原標(biāo)題：旅客出行意愿強(qiáng)烈，春運(yùn)前5天湖南共發(fā)送旅客231萬人次

（長沙南站客流 通訊員供圖)

隨著春節(jié)假期日益臨近，今年春運(yùn)期間旅客出行意愿顯著增長。記者從廣鐵集團(tuán)獲悉，春運(yùn)前五天，湖南共發(fā)送旅客231萬人次。其中，1月19日，湖南鐵路迎來了節(jié)前客流小高峰，當(dāng)天預(yù)計(jì)發(fā)送旅客46.8萬人次，同比增加3.6萬人次。

廣鐵集團(tuán)客運(yùn)部負(fù)責(zé)人介紹，隨著周末的到來，各大車站將陸續(xù)迎來節(jié)前客流的小高峰。務(wù)工返鄉(xiāng)、旅游觀光和探親訪友等多股客流交織出行，共同推動(dòng)了客流量的顯著增長。據(jù)鐵路12306車票預(yù)售情況分析，預(yù)計(jì)1月25日將迎來節(jié)前客流最高峰。

為滿足廣大旅客的出行需求，廣鐵集團(tuán)根據(jù)旅客出行規(guī)律，動(dòng)態(tài)靈活地安排旅客列車的開行。1月18日至19日，廣鐵集團(tuán)共開行列車6411列，日均開行列車達(dá)到了3205列。其中，加開了523列列車，包括308列動(dòng)車組列車和215列普速列車。重點(diǎn)提升了湘粵間以及廣深至合肥、南昌、武漢、成渝、桂林等方向的運(yùn)力，同時(shí)加強(qiáng)了長沙至廣州、邵陽、常德、永州等方向的運(yùn)力保障。

今年春運(yùn)期間，長沙客運(yùn)段積極優(yōu)化服務(wù)舉措，加強(qiáng)“鐵路暢行碼”掃碼服務(wù)和“重點(diǎn)旅客服務(wù)工單”服務(wù)。工作人員對(duì)重點(diǎn)旅客主動(dòng)詢問具體需求，及時(shí)提供適需服務(wù)。

“這是我第一次使用暢行碼點(diǎn)餐，不用挪動(dòng)腳步去餐車，真是太方便了。”學(xué)生劉洋在列車上對(duì)暢行碼服務(wù)贊不絕口。列車長李恒告訴記者：“有了鐵路暢行二維碼，旅客通過服務(wù)單就可以快速、直接傳達(dá)訴求。但目前還有部分乘客不了解鐵路的暢行碼服務(wù)，我們會(huì)更加主動(dòng)地引導(dǎo)旅客使用�！�

余票信息方面，長沙站開往北京、上海、深圳、廣州、惠州、懷化、益陽、常德、石門縣北、張家界、岳陽、永州等方向尚有余票；益陽南站開往長沙、常德、岳陽方向有少量余票；常德站開往長沙、張家界方向余票充足，開往益陽、龍山方向同樣余票充足；岳陽站開往長沙、北京、武昌、廣州方向也有少量余票；張家界西站和張家界站開往多個(gè)方向均有余票。（鄒偉瑜 曾小賢 游智宇）