央廣網(wǎng)合肥3月5日消息（記者梁明星）近日，安徽省首部《住宅區(qū)物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》正式實施。《住宅區(qū)物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》將物業(yè)服務(wù)分為四個等級，明確物業(yè)的服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)。

　　根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)，物業(yè)服務(wù)將按照服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)頻次等，由高到低劃分為ABCD四個層次。超過10萬平米以上的大型社區(qū)，選擇最A(yù)級物業(yè)服務(wù)的，400戶到500戶就要配備一名客服人員；而最D級，700戶到800戶才配備一名客服人員。一旦遇到緊急維修，A、B級服務(wù)要求20分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場，C、D級服務(wù)30分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場。如不能按時搶修完成，要采取應(yīng)急處理措施，并告知業(yè)主。