微信、支付寶交水費(fèi)已成“潮流”。最新統(tǒng)計(jì)顯示，鄭州市近六成用戶，都用上了這些交費(fèi)工具。
可記不清戶號，欠費(fèi)了怎么辦?刷自家專屬二維碼，交水費(fèi)更省勁了。
【現(xiàn)狀】
鄭州近六成用戶用微信、支付寶交水費(fèi)
不少鄭州市民都明顯感覺到，交水費(fèi)越來越省事兒了。
據(jù)鄭州自來水投資控股有限公司營業(yè)處書記王戰(zhàn)江介紹，目前開通了微信、支付寶、鄭州銀行、建設(shè)銀行、工商銀行、交通銀行、全民付、利安電超市等11家銀行、15種交費(fèi)方式，實(shí)現(xiàn)了支付寶賬單推送功能。
而最新數(shù)據(jù)顯示，微信和支付寶已經(jīng)成了最火的交費(fèi)方式。
據(jù)統(tǒng)計(jì)，今年5月份，支付寶交費(fèi)的用戶占39.19%，微信交費(fèi)用戶占17.79%，兩者總計(jì)占比近六成。
“營業(yè)廳排隊(duì)情況，比過去減少了一半還多，交費(fèi)方式更多元、更便民了�！蓖鯌�(zhàn)江說，從2016年初，促進(jìn)提高線上交費(fèi)就成了進(jìn)社區(qū)宣傳的主題之一，取得了明顯效果。
【嘗試】
鄭州市試行水費(fèi)催繳“專屬二維碼”
做了10年抄表員的訾予秋見證了鄭州水費(fèi)單的“升級”。
她回憶，最初，水表讀數(shù)、水費(fèi)數(shù)額都要手抄到水費(fèi)單上。到了“抄表季”，她都要靠家人幫忙才能把當(dāng)月的水費(fèi)單填完。
之后，有了打印版的水費(fèi)單。再往后，微信、支付寶的交費(fèi)二維碼也印上了水費(fèi)單。
“可還是有些年紀(jì)大的人，網(wǎng)上交費(fèi)有困難�！彼f，掃碼后，進(jìn)入微信和支付寶的水費(fèi)支付平臺，還要輸入7位數(shù)用戶編號才能繼續(xù)。
下一步，更直接的掃碼支付方式來了。
這個(gè)月起，嵩山路以西、隴海路以南區(qū)域的7.3萬戶自來水用戶將“首吃螃蟹”。
“欠費(fèi)催交通知單上，將直接印上用戶專屬的支付二維碼。”據(jù)鄭州自來水投資控股有限公司營業(yè)處二七營銷所有關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，掃碼后，就能直接進(jìn)入最終繳費(fèi)頁面，免去輸入7位數(shù)的用戶編號，更為便捷。
她介紹，這次二維碼的升級率先在該區(qū)域試行，就連打印機(jī)和紙張都更換了“專業(yè)版”，不然難當(dāng)重任。
【展望】
水表能遠(yuǎn)程讀數(shù)不用“抄”
一方面，鄭州市民感受著交費(fèi)方式更新帶來的便捷。另一方面，科技升級也使得自來水水量的統(tǒng)計(jì)，變得更為高效。
據(jù)介紹，鄭州市目前有123萬只注冊水表分布在400多平方公里的區(qū)域。
每個(gè)月，抄表員們的抄水表工作量繁重。
“我對接7300戶用戶，每三個(gè)月一個(gè)抄表周期，每個(gè)月要抄2400多塊水表。”訾予秋說。
以后，鄭州的水表將更加“智能”，抄表員們更省心，市民自己讀數(shù)也更方便了。
據(jù)介紹，目前，鄭州市已經(jīng)更換非戶表類的電磁水表2038只，對在用的1559只電磁水表全面實(shí)現(xiàn)GPS定位管理。
這種智能的水表，也走進(jìn)了市民家。鄭州市已有48056只小口徑光電直讀水表�！斑@種水表的數(shù)據(jù)可以遠(yuǎn)程傳輸，現(xiàn)場復(fù)核。”王戰(zhàn)江說。
【提升】
供水服務(wù)鄭州有兩大品牌
“水費(fèi)單和水表推陳出新，都是立足用戶需求，提高服務(wù)質(zhì)量。”王戰(zhàn)江說。
他介紹，圍繞供水營銷中心工作，該處近幾年創(chuàng)立了兩大供水服務(wù)品牌——供水營銷直通車和黨員幫幫團(tuán)。
開通供水營銷直通車平臺7年多來，共開進(jìn)搶修現(xiàn)場、社區(qū)、學(xué)校、部隊(duì)等上萬次，靈活開展便民服務(wù)，服務(wù)用戶上百萬人。
5個(gè)黨員幫幫團(tuán)與鄭州市50戶有特殊困難的孤寡老人、殘疾人等弱勢群體結(jié)為“幫扶對子”，切實(shí)解決特殊困難群眾的用水難題。
另外，在規(guī)范服務(wù)上，鄭州自來水投資控股有限公司營業(yè)處建立用戶投訴管理機(jī)制，對用戶“三來”信息，建立逐項(xiàng)剖析整改制度，處理及時(shí)率、服務(wù)滿意率均達(dá)到100%。
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