央廣網(wǎng)保定11月20日消息(記者王藝霖)“社區(qū)綠化存在什么問題?”

“家里燃氣未通問題解決了嗎?”

“占用小區(qū)綠地停車和噪聲擾民問題還存在嗎?”

……

在保定市,一批批城管執(zhí)法人員走進社區(qū),以“拉家!钡姆绞饺谌肴罕,收集匯總?cè)罕姷男枨蠛蛦栴},并逐一解決。

“我們開展‘城管問計進社區(qū)’工作,是為了發(fā)揮城管部門的‘探頭’作用,每個月確定一個主題活動,收集匯總?cè)罕姷男枨,能現(xiàn)場解決的就立即解決。”保定市城市管理綜合行政執(zhí)法局相關(guān)負責(zé)人說。

城管問計進社區(qū)現(xiàn)場(央廣網(wǎng)發(fā) 保定市城市管理綜合行政執(zhí)法局供圖)

近年來,保定市城市管理綜合行政執(zhí)法局進一步提升城市精細化治理水平,開展“城管問計進社區(qū)”工作,構(gòu)建“大城管”格局,創(chuàng)新城市管理體制,用心用情用力解決發(fā)展所需、改革所急、基層所盼、民心所向的問題。

創(chuàng)新城市管理體制

“城市建設(shè)得好不好,管理到不到位,最終是由老百姓說了算!北6ㄊ谐鞘泄芾砭C合行政執(zhí)法局相關(guān)負責(zé)人表示,該局創(chuàng)新城市管理體制,搭建政府部門與社區(qū)居民互動平臺,將市直、區(qū)直部門部分城市管理權(quán)限賦予社區(qū),使社區(qū)有能力處理解決一般性的城市管理問題,并以城市管理隊伍的新作為、新形象,奮力推進現(xiàn)代化品質(zhì)生活之城更高質(zhì)量、更有韌性、更有活力。

據(jù)介紹,該局在街道(鄉(xiāng)鎮(zhèn))上進一步深化“三個一”,即:一名市執(zhí)法局領(lǐng)導(dǎo)干部包聯(lián)一個街道(鄉(xiāng)鎮(zhèn));一個市執(zhí)法局黨組織與一個街道(鄉(xiāng)鎮(zhèn))黨組織結(jié)對;一名市執(zhí)法局黨組織黨員與一名街道(鄉(xiāng)鎮(zhèn))黨組織黨員對接。

同時,該局在社區(qū)上打造一名社區(qū)書記統(tǒng)籌,一名市執(zhí)法局黨員干部,一名街道執(zhí)法隊員協(xié)調(diào)、聯(lián)絡(luò)、反饋的“三個一”體制,作為“城管問計進社區(qū)”的基層延伸,在社區(qū)內(nèi)科學(xué)劃分網(wǎng)格,力爭“小事不出網(wǎng)格,大事不出社區(qū)”。

此外,保定市由各區(qū)執(zhí)法局、街道執(zhí)法隊協(xié)同市執(zhí)法局開展“城管問計進社區(qū)”服務(wù)活動,配合社區(qū)書記協(xié)調(diào)解決各類城市管理問題。包聯(lián)干部把幫助解決群眾急難愁盼問題作為主要目標(biāo),每周到社區(qū)進行走訪對接,做到問需、問計、問策于民,為百姓疏難解困,難題向主管局長匯報,協(xié)調(diào)解決;對機制性、多發(fā)性、群眾關(guān)注度高感受強的事項,局黨組每月研究一次;對需要市委市政府協(xié)調(diào)、非城管職責(zé)之內(nèi)、需其他部門的或多部門聯(lián)動的群眾急難愁盼和反映多、有典型示范性的事項,每季度形成工作專報呈報市委、市政府。

深入社區(qū) 傾聽“民聲”

“很多都是群眾急難愁盼甚至積壓已久的問題,我們都是帶著業(yè)務(wù)處室,走進社區(qū)現(xiàn)場辦公。”保定市城市管理綜合行政執(zhí)法局相關(guān)負責(zé)人說。

城管問計進社區(qū),為百姓解決實際問題(央廣網(wǎng)發(fā) 保定市城市管理綜合行政執(zhí)法局供圖)

今年4月,韓北街道反映東廉良安置區(qū)部分燃氣仍未接通,經(jīng)局黨組會研究后已于4月26日安排陸續(xù)接通,截至5月底整體接通完成;5月,長城社區(qū)書記反映長城公寓6、7號樓于部分老舊空調(diào)架子快要掉落,非常危險,城管辦接到問題反饋后迅速與相關(guān)處室對接,由專門的工作人員聯(lián)系社區(qū)書記,并于6月14日起將危險空調(diào)架陸續(xù)拆除完成。

除了解決問題,工作人員還組織“圓夢群眾微心愿”“消防安全隱患排查”等活動,真正做到為人民群眾做實事、辦好事,同時,推進了進社區(qū)志愿服務(wù)活動的常態(tài)化,營造了良好的志愿服務(wù)氛圍。

供暖無小事,冷暖系民生。供暖前夕,保定市執(zhí)法局先后到保定高校、小區(qū)開展供熱前調(diào)研走訪,堅持“暖”字當(dāng)頭,全力以赴保證供熱質(zhì)量,確保市民群眾溫暖過冬。

“去年家里多少度?供暖上有什么問題?有需求您就跟我們說!”10月24日,保定市城管執(zhí)法局走進明鏡園、幸福園、寧和小區(qū)、寶碩小區(qū)、朝陽龍座等小區(qū)開展供熱前督導(dǎo)調(diào)研,實地查看換熱站供熱準(zhǔn)備情況,入戶問暖、督責(zé)供暖,傾聽百姓需求建議,對實際問題進行調(diào)度部署,將百姓冷暖放在心頭,將民生保障工作落到實處。

社區(qū)“吹哨” 部門報到

走進社區(qū)開展座談交流會、與社區(qū)居民干部和居民代表面對面溝通交流、認真傾聽群眾“心里話”,市城管執(zhí)法局工作人員走進社區(qū),就居民代表提出的具體問題研究切實可行的解決辦法。

交流會現(xiàn)場,執(zhí)法、社區(qū)、居民代表暢所欲言,針對居民提出的社區(qū)“文明養(yǎng)犬”“增加電動車充電樁”“樓道堆放雜物”等問題進行記錄,社區(qū)工作人員與執(zhí)法隊員表示盡快聯(lián)系問題相關(guān)部門,制定解決方案,讓問題解決在萌芽狀態(tài),真正做到“小事不出網(wǎng)格,大事不出社區(qū)”。

社區(qū)是城市管理的最小單元,也是城市自治的基本細胞。對于必須由市直、區(qū)直部門解決的問題,由“社區(qū)‘吹哨’,部門報到”快速協(xié)調(diào)解決。

“吹哨”聯(lián)動機制根據(jù)問題性質(zhì)進行分類,將吹哨分為“常規(guī)哨”“重點哨”和“應(yīng)急哨”三類。“常規(guī)哨”圍繞需要統(tǒng)籌協(xié)調(diào)的社區(qū)日常工作中各類問題,由社區(qū)統(tǒng)籌城管、公安、消防、市場監(jiān)管、交通等部門,進行聯(lián)合解決;“重點哨”針對整治住改商、拆除違法建設(shè)、治理背街小巷等重點、難點工作,統(tǒng)籌各類執(zhí)法力量,形成了攻堅克難的“拳頭”;“應(yīng)急哨”圍繞突發(fā)事件,要求相關(guān)部門快速反應(yīng)、合力處置。

保定市城市管理綜合行政執(zhí)法局相關(guān)負責(zé)人表示,“城管問計進社區(qū)”的實施,搭建了城市管理與市民群眾密切聯(lián)系的平臺,發(fā)揮好市民城市管理主體作用,提升了市民的主人翁意識,讓更多市民走近、了解、 參與、支持和監(jiān)督城市管理工作,有效解決城市管理領(lǐng)域群眾急難愁盼問題,實現(xiàn)服務(wù)群眾零距離。

在采訪過程中,記者真切感受到,保定市城管工作“問計于民”的做法贏得了廣大群眾的贊揚,城管工作者也走入了群眾的心中。保定市積極順應(yīng)群眾意愿謀劃和推動工作,在規(guī)劃、設(shè)計、建設(shè)全過程中聚焦人民需求、凝聚人民智慧、順應(yīng)人民意愿,動員社會各方力量深入?yún)⑴c到城市治理當(dāng)中。

監(jiān)制:張繼航

編輯:胡思達
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