鄭州一市民不堪電話騷擾 狀告電信公司承擔(dān)損失
2016-10-11 10:07:00 來源:大河報
趙先生(左一)不堪忍受營銷電話的騷擾,將不作為的電信運(yùn)營商告上法庭。
央廣網(wǎng)河南分網(wǎng)消息 由于“不堪忍受每天無數(shù)個營銷電話的騷擾”,今年6月,鄭州市民趙先生準(zhǔn)備把其中一個騷擾電話號碼的使用者告上法庭,該號碼所屬的電信運(yùn)營商中國電信鄭州市電信分公司卻不愿提供該號碼使用者的信息,趙先生只得把鄭州市電信分公司告上法庭,請求法院判令該公司停止所屬號碼對其進(jìn)行電話騷擾的侵權(quán)行為,并承擔(dān)各項(xiàng)損失“3.15元”,“我打的這個官司就是公益訴訟,其目的就是讓電信運(yùn)營商切實(shí)擔(dān)起責(zé)任來,加強(qiáng)對營銷電話的監(jiān)管,杜絕騷擾電話對百姓生活的影響”。
昨天,二七區(qū)人民法院公開開庭審理此案,庭審中,鄭州市電信分公司的委托代理人稱,該公司所屬的電話號碼未侵害趙先生的權(quán)益,無權(quán)停止對用戶提供電信服務(wù)。而趙先生認(rèn)為,該騷擾電話不但侵害其合法權(quán)益,鄭州市電信分公司對這種行為不加制止,更是一種嚴(yán)重的違法行為。
營銷電話讓趙先生不堪其擾
昨天早上,在鄭州市政通路二七區(qū)人民法院門前,鄭州市民趙先生給大河報記者講述了事情經(jīng)過。他說,現(xiàn)在,他每天都會接到多個營銷電話的騷擾,有時晚上半夜正在睡覺,也會有營銷電話打過來,害得他“一整夜都睡不好覺”。最后,他決定向騷擾電話的使用者討說法。
趙先生說,6月6日下午4時01分,他到外地出差,正在開車時,突然手機(jī)響起,通過藍(lán)牙耳機(jī),他接聽了電話,電話號碼為0371-“533”開頭的一個固定電話,接聽電話后,他才知道,這是一家貸款公司打過來的,說不用任何擔(dān)保,可以給他提供貸款,通話時間共63秒,他把通話內(nèi)容進(jìn)行了錄音。
后經(jīng)查詢,他發(fā)現(xiàn)有41個百度手機(jī)衛(wèi)士用戶把這個電話標(biāo)記為“廣告”,還有電話軟件標(biāo)注該電話號碼為“騷擾電話”。
經(jīng)了解,該號碼為中國電信集團(tuán)公司鄭州市電信分公司所屬,他準(zhǔn)備向該電話號碼的使用者討說法,但苦于無該電話號碼使用者的信息,于是,他請求鄭州市電信分公司提供該電話號碼使用者的信息,但被拒絕。
無奈之下,他決定將鄭州市電信分公司告上法庭,請求法院判令該公司停止所屬電話號碼對其進(jìn)行電話騷擾的侵權(quán)行為,并承擔(dān)各項(xiàng)損失“3.15元”,同時承擔(dān)本案的所有訴訟費(fèi)用。
“我經(jīng)常遭受營銷電話的騷擾,相信很多人都有這樣的痛苦經(jīng)歷,如果大家都不主動維權(quán),讓騷擾電話的使用者付出一定代價,那么,騷擾電話就會永遠(yuǎn)撥打下去!壁w先生說,他打這個官司純粹是“公益訴訟”,為了打該官司,他的誤工費(fèi)、交通費(fèi)、文印費(fèi)等實(shí)際支出已經(jīng)超過2000多元,他之所以主張3.15元,就是希望通過這個數(shù)字引起電信運(yùn)營商的注意,希望他們早日采取有效措施,控制騷擾電話,負(fù)起電信運(yùn)營商應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的社會責(zé)任來。
庭審時,電信公司再次拒絕向趙先生提供相關(guān)信息
昨天上午庭審時,中國電信集團(tuán)公司鄭州市電信分公司沒有派任何工作人員來參加庭審,只是委托了一名律師參加庭審。
庭審中,鄭州市電信分公司的委托律師說,電話營銷并不必然就是騷擾電話,在本案中,趙先生只是接聽了一個電話,完全夠不上對其正常生活造成嚴(yán)重干擾的后果,因此,不存在侵權(quán)行為。如果趙先生對這個營銷電話不感興趣,可以立即掛斷,或者把這個電話號碼拉入黑名單。
針對趙先生說有41個百度手機(jī)衛(wèi)士用戶把這個電話標(biāo)記為“廣告”,還有電話軟件標(biāo)注該電話號碼為“騷擾電話”。鄭州市電信分公司的委托律師說,這些內(nèi)容并不具有公信力,而且和本案無關(guān)。該律師還說,根據(jù)《電信條例》的規(guī)定,電信用戶有依法使用電信的自由,其通信秘密受法律保護(hù),除了公安機(jī)關(guān)追查刑事犯罪的需要對電信內(nèi)容進(jìn)行檢查等原因外,任何組織或者個人不得以任何理由對電信內(nèi)容進(jìn)行檢查。
因此,法律沒有賦予該公司在無有關(guān)部門的要求下就對趙先生指定的電話號碼使用情況進(jìn)行監(jiān)管的權(quán)力,也無權(quán)力無故停止對用戶提供正常的電信服務(wù)。該訴訟代理人再次拒絕向趙先生提供營銷電話號碼使用者的信息。
趙先生認(rèn)為,電信公司的做法是一種不作為的表現(xiàn)
“未經(jīng)我允許,給我撥打營銷電話就是不折不扣的騷擾電話,其行為已侵犯了我的合法權(quán)益!蓖彆r,趙先生說,該號碼給他撥打營銷電話時,他正在外地出差,已經(jīng)產(chǎn)生了漫游費(fèi),為了打官司,還產(chǎn)生了誤工費(fèi)、交通費(fèi)、文印費(fèi),這都是直接財產(chǎn)損失。當(dāng)時接完這個電話,他一下午心里都不舒坦,這更是對人身權(quán)利的侵害。
趙先生說,騷擾電話侵害了接電話人的權(quán)益,鄭州市電信分公司卻說其沒有權(quán)利停止對用戶提供正常的電信服務(wù),這是一種不作為的表現(xiàn),更是一種嚴(yán)重的違法行為。
《侵權(quán)責(zé)任法》《廣告法》《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》都明確規(guī)定,經(jīng)營者未經(jīng)消費(fèi)者同意或者請求,不得向其發(fā)送商業(yè)信息。網(wǎng)絡(luò)用戶利用網(wǎng)絡(luò)服務(wù)實(shí)施侵權(quán)行為的,被侵權(quán)人有權(quán)通知網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者采取刪除、屏蔽、斷開鏈接等必要措施。網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者接到通知后未及時采取必要措施的,對損害的擴(kuò)大部分與該網(wǎng)絡(luò)用戶承擔(dān)連帶責(zé)任。網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者知道網(wǎng)絡(luò)用戶利用其網(wǎng)絡(luò)服務(wù)侵害他人民事權(quán)益,未采取必要措施的,與該網(wǎng)絡(luò)用戶承擔(dān)連帶責(zé)任。這些法律都明確規(guī)定,電信運(yùn)營商在接到消費(fèi)者電話騷擾的投訴后,應(yīng)當(dāng)通過停止電信服務(wù)等手段維護(hù)消費(fèi)者的權(quán)益,而且從法律效力上來說,這3部法律的法律效力遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于《電信條例》。
大河報記者注意到,事實(shí)上,今年9月,在大河報報道“0371-56號段固定電話已成河南第一大騷擾電話源”一事后,鐵通河南分公司就立即做出回應(yīng),該公司成立“騷擾電話整治小組”,并已著手對該號段涉嫌撥出騷擾電話的號碼全面排查。對高頻次話務(wù)進(jìn)行摸排,核實(shí)為騷擾電話,告知用戶后進(jìn)行關(guān)停處理。這也充分說明,電信運(yùn)營商對騷擾電話有責(zé)任,也有能力進(jìn)行處理。
“趙先生能不惜財力和精力拿起法律武器向騷擾電話宣戰(zhàn),是我們大家學(xué)習(xí)的榜樣,如果每個人都仿效他,騷擾電話成為過街老鼠人人喊打,那它就蹦跶不了幾天了!编嵵莺皆旱睦罾蠋熣f,如果人人都能拿起法律武器維護(hù)自己的權(quán)益,單是請律師費(fèi)對電信運(yùn)營商就是筆不小的開支,這將逼迫電信運(yùn)營商加強(qiáng)對騷擾電話的監(jiān)管。除了消費(fèi)者主動維權(quán)外,通信業(yè)主管部門、工商部門也應(yīng)該主動作為,對提供騷擾電話的電信運(yùn)營商、使用者進(jìn)行嚴(yán)厲打擊,這樣才能使更多百姓免于騷擾電話的傷害。
昨天庭審結(jié)束后,法庭沒有當(dāng)庭宣判。記者周廣現(xiàn)文圖
編輯:胡曉輝
關(guān)鍵詞:騷擾電話;電信分公司;電信運(yùn)營商;電信條例;電信服務(wù)
騷擾電話“壽命”平均6.61天 “工作量”巨大,觸寶電話近日發(fā)布《2016年中國騷擾電話形勢分析報告》。報告顯示,從去年8月到今年7月,觸寶電話所攔截到騷擾電話數(shù)量已經(jīng)達(dá)到322億次,這意味著平均每天產(chǎn)生約9000萬個騷擾電話,而這些騷擾電話號碼“存活壽命”平均只有6.61天。
2016-10-10 07:21:00
觸寶電話近日發(fā)布《2016年中國騷擾電話形勢分析報告》。報告顯示,從去年8月到今年7月,觸寶電話所攔截到騷擾電話數(shù)量已經(jīng)達(dá)到322億次,這意味著平均每天產(chǎn)生約9000萬個騷擾電話,而這些騷擾電話號碼“存活壽命”平均只有6.61天。
2016-10-09 09:05:00
日前,國內(nèi)最大的網(wǎng)絡(luò)電話服務(wù)商觸寶電話發(fā)布了《2016年中國騷擾電話形勢分析報告》。大數(shù)據(jù)安全專家表示,“伴隨著智能手機(jī)的普及,騷擾電話、詐騙電話增速明顯,正在逐步取代電腦病毒、釣魚網(wǎng)站成為移動互聯(lián)網(wǎng)時代用戶信息安全的新威脅。
2016-09-28 13:13:00
參與討論
我想說
央廣網(wǎng)官方微信
手機(jī)央廣網(wǎng)