新一輪的人身保險產(chǎn)品專項核查清理工作正式開啟。
近日,銀保監(jiān)會辦公廳發(fā)布《關(guān)于組織開展人身保險產(chǎn)品專項核查清理工作的通知》(以下簡稱《通知》),要求全面梳理、摸清底數(shù),集中清理整頓一批歷史遺留問題產(chǎn)品,嚴厲打擊嚴重違法違規(guī)行為。
《每日經(jīng)濟新聞》記者注意到,《通知》明確了四個方面的工作重點,包括嚴查違規(guī)開發(fā)產(chǎn)品、挑戰(zhàn)監(jiān)管底線的行為;嚴查以營銷為噱頭、開發(fā)“奇葩”產(chǎn)品的行為等。同時,《通知》要求各公司應(yīng)當就產(chǎn)品專項核查清理和整改落實情況形成專項工作報告,并在6月30日之前將該報告報送銀保監(jiān)會。
有業(yè)內(nèi)人士表示,監(jiān)管層此次列出重點查處的產(chǎn)品類型,都是在市場銷售方面常年被詬病的一些類型,不過此次核查清理工作并不會讓行業(yè)產(chǎn)品和公司經(jīng)營產(chǎn)生大范圍波動。因為在銀保監(jiān)會成立之前,原保監(jiān)會也下發(fā)過很多指導(dǎo)文件,許多問題產(chǎn)品已經(jīng)被處理了。
向炒噱頭蹭熱點產(chǎn)品“說不”
銀保監(jiān)會方面透露,通過全面梳理核查各人身保險公司在售存量產(chǎn)品,摸清底數(shù),集中清理整頓一批歷史遺留問題產(chǎn)品,嚴厲打擊嚴重違法違規(guī)行為。努力形成長、中、短期限結(jié)構(gòu)合理,風(fēng)險保障功能、長期儲蓄功能協(xié)同高質(zhì)量發(fā)展的人身保險負債結(jié)構(gòu)新局面。
《通知》明確了核查工作的四項工作重點:嚴查違規(guī)開發(fā)產(chǎn)品、挑戰(zhàn)監(jiān)管底線的行為;嚴查偏離保險本源、產(chǎn)品設(shè)計異化的行為;嚴查罔顧公平合理、損害消費者利益的行為;嚴查以營銷為噱頭、開發(fā)“奇葩”產(chǎn)品的行為等。
核查清理的重點包括產(chǎn)品“違規(guī)開發(fā)、偏離保險本源、損害消費者利益、‘奇葩’產(chǎn)品”等開發(fā)設(shè)計。具體體現(xiàn)為萬能賬戶實際結(jié)算利率確定、分紅險利益演示、投資連結(jié)保險單位價格確定等方面不符合監(jiān)管要求、“生存金快速返還”、“長險短做”、“通過延長等待期、降低保額等手段代替核保,變相削弱保障責(zé)任”、“開發(fā)設(shè)計嚴重缺乏經(jīng)驗數(shù)據(jù)基礎(chǔ),隨意約定保險責(zé)任、保險金額”、“追求營銷效果,炒噱頭、蹭熱點”。
從此次核查的工作安排來看,首先,《通知》要求各險企進行自查整改,對照核查重點和負面清單,對所有在售存量產(chǎn)品的合法合規(guī)情況進行全面自查,對發(fā)現(xiàn)的問題要及時有效整改。同時形成專項工作報告,并填寫《人身保險公司產(chǎn)品自查情況表》,于2018年6月30日前報送銀保監(jiān)會。
此后,銀保監(jiān)會將會結(jié)合險企的自查整改情況,采取重點核查和監(jiān)管抽查形式,對各公司在售存量產(chǎn)品從嚴核查,絕不放過一個問題產(chǎn)品。同時,重點選取自查發(fā)現(xiàn)問題少、整改力度弱的公司和保費占比高、日常監(jiān)管反饋問題多,以及社會關(guān)注度高、易引發(fā)炒作的產(chǎn)品進行全面核查。
除了這些工作重點外,《通知》還出臺了52條負面清單,是人身險產(chǎn)品不能碰的紅線。比如重疾險中將“甲狀腺惡性腫瘤列為除外責(zé)任”,短期健康保險中引入“終身給付限額”“連續(xù)投保”等長期保險概念,防癌險未包括原位癌責(zé)任,疾病保險金獲得需要一定的生存期等都是不合規(guī)的。
“這次核查提到的一些問題是之前市場上都存在的,是常年積累的詬病!庇袠I(yè)內(nèi)人士對《每日經(jīng)濟新聞》記者表示,比如“奇葩”產(chǎn)品前幾年也很多,像霧霾險、愛情險之類的。不過其認為,通過監(jiān)管層這幾年的整頓,現(xiàn)在市場上不符合要求的產(chǎn)品已經(jīng)沒有那么多了,所以對險企的影響也相對較小。
兩年來已發(fā)七文件規(guī)范經(jīng)營
南開大學(xué)風(fēng)險管理與保險系教授朱銘來表示,此次核查的最核心內(nèi)容還是針對嚴重偏離保險本源的情況。目前,不少保險公司存在的主要問題,還是在這個點上。
有業(yè)內(nèi)人士表示,負面清單涉及的都是行業(yè)常見的頑疾,不過本次核查清理工作并不會讓行業(yè)產(chǎn)品和公司經(jīng)營產(chǎn)生大范圍波動。在銀保監(jiān)會成立之前,原保監(jiān)會也下發(fā)過很多指導(dǎo)文件,許多問題產(chǎn)品已經(jīng)被處理了,《通知》是對人身險產(chǎn)品問題的大總結(jié),補充了一些細節(jié)問題,旨在全面檢查人身險行業(yè)產(chǎn)品。
包括上述《通知》,《每日經(jīng)濟新聞》記者梳理發(fā)現(xiàn),2016年以來監(jiān)管層共下發(fā)過七個文件來規(guī)范人身險產(chǎn)品經(jīng)營。其他六個文件包括《關(guān)于規(guī)范中短存續(xù)期人身保險產(chǎn)品有關(guān)事項的通知》、《進一步完善人身保險精算制度有關(guān)事項的通知》、《關(guān)于強化人身保險產(chǎn)品監(jiān)管工作的通知》、《關(guān)于規(guī)范人身保險公司產(chǎn)品開發(fā)設(shè)計行為的通知》、《關(guān)于進一步加強人身保險公司銷售管理工作的通知》、《保險銷售行為可回溯管理暫行辦法》。
以去年末監(jiān)管層發(fā)布的《保險銷售行為可回溯管理暫行辦法》為例,其規(guī)定保險公司、保險中介機構(gòu)售投保人為自然人的保險產(chǎn)品時,必須實施保險銷售行為可回溯管理,通過錄音錄像等技術(shù)手段采集視聽資料、電子數(shù)據(jù)的方式,記錄和保存保險銷售過程關(guān)鍵環(huán)節(jié),實現(xiàn)銷售行為可回放、重要信息可查詢、問題責(zé)任可確認。
“末端的治理非常重要。一些保險公司會從營銷的角度誤導(dǎo)消費者。保險銷售全程錄音的規(guī)定,可以讓銷售人員有基本的規(guī)則。哪些東西必須要對消費者說清楚,把有可能誤導(dǎo)的地方、關(guān)系到消費者利益的部分解釋清楚,要有一個嚴格的規(guī)范!敝煦憗碚J為,除了營銷誤導(dǎo)外,最核心的還是產(chǎn)品的研發(fā),如果產(chǎn)品本身就存在問題,末端銷售問題產(chǎn)品,就一定會存在誤導(dǎo)的情況。