1月14日，2025年春運(yùn)正式開(kāi)始。首都航空春運(yùn)期間執(zhí)行國(guó)內(nèi)、國(guó)際及地區(qū)航班約1950班，與2024年春運(yùn)首周同比提升將近2%；運(yùn)輸旅客接近28萬(wàn)人次。目前市場(chǎng)銷售觀察結(jié)果，旅客出行需求平穩(wěn)有序，市場(chǎng)熱點(diǎn)與往年情況類似。今年春運(yùn)期間旅客需求仍然以南方的海南三亞、云南西雙版納為主，北邊為黑龍江哈爾濱冰雪游，穿插強(qiáng)勁的返鄉(xiāng)探親客流。首都航空春運(yùn)航線網(wǎng)絡(luò)覆蓋全國(guó)南北方多地，滿足各界旅客返鄉(xiāng)探親、商務(wù)、旅游等多種出行需求。

根據(jù)首都航空相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，首都航空針對(duì)不同購(gòu)票需求的旅客不斷開(kāi)發(fā)個(gè)性化產(chǎn)品，在春運(yùn)期間重點(diǎn)推出“青老年特惠”“往返無(wú)憂”“多人同行”“特惠行李”“倍多分”等機(jī)票類和增值服務(wù)類產(chǎn)品，讓旅客乘機(jī)出行更加舒適便捷。同時(shí)，結(jié)合當(dāng)下旅客消費(fèi)習(xí)慣，首都航空定期通過(guò)直播平臺(tái)推出“都享飛”“海享飛”特惠權(quán)益產(chǎn)品，給旅客出行帶來(lái)實(shí)惠。

“無(wú)憂”出行，“首”護(hù)旅途

首都航空不斷優(yōu)化特殊旅客服務(wù)，擴(kuò)大受眾群體，持續(xù)打磨全流程服務(wù)細(xì)節(jié)。春運(yùn)期間，首乘旅客、老年旅客、兒童旅客等旅客群體增多，首都航空地面服務(wù)部全面梳理特殊旅客保障流程，加強(qiáng)對(duì)旅客辦理乘機(jī)手續(xù)的引導(dǎo)，及時(shí)關(guān)注特殊旅客，為旅客提供必要幫助。與此同時(shí)，寒假出行的無(wú)陪兒童數(shù)量也隨之增多，5-12周歲以及超過(guò)12周歲但不超15周歲的兒童選乘首都航空可分別申請(qǐng)無(wú)陪兒童服務(wù)和無(wú)陪青少年服務(wù)，讓不同年齡段孩子的家長(zhǎng)放下?lián)鷳n。

首都航空工作人員現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)旅客

帶著“毛孩子”回家過(guò)年，切實(shí)增強(qiáng)旅客出行獲得感

首都航空始終踐行“真情服務(wù)”理念，2024年推出的“寵物進(jìn)客艙”服務(wù)得到廣泛好評(píng)。春運(yùn)期間，很多旅客都會(huì)帶著“毛孩子”回家過(guò)年，為了讓旅客和愛(ài)寵在歸家路上感受到溫馨和歡樂(lè)，擁有美好回憶，目前，首都航空已在北京大興、青島、石家莊、�？�、沈陽(yáng)、鄭州、合肥、重慶、西安、上海浦東、哈爾濱出港的國(guó)內(nèi)航班上開(kāi)通“寵物進(jìn)客艙”服務(wù)，工作人員全流程協(xié)助引導(dǎo)，旅客可提前24小時(shí)撥打95375客服熱線咨詢預(yù)約。

現(xiàn)場(chǎng)協(xié)助旅客辦理寵物運(yùn)輸

春運(yùn)期間，首都航空將嚴(yán)守安全底線，不斷提高服務(wù)水平，優(yōu)化運(yùn)力儲(chǔ)備，全力做好航班運(yùn)行保障和旅客服務(wù)工作，確保旅客平安、順暢、溫馨出行。（李靜 柳如一）

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