央廣網(wǎng)南京6月28日消息 全天候24小時(shí)受理關(guān)于創(chuàng)新名城建設(shè)方面的建議與訴求,為高新技術(shù)企業(yè)、新型研發(fā)機(jī)構(gòu)提供更高效便捷的服務(wù)通道……今后,南京創(chuàng)新企業(yè)和人才遇到困難和問(wèn)題,只要撥打創(chuàng)新名城服務(wù)專(zhuān)席熱線12345-9,即可第一時(shí)間解決——誠(chéng)意滿滿的政策禮包,體現(xiàn)了南京尊才愛(ài)才的城市氣質(zhì)。

  據(jù)悉,在現(xiàn)有12345政務(wù)熱線增設(shè)創(chuàng)新名城服務(wù)專(zhuān)席,是南京深入推進(jìn)創(chuàng)新名城建設(shè),持續(xù)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境的重要舉措,旨在更精準(zhǔn)地研判分析創(chuàng)新主體在建設(shè)發(fā)展過(guò)程中遇到的困難和問(wèn)題,更大力度推動(dòng)訴求建議的解決落實(shí),助力創(chuàng)新主體更好地生存發(fā)展。

  相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹,創(chuàng)新名城服務(wù)專(zhuān)席負(fù)責(zé)受理高新技術(shù)企業(yè)、新型研發(fā)機(jī)構(gòu)等創(chuàng)新主體涉及創(chuàng)新名城建設(shè)、知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)、“一號(hào)文”政策落實(shí)兌現(xiàn)、自身發(fā)展等方面的意見(jiàn)建議和困難訴求。在服務(wù)流程上,專(zhuān)席設(shè)計(jì)得貼心又務(wù)實(shí)。

南京創(chuàng)新名城服務(wù)專(zhuān)席12345-9開(kāi)通(央廣網(wǎng)發(fā) 官方攝影供圖)

  在線聯(lián)動(dòng)解答——?jiǎng)?chuàng)新主體有政策咨詢和辦事訴求時(shí),由12345創(chuàng)新名城熱線服務(wù)專(zhuān)席按照政策知識(shí)庫(kù)進(jìn)行解答。對(duì)不能解答的訴求,由專(zhuān)席連線相關(guān)部門(mén)和板塊靠前給予直接、快速、精準(zhǔn)答復(fù)。

  服務(wù)工單辦理——對(duì)不能在線答復(fù)的政策咨詢和辦事訴求,由12345平臺(tái)形成工單,第一時(shí)間交由相關(guān)職能部門(mén)辦理。承辦單位收到工單后主動(dòng)聯(lián)系服務(wù)對(duì)象,溝通訴求并告知辦理程序及期限。辦理時(shí)限按照《南京市12345政務(wù)熱線管理辦法》(修訂)規(guī)定執(zhí)行。

  全程標(biāo)簽化處置——接到創(chuàng)新主體訴求時(shí),統(tǒng)一設(shè)置“創(chuàng)新名城”標(biāo)簽,準(zhǔn)確記錄創(chuàng)新主體訴求和答復(fù)信息,將訴求內(nèi)容和答復(fù)結(jié)果統(tǒng)一歸集至專(zhuān)門(mén)的訴求數(shù)據(jù)庫(kù),形成動(dòng)態(tài)積累、持續(xù)利用的創(chuàng)新主體訴求數(shù)據(jù)資源。

南京創(chuàng)新名城服務(wù)專(zhuān)席12345-9開(kāi)通(央廣網(wǎng)發(fā) 官方攝影供圖)

  同時(shí),按照“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)、誰(shuí)答復(fù)”的辦理原則,市委創(chuàng)新辦將定期匯總分析辦理結(jié)果,并跟蹤督辦。

  近年來(lái),為持續(xù)打造創(chuàng)新名城,吸引各類(lèi)人才來(lái)寧,南京制定一系列引才政策:實(shí)施人才“舉薦制”,大膽選用“非共識(shí)性人才”;實(shí)施“紫金山英才計(jì)劃”,推出“紫金山英才卡”,集成創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)、子女教育、健康醫(yī)療等特色精準(zhǔn)服務(wù),形成創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)人才“強(qiáng)磁場(chǎng)”……穩(wěn)居國(guó)家創(chuàng)新型城市第一方陣的南京,持續(xù)給創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)者提供與城市共成長(zhǎng)、充滿驅(qū)動(dòng)力的大舞臺(tái)。