窗口直接辦理,不需要再重新取號排隊到其他窗口去辦,真的很貼心、很方便!笔忻窭钕壬f,對不同警種負責的具體職能只是一知半解,現(xiàn)在只要取個綜合窗口的號就能辦事,省去很多麻煩。
公安服務大廳負責人連榮酬透露,下一步,大田縣公安服務大廳將持續(xù)深化“一窗通辦”改革力度,全面完善硬件保障、優(yōu)化服務流程,繼續(xù)加強多警種融合和業(yè)務協(xié)同,以更高標準、更實舉措、更優(yōu)服務讓老百姓切實感受到改革成效。(大田記者站 蘇玨 通訊員 吳美華)

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