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北京非法一日游:全程洗腦 促游客"自愿"購物

2016-10-24 10:12:00 來源:央視網(wǎng)

  很多人到北京游玩,都會選擇一日游,不過,一日游市場魚龍混雜,游客投訴不斷。前兩天,記者在故宮北門附近通過路邊攬客人員,報名參加了長城十三陵一日游。

  “北京一日游”攬客人員:150元包括長城的門票和十三陵門票,現(xiàn)在沒有購物了,也不會半路加錢了,現(xiàn)在查的多嚴。

  按照約定,第二天早晨5點半左右,記者被安排的車輛接送至前門西大街后部洼胡同附近乘坐旅游大巴。發(fā)車后,導游卻告知有些景點根本不會去。

  在十三陵景區(qū)外短暫停留約5分鐘,讓游客下車拍照,以顯示到此一游。

  導游:觀陵賞陵不進墳,任何墳頭我不帶你踩,我不希望你把晦氣帶回去,這月去不了,下月才去呢,按月輪回。

  而在到達十三陵之前,導游已收取每人100元八達嶺長城纜車費。收費過程中,一位60多歲模樣的老人,在大巴車高速行駛的狀態(tài)下,站起身來同導游爭辯,才最終未繳納,但到了八達嶺長城,這位老人,卻被另一個前來接頭的導游告知沒有陪同引導,只能單獨行動。

  多名游客表示,攀爬長城約1小時,距離約1千米,在八達嶺長城一站游玩時間總計約1個半小時。

  約下午一點半,到達導游聲稱的皇家四合院,此時,停車場中已經(jīng)?苛私10輛旅游大巴車,四合院里安排了購買“!迸谱淤浻衿、專人講授風水知識并售賣貔貅等玉器項目。

  導游:就是這一站我該掙錢了,一只烤鴨138元,138元我掙你5塊錢,您不買我不掙,那您真的別嫌我吊臉子了。

  在一處類似廠房的建筑里,充斥著烤鴨、果脯等食品,而來往這里的旅游大巴相當頻繁,每下來一車人,都有專人在門口同導游核查人數(shù)。幾乎所有同行游客都表示,起初報名一日游時,均承諾最后游覽鳥巢、水立方。然而,大巴車尚處于北京五環(huán)外,導游以堵車嚴重為由,建議所有人改乘地鐵自行返程。這時,就發(fā)生了游客氣憤不過,反被司機追著辱罵的一幕。

  通常而言,北京一日游分為八達嶺長城、十三陵及其沿途景點游覽線路,和故宮、頤和園、恭王府及其他景點構(gòu)成的市內(nèi)游覽線路等。記者在八達嶺十三陵線路調(diào)查時,遇到的上車后強行收取費用、縮短行程、增加購物環(huán)節(jié)等問題,在北京市內(nèi)游覽路線中存在嗎?

  據(jù)八達嶺十三陵同行游客反映,他們中大多數(shù)人通過一日游小廣告報名參團。記者按照在鳥巢附近收到的小廣告指引,電話報名故宮、頤和園等北京市內(nèi)線路一日游。

  類似于八達嶺長城路線,記者同樣被一輛私家車送至宣武門外大街、西草廠大街附近,約50名游客上車后,被導游告知本次游覽景點,并不包含記者報名時承諾的恭王府、天壇等,僅有萬壽寺、頤和園和故宮三站。

  按照導游變更后的路線,大巴車首先到達萬壽寺。出萬壽寺下一站經(jīng)慈禧水道進入頤和園。在此之前,導游已經(jīng)另外收取每人150元的船費,并告訴游客團隊必須走水路入園。記者出園時,專門咨詢頤和園相關(guān)工作人員,對方表示并沒有這種區(qū)別。而記者咨詢頤和園時,被告知慈禧水道并不屬于頤和園管理,也不在頤和園售票范圍內(nèi),也就是說,導游另外增加了一個自費旅游站點。

  貓膩不止于此,記者咨詢國家旅游服務熱線和北京旅游集散中心后,得知從萬壽寺碼頭可乘船至頤和園繡漪橋碼頭,全程船票為100元。記者所在散客團則從距離頤和園更近的北京藍靛廠附近碼頭上船。路程短了,但票價卻高了。

  進入頤和園后,游覽時間總計約半小時,此后便從頤和園新建宮門出園,乘車趕往購物場所。

  導游:你在里面買100塊錢東西我積3分,你要讓我高興,我下午讓你進了紫禁城故宮里,我絕對讓你摸到金磚滿地,我不高興,你后果很嚴重。

  中午時分,旅游大巴抵達頤和園路一處名為“福福!钡牟惋嬞徫飯鏊M入室內(nèi),游客即被集中安排到一小房間內(nèi),有專員現(xiàn)場售賣竹炭纖維制品。之后導游帶領(lǐng)游客到房間隔壁賣場,按單向路線選購商品。

  下午三點多,另一名導游,將游客送進故宮午門檢票口后,意想不到的事情發(fā)生了。所有游客等待約20分鐘后,始終未見導游跟上來,游客只能自行進入故宮。記者此前參加長城一日游時,導游始終未公布自己姓名、聯(lián)系方式以及所屬單位。有游客主動索要導游聯(lián)系方式時,卻碰了壁。

  記者調(diào)查時參加的“北京一日游”,起初承諾無購物,但實則暗藏玄機。記者調(diào)查發(fā)現(xiàn),上車后導游除了明顯地要求游客購物外,還有另外一種不易察覺的套路,不知不覺中游客會受導游左右,最后“自愿”購物。

  從游客一上大巴車,導游就開始講授所謂的風水說法,除八達嶺長城一處導游很少再講授所謂的風水知識,開往皇家四合院的途中,導游再次開啟風水講授模式。

  由于10余輛旅游大巴車停在皇家四合院停車場,每輛車的游客需按順序排隊等候進門。一進入所謂的皇家四合院,就有新導游接手散客團,講解中話里話外釋放風水、平安等字眼。當記者一行進入室內(nèi)后,院內(nèi)已有另一批游客進入。直至二樓正式進入花錢購買福牌子、送玉石的環(huán)節(jié),導游鋪墊了一路的謎底才終于揭開。

  此處的購物安排同樣實行單向線路,散客團分批次、有順序、按時限地被帶到新房間,工作人員隨即關(guān)門,安排講解員再次講授風水知識。講授完畢,散客團再次被帶到新房間,再次安排游客聽講順風水、保平安、助升官發(fā)財?shù)葍?nèi)容,之后開始售賣與風水、平安等相關(guān)的玉器產(chǎn)品。

  記者看到,兩個房間,均有游客購買所謂的能保平安的福牌子、玉器等產(chǎn)品。

  無論是非法小廣告,還是非法攬客人員,他們聲稱的“北京一日游”可謂是物美價廉,甚至有30、50塊錢就可游覽八達嶺長城和十三陵。那么,游客怎樣來避免上當受騙呢?

  以記者報名參加的八達嶺長城、十三陵一日游為例,包含八達嶺長城、十三陵及其他景點門票在內(nèi)的150元團費在上車前繳納,實際上記者一行散客團只去了八達嶺長城一站。而正規(guī)散客團,只去八達嶺長城,總費用為120元。由此來看,選擇非法北京一日游,不但不能省錢,反而會多花30元。

  記者在調(diào)查時發(fā)現(xiàn),參加非法長城十三陵一日游的游客,其最初繳納費用50元、180元、200元、甚至超出200元的情況均有。游覽線路相同團費卻不等的現(xiàn)象,也存在于故宮頤和園等市內(nèi)一日游中。

  北京旅游集散中心常務副總 關(guān)轅:八達嶺長城是40塊錢一個人,然后十三陵的定陵是60,神路是35,這樣單單從門票價格上,已經(jīng)超出了135塊錢。20、30元去八達嶺十三陵全包的,這是根本就無法實現(xiàn)的。

  記者調(diào)查的兩條北京一日游線路,均被強行收取過100元長城纜車費和所謂的150元頤和園入園游船費。從正規(guī)旅行社獲悉,是否乘坐纜車及游船,游客可以自愿選擇,按照導游要求,游客繳納纜車費和游船費后:八達嶺長城攀爬往返路程總計約1000米,時長約1個半小時。從繡漪橋碼頭進入到被導游帶出頤和園,游覽休息總時長約半小時。

  記者在調(diào)查中,通過詢問同行游客,發(fā)現(xiàn)其報名參團的途徑,主要分為街邊攬客人員推薦,和通過下榻酒店、火車站車站、故宮鳥巢等主要景點附近發(fā)放的小廣告電話預定兩種。不僅如此,一般售賣的北京地圖、交通圖等,也暗藏著非法一日游的玄機,甚至還出現(xiàn)臨時攬客上車的現(xiàn)象。

  據(jù)介紹,作為北京一日游業(yè)務的主要承擔者,北京旅游集散中心,目前其發(fā)售點一共有4處,分別位于正陽門箭樓西北側(cè)、故宮北門、南池子南池子大街140號、德勝門公交站內(nèi),其售票亭和發(fā)車點緊密相連。

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編輯:宋雪

關(guān)鍵詞:導游;游客投訴;八達嶺長城;十三陵;北京地圖;旅行社獲悉;購物;北京一日游;散客團;大巴車

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