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服務(wù)至上 攜程利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)對(duì)酒店經(jīng)營(yíng)與服務(wù)作出創(chuàng)新轉(zhuǎn)型升級(jí)

2016-11-18 13:50:00 來(lái)源:央廣網(wǎng)

 

攜程聯(lián)合創(chuàng)始人、執(zhí)行董事會(huì)主席梁建章。

 

攜程旅行網(wǎng)首席運(yùn)營(yíng)官兼大住宿事業(yè)群CEO孫茂華。

  央廣網(wǎng)上海1118日消息(記者何微) 昨(17)日攜程第一屆全球酒店合作伙伴峰會(huì)在上海舉行,本屆峰會(huì)主題“攜手進(jìn)取 前程共勉”。近千家酒店參與本次峰會(huì),既有希爾頓、萬(wàn)豪、凱賓斯基等外資品牌,也有桔子水晶等連鎖品牌,還覆蓋了全國(guó)主要旅游城市的很多單體酒店,攜程再次升級(jí)了與高端酒店、連鎖酒店集團(tuán)、單體酒店等的合作。

  國(guó)家旅游局監(jiān)管司司長(zhǎng)彭志凱參加峰會(huì)并致辭。彭志凱在致辭中說(shuō):“不論是‘互聯(lián)網(wǎng)+酒店’,還是‘酒店+互聯(lián)網(wǎng)’,如何利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)對(duì)酒店經(jīng)營(yíng)與服務(wù)作出轉(zhuǎn)型升級(jí)是這個(gè)行業(yè)無(wú)法回避的問(wèn)題。進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,首先挑戰(zhàn)的是‘傳遞產(chǎn)品價(jià)值的屬性’!

  數(shù)據(jù)顯示,截至2016年第二季度末,攜程海內(nèi)外合作酒店總數(shù)超過(guò)122萬(wàn)家,其中,國(guó)內(nèi)酒店覆蓋達(dá)46萬(wàn)家,同比增長(zhǎng)40%,同時(shí)借助與Priceline等的合作,海外酒店覆蓋數(shù)量達(dá)到76萬(wàn)家。從業(yè)績(jī)來(lái)看,攜程大住宿業(yè)務(wù)連續(xù)16個(gè)季度保持30%以上的高增長(zhǎng)率。

  攜程酒店業(yè)務(wù)推出了業(yè)內(nèi)首創(chuàng)空氣清新房概念,并宣布與眾多國(guó)內(nèi)酒店達(dá)成合作協(xié)議,大規(guī)模將空氣檢測(cè)設(shè)備引入到酒店客房中,用戶可以快速的通過(guò)攜程App了解不同酒店客房?jī)?nèi)的空氣質(zhì)量。攜程旅行網(wǎng)副總裁、酒店業(yè)務(wù)部總經(jīng)理張嶸指出,“我們希望推出 空氣清新房 ,讓消費(fèi)者清肺的同時(shí),以此來(lái)提高用戶的入住體驗(yàn)。”峰會(huì)現(xiàn)場(chǎng),攜程向在場(chǎng)嘉賓展示了空氣清新房、智能門鎖、“智能房間控制”、眼動(dòng)儀等新技術(shù)及讓人驚嘆的黑科技VR科技。

  攜程旅行網(wǎng)首席運(yùn)營(yíng)官兼大住宿事業(yè)群CEO孫茂華表示,通過(guò)峰會(huì),酒店合作伙伴不僅加深對(duì)攜程酒店的信賴度,還讓外界看到攜程一直以來(lái)在服務(wù)等方面的優(yōu)勢(shì)。攜程將采用對(duì)消費(fèi)者服務(wù)的創(chuàng)新, 換位思考,站在消費(fèi)者的角度,推出符合市場(chǎng)預(yù)期的產(chǎn)品。針對(duì)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng),“歡迎適度競(jìng)爭(zhēng),不怕價(jià)格戰(zhàn),但不鼓勵(lì)價(jià)格戰(zhàn),打打更健康”。 

  攜程聯(lián)合創(chuàng)始人、執(zhí)行董事會(huì)主席梁建章表示,“酒店業(yè)務(wù),是攜程發(fā)展到現(xiàn)在,最重要的業(yè)務(wù)之一,也是攜程引領(lǐng)市場(chǎng)的基礎(chǔ)之一。下一階段,攜程仍會(huì)將‘創(chuàng)新’基因繼續(xù)傳承下去,并在構(gòu)建新型酒店生態(tài)圈的過(guò)程中,不斷為消費(fèi)者、酒店及市場(chǎng)各方帶來(lái)更多的驚喜和亮點(diǎn)!苯诟邔诱{(diào)整后,攜程的整體戰(zhàn)略并不會(huì)有太大變化,希望將來(lái)不僅僅是中國(guó)游客大量地出境游,同時(shí)更多的外國(guó)游客到中國(guó)來(lái)旅游,因此,攜程將做更多國(guó)際化拓展。

編輯:朱敬一

關(guān)鍵詞:攜程;酒店;空氣房;轉(zhuǎn)型;升級(jí);梁建章

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