央廣網(wǎng)北京8月31日消息（記者佟亞濤）據(jù)中央廣播電視總臺經(jīng)濟之聲《天下財經(jīng)》報道，作為貫徹落實《外商投資法》及其實施條例的重要舉措，《外商投資企業(yè)投訴工作辦法》（以下簡稱《辦法》）31日發(fā)布，從10月1日起正式實施。商務(wù)部相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，《辦法》對外商投資企業(yè)投訴工作細(xì)則作出清晰規(guī)定，更好地維護(hù)外資合法權(quán)益。

　　《辦法》分為總則、投訴的提出與受理、投訴處理、投訴工作管理制度和附則五章，共33條，對投訴的提出、受理、處理方式、處理時限、處理結(jié)果異議等方面的工作規(guī)則作了清晰規(guī)定。商務(wù)部條法司副司長蔣成華介紹，相比2006年制定的《商務(wù)部外商投資企業(yè)投訴工作暫行辦法》，這次出臺的《辦法》拓寬了投訴事項范圍。蔣成華說：“一是認(rèn)為行政機關(guān)及其工作人員的行政行為侵犯其合法權(quán)益的，可以申請投訴工作機構(gòu)協(xié)調(diào)解決；二是可以向投訴工作機構(gòu)反映投資環(huán)境方面存在的問題，建議完善有關(guān)政策措施�！�

　　為了更好地保護(hù)外資權(quán)益，《辦法》要求投訴工作機構(gòu)采取有效措施，保護(hù)投訴處理過程中知悉的投訴人的商業(yè)秘密、保密商務(wù)信息和個人隱私；對于通過外商投資企業(yè)投訴工作機制反映或者申請協(xié)調(diào)解決問題的，任何單位和個人不得壓制和打擊報復(fù)。

　　蔣成華介紹，《外商投資法》及其實施條例主要從兩個層面，來強化投資保護(hù)：一是規(guī)定了外國投資者和外商投資企業(yè)享有的各項實體權(quán)利，強化了內(nèi)外資企業(yè)公平競爭的法律制度。二是完善了外資維護(hù)其合法權(quán)益的救濟途徑，首次在基礎(chǔ)性法律層面規(guī)定外商投資企業(yè)投訴方面的制度。而此次出臺的《辦法》，就是確保有關(guān)制度能夠落到實處。

　　蔣成華說：“外商投資法專門設(shè)立了外商投資企業(yè)投訴制度，這是我國首次在基礎(chǔ)性法律層面規(guī)定外商投資企業(yè)投訴方面的制度。外商投資法實施條例對外商投資企業(yè)投訴事項范圍等作了進(jìn)一步明確規(guī)定。此次商務(wù)部出臺《外商投資企業(yè)投訴工作辦法》，就是完善操作層面的具體規(guī)則，保障外商投資法及其實施條例在投資保護(hù)方面的有關(guān)制度能夠落到實處�！�

　　商務(wù)部外資司司長宗長青說，《辦法》頒布實施，是我國加快邁向市場化、法治化、國際化營商環(huán)境的重要一步。“通過完善外商投訴工作機制和制度，及時推動解決外國投資者反映的突出問題，將更加有利于促進(jìn)中國政府與外國投資者之間形成良性互動的關(guān)系，進(jìn)而助推我國建設(shè)更高水平開放型經(jīng)濟新體制、形成國際合作和競爭新優(yōu)勢。”