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央廣網(wǎng)

男子不滿酒店寄發(fā)票要10元郵費 花千元親自去領(lǐng)

2017-05-17 06:47:00來源:中國青年網(wǎng)

  咽不下一口氣,5月16日這天,雷先生退掉了下午5點從北京飛往成都的機(jī)票,花了一千多元,訂了一張飛往南通的機(jī)票,3點17分出發(fā)。這一行,他奔著10塊錢而去。據(jù)雷先生介紹,自己在攜程上訂了一家酒店,因為在網(wǎng)上完成支付,酒店告訴他應(yīng)該找訂購網(wǎng)站開發(fā)票,雷先生執(zhí)意要一張紙質(zhì)發(fā)票,因為10元運費問題,他和客服人員發(fā)生爭執(zhí),最后索性買機(jī)票自己去取票。當(dāng)天下午6點左右,他一路飛奔,終于在南通拿到了自己的發(fā)票。

  出差煩惱 異地發(fā)票如何報銷?

  雷先生今年42歲,在科研單位上班的他,5月15日這天到北京出差,在潘家園的一間酒店訂了房,并在攜程網(wǎng)上完成了支付。離開酒店時,他向前臺服務(wù)人員索要發(fā)票,服務(wù)人員告訴他,由于是網(wǎng)上完成的支付,需要找攜程開具發(fā)票。隨后,他通過手機(jī)客戶端聯(lián)系到了客服人員,對方表示寄送紙質(zhì)發(fā)票要收取10元的運費,也可以花費2000積分換取郵費!疤峁┌l(fā)票是你們的義務(wù),不論怎么給,是你們的事”、“我住店在北京,要么你在北京給我票……運費不是我的事”……

  雷先生認(rèn)為這是霸王條款,雖然最后對方同意免費送票,他還是堅持要自己去拿!安荒苡媚愕恼叽婵蛻粜枨!彼硎,自己不為炒作,也不為攻擊誰的利益,他不接受任何賠償,也不需要錢,“我只要求攜程改變這個坑人政策,改善服務(wù),改變霸王條款,要向公眾表明態(tài)度”。

  雷先生透露說,2013年的時候自己在三亞仙人掌酒店也訂過一次房間,但酒店拒絕開發(fā)票,理由是網(wǎng)站代理,發(fā)票由網(wǎng)站開,“我公務(wù)出差三亞,結(jié)果開具發(fā)票的公司不在海南,我怎么證明我是在三亞出差?”。

  網(wǎng)站說法 電子發(fā)票也可報銷

  昨日,記者聯(lián)系攜程客服人員了解到,如果客戶不愿意承擔(dān)運費,可以開電子發(fā)票,這和紙質(zhì)發(fā)票具有同等法律效力。

  律師說法 如提前告知收費合理

  四川舟楫律師事務(wù)所姚飛認(rèn)為,如果銷售方在事前對發(fā)票需要收取郵寄費用進(jìn)行告知,而消費者也接受了,那就應(yīng)當(dāng)支付相關(guān)費用,當(dāng)然,如果沒有盡到告知義務(wù),那么這個費用就是不合理的。 成都商報記者 宦小淮

編輯: 果君
關(guān)鍵詞: 攜程;男子;霸王條款;郵費;客服;告知義務(wù);舟楫;積分;客戶端;客戶需求