保險爭議可郵寄、傳真、郵件等五種方式投訴

一鍵登錄

首頁 | 快訊 | 新聞 | 評論 | 財經(jīng) | 軍事 | 科技 | 教育 | 娛樂 | 體育 | 文史 | 公益 | 女性 | 旅游 | 汽車 | 圖片 | 視頻 | 社區(qū)

保險爭議可郵寄、傳真、郵件等五種方式投訴

2013-11-22 11:35 來源：人民日報說兩句分享到：

　　中國保監(jiān)會日前制定發(fā)布了《保險消費投訴處理管理辦法》，對受理投訴主體、消費者投訴方式、處理時限等作出詳細(xì)規(guī)定。

　　《辦法》規(guī)定，保險消費者在中華人民共和國境內(nèi)的保險消費活動中與保險機(jī)構(gòu)、保險中介機(jī)構(gòu)、保險從業(yè)人員發(fā)生爭議，可以向相關(guān)保險機(jī)構(gòu)、保險中介機(jī)構(gòu)反映情況，要求解決爭議的行為。

　　根據(jù)《辦法》，消費者有郵寄、傳真、電子郵件、電話和面談五種投訴方式。對于受理的保險消費投訴事項，中國保監(jiān)會及其派出機(jī)構(gòu)應(yīng)自受理之日起60日內(nèi)作出處理決定，情況復(fù)雜的，應(yīng)在受理之日起90日內(nèi)作出處理決定。保險機(jī)構(gòu)、保險中介機(jī)構(gòu)應(yīng)自受理之日起30日內(nèi)作出處理決定。但有兩種例外情形，一是對于事實清楚、爭議情況簡單的投訴，應(yīng)自受理之日起10個工作日內(nèi)作出處理決定；二是對于情況復(fù)雜的，應(yīng)自受理之日起60日內(nèi)作出處理決定。

版權(quán)說明: 轉(zhuǎn)載須經(jīng)版權(quán)人授權(quán)并注明來源。聯(lián)系電話：010-56807262

編輯：李靜

相關(guān)新聞