近日，貴州省衛(wèi)生健康委、省發(fā)展改革委印發(fā)《關于切實解決老年人運用智能技術(shù)困難的行動計劃（2021-2022年）》（以下簡稱行動計劃），提出要從完善“健康碼”管理、提供多渠道掛號就診服務等方面著手，解決好突發(fā)事件應急響應狀態(tài)下對老年人的服務保障和日常就醫(yī)等服務保障工作。

　　行動計劃明確了做好突發(fā)事件應急響應狀態(tài)下對老年人的服務保障、便利老年人日常交通出行、便利老年人日常就醫(yī)、便利老年人日常消費、便利老年人文體活動、便利老年人辦事服務、便利老年人使用智能化產(chǎn)品和服務應用等七個方面23項重點任務，切實幫助老年人解決因不會上網(wǎng)、不會使用智能手機在出行、就醫(yī)、消費等日常生活中遇到的困難。

　　值得一提的是，在便利老年人日常就醫(yī)方面，要提供多渠道掛號等就診服務，各醫(yī)療機構(gòu)要完善電話、網(wǎng)絡、現(xiàn)場預約等多種預約掛號方式，暢通家人、親友、家庭醫(yī)生等代為老年人預約掛號的渠道；二級以上醫(yī)療機構(gòu)開設老年人掛號優(yōu)先窗口、就醫(yī)便利服務綠色通道，預留一定數(shù)量的現(xiàn)場號源優(yōu)先為老年人提供；醫(yī)聯(lián)體的牽頭醫(yī)院向醫(yī)聯(lián)體內(nèi)基層醫(yī)療機構(gòu)預留一定比例的預約號源，方便老年人通過社區(qū)預約轉(zhuǎn)診就醫(yī)。

　　在做好突發(fā)事件應急響應狀態(tài)下對老年人的服務保障方面，將完善“健康碼”管理，根據(jù)國家和貴州省疫情防控的有關規(guī)定，在公共場所需查驗“健康碼”時，針對老年人要簡化操作，可通過在健康碼中提供同行人功能或手機發(fā)送短信的方式進行查驗。要開設無碼通道，對于不使用或者不會使用智能手機的老年人，要通過其他方式替代“健康碼”查驗，可憑有效身份證件、社區(qū)出具的紙質(zhì)證明等作為輔助行程證明代替“健康碼”。有條件的地區(qū)和場所要為不使用智能手機的老年人設立“無健康碼通道”，逐步推行“刷卡”或“刷臉”通行服務。

　　在保障居家老年人基本服務需求方面，要支持重點家政企業(yè)與社區(qū)合作，加強社區(qū)服務網(wǎng)點建設，新建、改造一批嵌入式社區(qū)日間照料中心，將家政保潔、便民市場、便利店等社區(qū)便民消費服務設施、養(yǎng)老服務設施納入城鎮(zhèn)老舊小區(qū)改造內(nèi)容。積極引導社區(qū)志愿者、社會工作者及社會組織等為居家高齡、空巢、失能半失能、留守等老年群體提供生活用品代購、餐飲外賣、家政預約、代收代繳、掛號取號、上門巡診、精神慰藉等服務，滿足其基本生活需求。同時，開展針對老年人如何通過110服務中心、微信、智能化管理系統(tǒng)等報警平臺快速報警的宣傳。（記者 張梅）