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央廣網(wǎng)

好導(dǎo)游用心講中國故事

2017-04-25 08:09:00來源:人民網(wǎng)-人民日報海外版

  導(dǎo)游大賽三位金獎得主。

  本報記者 趙 珊攝

  4月20日,由國家旅游局與共青團中央、全國婦聯(lián)、中國財貿(mào)工會共同主辦的第三屆全國導(dǎo)游大賽總決賽在京舉行。63位選手從全國80多萬導(dǎo)游中脫穎而出,進入決賽。最終,衛(wèi)美佑、房博、張宇獲得金獎,李德煜等7位選手獲得銀獎,董陽等20位選手獲得銅獎。

  導(dǎo)游是美麗的使者,導(dǎo)游是安全的使者,導(dǎo)游是文化的使者,導(dǎo)游是文明的使者。導(dǎo)游在旅游外交中發(fā)揮著重要的橋梁作用,是向海內(nèi)外游客講好中國故事的主力軍。

  堅持服務(wù)至上的“職業(yè)工匠”

  此次導(dǎo)游大賽主題為“樹職業(yè)道德,賽職業(yè)技能,展職業(yè)風(fēng)采”,重點考核參賽導(dǎo)游的職業(yè)道德素養(yǎng)、綜合知識儲備水平和專業(yè)講解、溝通協(xié)調(diào)、突發(fā)事件應(yīng)對及文明旅游引導(dǎo)等能力,在導(dǎo)游群體中倡導(dǎo)“工匠精神”。

  高鐵上為游客準備的濕紙巾,大巴上為游客系上的安全帶,景區(qū)里為游客備好的垃圾袋,雨天里為游客送上的熱姜茶……銀獎得主、來自杭州的導(dǎo)游李德煜關(guān)注細節(jié),追求卓越的職業(yè)素養(yǎng)。

  導(dǎo)游大賽引入淘汰賽制度,首次采取電視大賽的形式和引入實地帶團環(huán)節(jié)。國家旅游局相關(guān)負責(zé)人說,大賽是導(dǎo)游隊伍的一次大閱兵,也是導(dǎo)游風(fēng)采的一次集中展示。通過大賽,重新樹立導(dǎo)游隊伍“知識廣博、引導(dǎo)快樂、服務(wù)至誠”的形象,讓社會公眾更多地了解導(dǎo)游工作的艱辛,促進游客對導(dǎo)游工作的理解和支持。

  此次大賽考核知識涉及范圍非常廣,“中國古代科學(xué)介紹”“園林建筑介紹”“中醫(yī)藥文化介紹”等專題類的歷史文化內(nèi)容均被列入考核內(nèi)容,對參賽者綜合知識儲備要求頗高。

  金獎得主、來自北京的房博有15年的導(dǎo)游經(jīng)歷。他告訴記者:“導(dǎo)游這個職業(yè)給我最大的感受就是,需要儲備大量的文化知識,這樣才能滿足游客的需求。導(dǎo)游的知識好比是文化大超市,要上知天文地理,下知雞毛蒜皮。我的老師曾告訴我:‘如果一個人有一桶水的知識,再去做一杯水的事情,就會做得很出色!_到這個效果,我就必須不斷努力,學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)、再學(xué)習(xí)。提煉導(dǎo)游匠心、講好中國故事,做一名學(xué)者型導(dǎo)游成為北京導(dǎo)游的‘金名片’是我的職業(yè)追求!

  傳播中華文化的“民間大使”

  “直到今天,還有許多外國游客來華之前,對我們的文化背景的了解并不多,而導(dǎo)游往往是他們在華期間接觸最頻繁、最信任的中國人!庇⑽膶(dǎo)游李德煜告訴記者。

  他說,中西方文化有著非常大的差異,很多中華文明中的精髓海外游客未必能很好地理解,這就要求我們在講好中國故事的過程中尤其注意這幾個方面。首先,盡量選取一些有代表性,且相對于海外游客淺顯易懂且生動性強的故事進行講述。其次,針對西方游客較為開放的性格特征,在講故事的過程中一定要多運用肢體語言的表達,把故事講得生動,有現(xiàn)場感,這樣才能加深他們對中國文化的印象,才能更好地理解中國故事。第三,對于故事中一些比較含蓄難懂的點,比如詩詞歌賦和歷史朝代等不易理解的內(nèi)容,一定要運用合適的講解技巧。

  李德煜記得有一次帶團,外國游客對中國的盆景藝術(shù)特別感興趣,可是在英文中,盆景被翻譯為bonzai,是日語的音譯,所以使得很多游客誤以為盆景的起源在日本。為此,他特地帶客人來到西湖邊的郭莊,詳細地給游客講述了盆景起源的故事,講完后不僅贏得了客人的掌聲,更讓客人了解了盆景的真正起源在中國。

  銀獎得主、來自山東的導(dǎo)游張超從業(yè)10年,他給記者講述了一個難忘的經(jīng)歷。一次,一位海外客人問張超,中國為什么提出建設(shè)和諧社會?略加思索后,張超解釋說:“您或許只是聽說了歷史上的中國,今天的中國大不一樣。您看,中國漢字是世界文字體系中傳承最好的,我給您解讀下‘和諧’二字。您看,這個和字,一邊是禾,一邊是口,就是人人有飯吃,中國人窮怕了,所以溫飽是我們的大事。這個諧字,一邊是言字旁,一邊是皆,意思就是人人全部都有話語權(quán),都能表達自己的觀點,人人都能參政議政。所以我們的和諧就是,人人有飯吃,人人有說話的權(quán)利,中國人自己管好自己的國家,這就是我們的和諧。”

  展示中國旅游的“亮麗名片”

  旅游業(yè)是中國對外友好交往的重要橋梁。導(dǎo)游在其中則扮演主要角色,是向海內(nèi)外游客講好中國故事的主力軍。導(dǎo)游作為展示旅游形象、傳播先進文化、促進中外交流的特殊職業(yè),不僅傳播旅游形象,也是城市形象和國家形象的重要傳播者。

  目前中國國內(nèi)每年有44億人次出行,出境游客也已突破1億人次,隨著全域旅游時代的到來,大眾休閑旅游的興起,游客不僅僅滿足于對景點景區(qū)的游玩。而更多的人想了解當(dāng)?shù)厝藰銓崯o華的生活,挖掘傳承的文化歷史和風(fēng)土人情。國家旅游局相關(guān)負責(zé)人表示,提升導(dǎo)游素質(zhì),是游客需求和導(dǎo)游自身發(fā)展的必然要求。導(dǎo)游需要立足崗位,加強學(xué)習(xí)、融會貫通,做講好中國故事的躬行者。

  導(dǎo)游講故事不是照本宣科將文字轉(zhuǎn)述給游客,而是用游客喜歡的方式告訴他們這個城市的文化、生活、歷史。金獎得主、來自四川的“90后”衛(wèi)美佑說:“導(dǎo)游有兩個角色:最棒的載體和最好的橋梁。我們要做好國內(nèi)不同地域間的文化傳播,更要做好中華文化與世界文化的溝通橋梁。講好中國故事,不是長篇大論地講道理,而是通過小故事把中國的傳統(tǒng)文化和這些年的改革變遷,以一種生動形象的方式與游客分享!

編輯: 曉凡
關(guān)鍵詞: 導(dǎo)游;中國故事;90后;國家旅游局;中國古代;選手;外國游客;綜合知識;旅游形象;園林建筑