央廣網(wǎng)重慶5月8日消息（記者劉湛）重慶市工商局今天稱，為進一步強化主體責(zé)任，簡化內(nèi)部流程，構(gòu)建快速處置小額消費糾紛工作新機制，市工商局在全市15家企業(yè)建立 “12315消費糾紛快速處置綠色通道”，涵蓋了多家大型商貿(mào)流通企業(yè)（總部）、運營商（總部）、行業(yè)協(xié)會和平臺商，消費維權(quán)效能明顯提升，成為新形勢下推進社會共治，暢通消費維權(quán)渠道，完善消費環(huán)節(jié)經(jīng)營者首問和賠償先付制度，開展放心消費創(chuàng)建工作的重要載體。 

　　下一步，市工商局將按照總局12315“五進”建設(shè)要求，認真清理已建成的“消費維權(quán)服務(wù)站”，選取投訴量較大，消費維權(quán)工作效果較好的站點，打造“綠色通道”企業(yè)。同時，進一步加強宣傳指導(dǎo)，督促指導(dǎo)經(jīng)營者落實首問和賠償先付制度，主動與消費者協(xié)商和解，快速解決消費糾紛，做到簡單消費糾紛當(dāng)場辦結(jié)，其他消費糾紛限時快速辦結(jié)，讓消費維權(quán)關(guān)口前移，促進消費爭議化解在企業(yè)、消除在萌芽。