自廣州本輪疫情發(fā)生以來(lái)，廣州工行堅(jiān)持330余家網(wǎng)點(diǎn)每日對(duì)外營(yíng)業(yè)，并指導(dǎo)轄下營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)做好防疫管理工作，確保疫情防控各項(xiàng)措施落到實(shí)處，網(wǎng)點(diǎn)安全平穩(wěn)運(yùn)行。
據(jù)該行相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，疫情期間，該行對(duì)網(wǎng)點(diǎn)的防疫管控要求落實(shí)“三到位”。
一是網(wǎng)點(diǎn)入口把控到位，實(shí)行無(wú)間斷值守，做好到店客戶信息記錄，落實(shí)好“口罩確認(rèn)、測(cè)溫、驗(yàn)碼”三步走。
二是網(wǎng)點(diǎn)客流控制到位，各網(wǎng)點(diǎn)根據(jù)以往經(jīng)驗(yàn)提前設(shè)定好接客最大值，密切關(guān)注到店客戶數(shù)量情況，避免人員局部聚集及客戶長(zhǎng)時(shí)間逗留，視客流增長(zhǎng)情況開展網(wǎng)點(diǎn)限流。
三是網(wǎng)點(diǎn)消毒執(zhí)行到位，營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)結(jié)合所屬區(qū)域分類情況，嚴(yán)格落實(shí)所有網(wǎng)點(diǎn)每天“全面消毒”二至三次。對(duì)處于疫情防控一/二類區(qū)域、靠近隔離酒店、外來(lái)人員較多和客流較大等潛在風(fēng)險(xiǎn)相對(duì)較高的網(wǎng)點(diǎn)，增加消毒頻率，加強(qiáng)“重點(diǎn)位置消毒”。
工商銀行廣州分行某網(wǎng)點(diǎn)，工作人員正在消毒營(yíng)業(yè)廳設(shè)備。（央廣網(wǎng)發(fā) 通訊員供圖）
另一方面，工商銀行廣州分行也做好特殊時(shí)期的應(yīng)急管理。如及時(shí)公示營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)信息，積極解決客戶特殊需求。若因疫情防控需要，網(wǎng)點(diǎn)臨時(shí)停業(yè)或臨時(shí)安排停業(yè)的，保證及時(shí)張貼公告，在網(wǎng)上準(zhǔn)確公示。
同時(shí)，網(wǎng)點(diǎn)均建立“應(yīng)對(duì)服務(wù)突發(fā)事件”應(yīng)急預(yù)案制度，遇到“營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)出現(xiàn)疑似風(fēng)險(xiǎn)客戶”的情況，沉著應(yīng)對(duì)，妥善處理；遇到需要上門服務(wù)的顧客，按相關(guān)流程響應(yīng)。
