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中國(guó)銀行怪事多 取9分錢余額需繳10元錢手續(xù)費(fèi)
2013-02-20 17:43 來源:中國(guó)廣播網(wǎng)我要評(píng)論中廣網(wǎng)北京2月20日消息(記者王浩)據(jù)經(jīng)濟(jì)之聲《天下公司》報(bào)道,盈科律師事務(wù)所大南方區(qū)負(fù)責(zé)人孫在辰最近遇到一件煩心事。
據(jù)孫在辰介紹,此前他曾在北京申請(qǐng)了一張中行發(fā)行的北大校友卡。去年12月1日,身在廣州的他打電話要求注銷這張信用卡,銀行告訴他,卡里還有9分錢的余額必須先取出來。孫在辰問為什么9分錢非得取出來不可?銀行說,必須取了才能銷戶。
隨后,孫在辰去柜臺(tái)咨詢,銀行表示,這10元的取現(xiàn)手續(xù)費(fèi)要先存進(jìn)去,而孫在辰人在廣州,屬于異地存款,還要另收取10元的異地存款手續(xù)費(fèi)。
在孫在辰提出異議之后,銀行同意免收10元的異地存款手續(xù)費(fèi),但取9分錢現(xiàn)金的10元手續(xù)費(fèi)必須要收。中國(guó)銀行打出的客戶回單上也顯示,戶名為孫在辰的賬號(hào)支取金額為0.09元,柜臺(tái)交易手續(xù)費(fèi)是10元。
記者此致電中行客服,卻被告知平時(shí)信用卡的現(xiàn)金支取需要收取支取金額1%的手續(xù)費(fèi),最低10元,但銷戶時(shí)支取余額不收手續(xù)費(fèi)。
客服:如果辦銷戶,45天后,您可以到柜臺(tái)把卡中的存款取出來,如果多還了幾塊錢,您要去柜臺(tái)取,只要是存款,我們是一律不收取手續(xù)費(fèi)的,如果沒有存款,您是透支取的現(xiàn)金,那您最低要交10塊錢,這個(gè)是有收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的。
孫在辰律師對(duì)記者說,這個(gè)問題現(xiàn)在已經(jīng)解決,中國(guó)銀行把多收的10元錢還給了他,還派專人親自登門向他道歉。
孫在辰律師:當(dāng)時(shí)我把這個(gè)情況在微博上發(fā)布了,之后總行跟我微博上互動(dòng)了一下,大概了解了一下情況,然后給我打電話,很明確的說,信用卡銷戶不需要收費(fèi),然后,省行及具體營(yíng)業(yè)部又給我打來電話,最后說一定要見面,見面做溝通,然后把錢給我送回來。
可見,中國(guó)銀行的信用卡銷戶是可以免費(fèi)的,但孫在辰當(dāng)初為什么會(huì)受到那么多的刁難?孫在辰說,中國(guó)銀行的解釋是員工操作失誤。
孫在辰:他說是業(yè)務(wù)員操作不熟練導(dǎo)致的,因?yàn)槲冶緛硐脒M(jìn)行公益訴訟,沒等我查法條,他就做了回應(yīng)。
一家股份制銀行的業(yè)內(nèi)人士表示,銀行信用卡和柜臺(tái)是兩個(gè)機(jī)構(gòu),柜臺(tái)員工有可能對(duì)繁復(fù)的信用卡規(guī)定不太清楚。
業(yè)內(nèi)人士:銀行信用卡中心一般跟營(yíng)業(yè)廳網(wǎng)點(diǎn)交流不多,是銀行內(nèi)部的兩個(gè)機(jī)構(gòu),柜臺(tái)對(duì)信用卡相關(guān)業(yè)務(wù)不很清楚,只是知道用它取現(xiàn)需要收手續(xù)費(fèi),并不知道銷卡取先可以免手續(xù)費(fèi)。
編輯:劉明霄
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