央廣網(wǎng)河南分網(wǎng)消息 為統(tǒng)一規(guī)范柜面業(yè)務標準,提高柜面人員業(yè)務素質及業(yè)務質量,提升服務總體形象,2016年12月19日,郟縣聯(lián)社運營管理部開展了《柜面業(yè)務標準規(guī)范業(yè)務知識培訓》活動。本次培訓分為3批,每批2天,共計6天。各信用社內勤負責人、主辦會計、網(wǎng)點負責人、全體柜員共計322人參加培訓學習。
本次培訓以平頂山市農信辦下發(fā)的《平頂山市農村信用社柜面業(yè)務應知應會知識手冊》為主要內容,結合近年來柜面業(yè)務在檢查中頻繁出現(xiàn)的問題,同時邀請了聯(lián)社財務會計部、電子銀行部、授權中心的相關人員,對在實際操作過程中遇到的問題進行了現(xiàn)場學習、現(xiàn)場討論,并現(xiàn)場統(tǒng)一了解決辦法。
為提高培訓效果,培訓結束后對參訓人員進行了考試,考試采取閉卷考試,試卷分為A、B、C三套試卷。考試結果平均成績?yōu)?1.6分。
通過此次培訓,不僅提高了柜面人員的業(yè)務知識,還統(tǒng)一了柜面業(yè)務操作標準,同時還解決了在授權業(yè)務操作中遇到的許多實際問題,大力推動了我社柜面業(yè)務服務的總體水平,并為全市柜面業(yè)務檢查打下了堅實基礎。(郟縣聯(lián)社:李素雅)
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