央廣網(wǎng)深圳5月29日消息（記者李強）記者獲悉，深圳市銀行業(yè)消費者權益保護促進會組織了深圳市銀行業(yè)“無障礙金融服務”專題培訓，以提升深圳銀行業(yè)無障礙金融服務的能力。

　　據(jù)記者了解，本次專題培訓面向轄內(nèi)50家會員銀行從事服務條線及基層網(wǎng)點代表100多人，并邀請到深圳市殘聯(lián)、市無障礙環(huán)境促進會的專業(yè)人士，同時邀請建設銀行、微眾銀行等代表分享無障礙金融服務先進經(jīng)驗與做法。

　　深圳市銀行業(yè)消費者權益保護促進會秘書長尹明生告訴記者，無障礙金融服務的完善是銀行提升金融服務的重要內(nèi)容之一，直接關系著殘障人士及其他有需求消費者的用戶體驗。銀行業(yè)金融機構結合自身實際情況，提升和完善無障礙金融服務，有助于提升特殊需求的消費者群體用戶粘性，形成差異化的特色服務。

　　深圳市殘聯(lián)、深圳市無障礙環(huán)境督導總隊副總督導陳雷向參會人員詳細介紹了無障礙服務在銀行網(wǎng)點中的具體標準。陳雷副總督導表示，目前不少銀行網(wǎng)點無障礙服務硬件設施受限于物業(yè)等多方面難以在短時間內(nèi)建設完成，但是可以通過這樣的培訓提升銀行基層網(wǎng)點服務人員的無障礙金融服務的意識和技能，來彌補一些硬件上的不足。

　　無障礙金融服務軟硬件齊頭并進需要社會各界共同努力推動，此次深圳銀促會組織這樣的專題培訓對于提升整個深圳銀行業(yè)的無障礙服務非常有意義。