據(jù)中央廣播電視總臺中國之聲《新聞晚高峰》報道,過去的大半年時間,由于疫情,線下演出受限,催生了各種線上演出的火爆,直播行業(yè)的熱度再次沖高。有人說,在直播領(lǐng)域“萬物皆可播”,經(jīng)歷了野蠻生長階段后,直播領(lǐng)域顯現(xiàn)出大量問題,各種直播主播賬號林林總總、水平參差,有的宣揚消費主義、拜金主義誘導(dǎo)青少年打賞沉迷虛幻當(dāng)中,有的泄露他人信息、進行傳銷詐騙,甚至是涉及賭博、高利貸等違法行為。
與此同時,監(jiān)管部門也一再對行業(yè)進行專項整治。8月4日,國家網(wǎng)信辦等8部門通報網(wǎng)絡(luò)直播行業(yè)專項整治和規(guī)范管理工作進展,提出推動研究制定主播賬號分級分類管理規(guī)范,引導(dǎo)用戶理性打賞,規(guī)范主播帶貨行為。同時明確直播行業(yè)打賞行為管理規(guī)則,將內(nèi)容供給導(dǎo)向、打賞金額標(biāo)準(zhǔn)、主播帶貨資格與直播賬號分級分類緊密關(guān)聯(lián)。
近日,國家網(wǎng)信辦明確提出要推動研究制定主播賬號分級分類管理規(guī)范,新的規(guī)范將內(nèi)容供給導(dǎo)向、打賞金額標(biāo)準(zhǔn)、主播帶貨資格與直播賬號分級分類緊密關(guān)聯(lián)。
中國傳媒大學(xué)傳播研究院院長李舒表示,之所以要對直播賬號進行分級分類管理是在維護直播領(lǐng)域商業(yè)秩序的同時,防范直播可能給普通公眾帶來的潛在危害。李舒說:“我們經(jīng)?吹揭恍┨搱罅髁、帶貨量等等不守秩序的一些行為,他們這些行為就像是‘抄小路’,這種‘抄小路’的行為就使得規(guī)規(guī)矩矩走路守秩序的人吃虧,這實際上也是對商業(yè)秩序的一種非常明顯的破壞。還有一個原因可能是更潛在、更不容易被發(fā)覺,但是危害非常長遠,就是對于社會整體認(rèn)知能力的影響,使得社會認(rèn)知出現(xiàn)了淺表化的趨向!
而此次網(wǎng)信辦特別將主播帶貨資格與直播賬號分級分類進行關(guān)聯(lián),在李舒看來,有助于對直播商品質(zhì)量形成把關(guān)。李舒表示:“我們現(xiàn)在很多主體都加入了電商直播的隊伍,直播產(chǎn)品的范圍擴大了,不同群體對于直播產(chǎn)品的把關(guān)能力是不一樣的,它有的沒有這樣的把關(guān)意識,有的是沒有這種把關(guān)的能力,所以進入直播的這些商品有的就出現(xiàn)了質(zhì)量方面的問題,損害了消費者的利益!
現(xiàn)如今在直播帶貨領(lǐng)域,有一個新名詞叫做“表演式套路賣”,其實就是指一些電商與主播一唱一和演雙簧,通過惡意砍價、吵架、辱罵、演戲等方式誘導(dǎo)“粉絲”購買電商團伙的劣質(zhì)商品,還讓“粉絲”誤以為得了便宜和實惠。
比如,女商家?guī)е耷徽f,自己的產(chǎn)品放錯鏈接了,現(xiàn)在這個價格是錯的,但系統(tǒng)崩潰改不回來了。她的丈夫知道后對她吼道:“39塊錢你就把東西賣了?離婚!”在確認(rèn)鏈接無法撤回后,與商家連線的網(wǎng)紅主播號召直播間的粉絲:“她現(xiàn)在下不了車了,大家趕緊買!”妻子為了銷量不得不降價賣貨,卻因此被丈夫辱罵;主播為了給“粉絲”低價折扣,自掏腰包補齊差價……從去年開始,這樣的場景就出現(xiàn)在一些網(wǎng)紅直播間中,并逐漸被越來越多的主播效仿。
這簡直就是現(xiàn)實中的“賣拐”!除了表演式套路,近來直播間套路也在不斷“推陳出新”:比如,近一個月,A股迎來了一波又一波“大漲”行情,三大指數(shù)屢破新高,市場情緒再度被點燃,理財直播熱潮興起。其中,薦股“大師”也開直播,一輪變相割韭菜的方式跟著“火”了起來。
盡管近一段時間,相關(guān)的電商已經(jīng)對這種行為進行了整治,并對部分主播作出停止直播14天的處罰,但平臺既是裁判員,又是運動員,很難真正讓管理有震懾力。要想給主播賬號分級分類也并不容易,究竟應(yīng)該采用哪一種標(biāo)準(zhǔn),行業(yè)內(nèi)也并沒有一個統(tǒng)一的說法。因此,此次提出的制定主播賬號分級分類管理規(guī)范,有望為整個行業(yè)塑造新行規(guī)。不過具體來看,這份規(guī)范應(yīng)該著重從哪幾個方面發(fā)力對主播賬號進行約束呢?
目前,各個網(wǎng)絡(luò)直播平臺都有各自的一套主播玩法,更多是以直播時長、打賞收益為導(dǎo)向,通常主播等級越高就可以解鎖更多功能。
數(shù)據(jù)顯示,截至3月末,我國網(wǎng)絡(luò)直播用戶規(guī)模較2018年年底增長1.63億,占網(wǎng)民總數(shù)的62%。李舒在接受采訪時表示,直播受眾群體越大,對主播賬號進行管理越勢在必行。具體到主播賬號分級分類的標(biāo)準(zhǔn),李舒表示:“分類管理主要是從直播內(nèi)容的性質(zhì)上來看,比如說盈利性的和公益性的,我們的管理舉措肯定是不一樣的。再比如說按照管理對象的類別來管理,像我們對于商家、對主播、對平臺經(jīng)營者,對主播的服務(wù)機構(gòu)以及參與的用戶,這都是我們要實施規(guī)范的管理類別!
對于主播賬號分級,李舒建議定級之余還要針對所定級別進行定期核定、動態(tài)調(diào)整。李舒表示:“這種定級要定期的進行核定,進行動態(tài)的調(diào)整,表現(xiàn)好的積累信譽度,存在問題的話,及時對它進行管控懲戒,以及向社會公開曝光!
在直播的受眾中,有這樣一個群體不容忽視,那就是——未成年人。一些網(wǎng)絡(luò)直播亂象給網(wǎng)民尤其是青少年引導(dǎo)錯誤的價值觀,對于心智發(fā)育并未完全的未成年人,并不能經(jīng)受得住誘導(dǎo),F(xiàn)實生活中,不少網(wǎng)絡(luò)主播對觀看直播的用戶進行言語上的誘導(dǎo),未成年人高額打賞事件頻發(fā),對社會造成了不良的影響。
來看一則相關(guān)案例。天津市第三中級人民法院剛審理了一起未成年人通過網(wǎng)絡(luò)直播平臺進行高額打賞引發(fā)的合同糾紛案件:16歲的少年劉某用母親的身份證信息在一個網(wǎng)絡(luò)直播平臺上注冊登錄,3個月內(nèi)把銀行卡里近160萬元全部打賞給了主播。所幸直播平臺將160萬元退還給了該家庭。
不過,目前有關(guān)網(wǎng)絡(luò)直播的監(jiān)管仍停留在內(nèi)容審核方面,對于未成年人非理性消費,即便是明確了“可以返還”,也只是事后補救。如何從根源上減少這種可能性,尚需有效引導(dǎo)和積極應(yīng)對。
據(jù)介紹,根據(jù)國家網(wǎng)信辦要求,從去年3月起至今,已有53家網(wǎng)絡(luò)直播和視頻平臺上線“青少年模式”。不少平臺雖然有設(shè)置“青少年模式”,在此模式下無法進行打賞,觀看時間也受到限制。但實際上,只要輸入密碼,“青少年模式”即可輕松解除。
而這也是為什么此次,國家網(wǎng)信辦明確打賞金額標(biāo)準(zhǔn)與直播賬號分級分類緊密關(guān)聯(lián)。
中國政法大學(xué)傳播法研究中心副主任朱巍表示,網(wǎng)信辦此舉的確能夠一定程度上引導(dǎo)用戶理性打賞,但與未成年人息息相關(guān)的在線教育領(lǐng)域也迫切需要相關(guān)部門加強審核。朱巍說:“特別是針對青少年的在線教育,實際上它就是應(yīng)該歸類到這種未成年人直播的范圍里面去的。所以這個時候是不是在入門門檻,包括內(nèi)容設(shè)置,包括主播的資質(zhì)審核等方面要比別的平臺更嚴(yán)一些!保ㄓ浾唏T爍)