央廣網(wǎng)西安8月21日消息（記者雷愷 通訊員張偉峰 田野）記者從陜西省藥品監(jiān)管局獲悉，該局制定出臺了陜西省藥品零售連鎖企業(yè)執(zhí)業(yè)藥師遠程服務中心建設指導意見（試行）》，鼓勵具有一定規(guī)模的藥品零售連鎖企業(yè)和藥品零售企業(yè)行業(yè)協(xié)會等社會組織建立執(zhí)業(yè)藥師遠程服務中心，規(guī)范開展處方審核和合理用藥指導工作。

　　《意見》指出，執(zhí)業(yè)藥師遠程服務中心是指藥品零售連鎖總部和藥品零售門店之間利用計算機技術和通信技術等手段，實現(xiàn)執(zhí)業(yè)藥師遠程在線進行處方審核和合理用藥指導的工作機構。實行統(tǒng)一品牌標示管理、統(tǒng)一藥品質量管理、統(tǒng)一采購管理、統(tǒng)一配送管理、統(tǒng)一財務管理、統(tǒng)一網(wǎng)絡信息管理、統(tǒng)一服務質量管理的藥品零售連鎖企業(yè)，可自愿設置執(zhí)業(yè)藥師遠程服務中心，其所屬門店的執(zhí)業(yè)藥師統(tǒng)一注冊在總部的，在營業(yè)時間內(nèi)開展遠程審方，其門店視同已配置執(zhí)業(yè)藥師并在崗履職。

　　《意見》明確，藥品零售連鎖總部設置的執(zhí)業(yè)藥師遠程服務中心，應具有遠程操作系統(tǒng)和與執(zhí)業(yè)藥師數(shù)量相適應的工位和運行完好的電腦設備，配備專用服務器用于執(zhí)業(yè)藥師進行遠程服務、加密存儲考勤記錄、影像資料及處方圖片，以及藥品監(jiān)管部門對執(zhí)業(yè)藥師遠程服務情況的實時監(jiān)控。藥品零售門店應具有運行完好的獨立遠程服務操作系統(tǒng)與本企業(yè)總部遠程服務系統(tǒng)相連接，能和企業(yè)總部遠程服務執(zhí)業(yè)藥師通過視頻和語音對講實現(xiàn)實時在線用藥咨詢、用藥指導等藥學服務，門店營業(yè)員熟悉遠程服務系統(tǒng)的使用，并能主動指導、協(xié)助群眾正確使用遠程服務系統(tǒng)。

　　《意見》強調(diào)，零售連鎖企業(yè)應將執(zhí)業(yè)藥師遠程服務中心納入企業(yè)質量管理體系，根據(jù)《藥品經(jīng)營質量管理規(guī)范》建立涵蓋總部遠程審方管理系統(tǒng)和門店管理端口運轉及連接的相關制度和規(guī)定。執(zhí)業(yè)藥師通過視頻系統(tǒng)對患者購買的處方藥用法用量、禁忌癥、注意事項等進行藥事服務，確保患者用藥安全。其中，憑處方銷售的含特殊藥品復方制劑，系統(tǒng)能夠自動“專冊登記”，登記內(nèi)容包括藥品名稱、規(guī)格、銷售數(shù)量、生產(chǎn)企業(yè)、生產(chǎn)批號。實名制管理的藥品“專冊登記”，內(nèi)容能夠體現(xiàn)購買人姓名、身份證號碼。

　　《意見》還強調(diào)，開展遠程執(zhí)業(yè)藥師服務中心的藥品連鎖企業(yè)零售門店數(shù)應不少于30家，100家以下連鎖門店遠程服務執(zhí)業(yè)藥師按門店數(shù)30%配備，超過100家門店的藥品零售連鎖企業(yè)每增加10個門店至少配備1名執(zhí)業(yè)藥師，其中執(zhí)業(yè)中藥師配備數(shù)量不少于執(zhí)業(yè)藥師總數(shù)的20%。遠程服務執(zhí)業(yè)藥師專職從事遠程門店處方審核及指導用藥服務，零售門店請求執(zhí)業(yè)藥師服務響應等待時間不超過2分鐘。