央廣網(wǎng)廣州7月6日消息（記者郭翔宇 通訊員廖培金）日前，廣州市福利院召開(kāi)標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)工作啟動(dòng)會(huì)暨標(biāo)準(zhǔn)化專(zhuān)題培訓(xùn)會(huì)，標(biāo)志著市福利院國(guó)家第六批社會(huì)管理和公共服務(wù)綜合標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)工作正式啟動(dòng)。據(jù)悉，今年2月，市福利院成功申報(bào)國(guó)家第六批社會(huì)管理和公共服務(wù)綜合標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)，試點(diǎn)建設(shè)期為兩年。試點(diǎn)工作啟動(dòng)后，市福利院將對(duì)標(biāo)國(guó)家級(jí)試點(diǎn)工作相關(guān)要求，以發(fā)展近期掛牌成立的廣州市兒童綜合康復(fù)中心為契機(jī)，建立一整套符合運(yùn)作規(guī)律的標(biāo)準(zhǔn)體系，助力完善困境兒童保障服務(wù)體系，努力將廣州市兒童綜合康復(fù)中心建成全國(guó)兒童福利機(jī)構(gòu)的標(biāo)桿院、示范院，在優(yōu)化全國(guó)兒童福利機(jī)構(gòu)區(qū)域布局和升級(jí)提質(zhì)方面發(fā)揮示范引領(lǐng)作用。

　　近年來(lái)，市福利院積極推動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，目前已建立本院兒童福利服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系，共計(jì)605項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)，在全院宣貫運(yùn)行，逐步形成具有本院特色的服務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)化模式，取得了明顯的成效。

　　服務(wù)水平和工作效率的持續(xù)提升

　　長(zhǎng)期以來(lái)，市福利院護(hù)理工作繁重，護(hù)理員流動(dòng)性大，通過(guò)運(yùn)行護(hù)理相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，將護(hù)理流程固化了下來(lái)，縮短了新護(hù)理員業(yè)務(wù)培訓(xùn)周期。曾經(jīng)一個(gè)新護(hù)理員要做到業(yè)務(wù)嫻熟要花費(fèi)大概6個(gè)月甚至更長(zhǎng)時(shí)間，護(hù)理標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施后，既讓新入職人員“有標(biāo)可依、有章可循”，也為管理人員提供考核依據(jù)，從根本上解決了傳統(tǒng)的帶幫教工作耗時(shí)長(zhǎng)且效率低等問(wèn)題。護(hù)理員小張是一名成長(zhǎng)型的新員工，一年前入職時(shí)面對(duì)瑣碎繁重的護(hù)理工作，有過(guò)業(yè)務(wù)成長(zhǎng)煩惱，但是通過(guò)帶班培訓(xùn)，特別是《兒童日常生活照料服務(wù)規(guī)范》從兒童的清潔衛(wèi)生、晨晚間照料、睡眠、進(jìn)食、飲水、排泄、日間活動(dòng)等日常生活照料都有具體的要求，小張經(jīng)過(guò)認(rèn)真學(xué)習(xí)、領(lǐng)會(huì)，并按照標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行工作，和孩子們一起成長(zhǎng)，現(xiàn)在已經(jīng)是一名業(yè)務(wù)能手了。

　　通過(guò)編寫(xiě)教育相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，特教教師積極推進(jìn)課程建設(shè)，將已有的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)總結(jié)提煉成規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化教學(xué)課程、教育模式，教學(xué)專(zhuān)業(yè)性、科學(xué)性顯著提升。自標(biāo)準(zhǔn)體系運(yùn)行后，共開(kāi)展省市課題研究20項(xiàng)，涉及特殊教育課程體系建設(shè)、個(gè)別化教育計(jì)劃、早期干預(yù)、音樂(lè)、美術(shù)、心理等主題。其中《基于ISP的孤殘兒童完美人生幸福課程體系建構(gòu)與實(shí)施》獲得省教育教學(xué)成果二等獎(jiǎng)，為福利機(jī)構(gòu)特殊兒童課程建設(shè)提供理論支撐；《以ISP為引導(dǎo)的個(gè)別化教育計(jì)劃-廣州市社會(huì)福利院附屬特殊學(xué)校中高年部個(gè)別化教育計(jì)劃 》、《和美開(kāi)端——福利機(jī)構(gòu)特殊兒童早期干預(yù)個(gè)別化教育實(shí)踐研究 》均獲得省市個(gè)別化教育成果一等獎(jiǎng)，為實(shí)踐特殊兒童個(gè)別化教育計(jì)劃提供學(xué)術(shù)指導(dǎo)。標(biāo)準(zhǔn)化的建立，成為了落實(shí)制度、規(guī)范管理和提升服務(wù)的重要手段和技術(shù)支撐，使各項(xiàng)服務(wù)工作得以高效有序運(yùn)行。

　　管理規(guī)范和業(yè)務(wù)素養(yǎng)的提升

　　福利院的孩子們大部分比較特殊，需要得到更細(xì)致的照顧，孩子的年齡結(jié)構(gòu)跨度大，殘疾程度、病情都不同，這些都要求工作人員既要熟悉自身專(zhuān)業(yè)技術(shù)，又要注重專(zhuān)業(yè)融合。制定養(yǎng)育、醫(yī)療、教育、康復(fù)等崗位的技術(shù)要求和規(guī)范變得迫切。新建立的相關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)融入了社會(huì)工作服務(wù)，逐漸形成了以社會(huì)工作為主導(dǎo)、以專(zhuān)業(yè)服務(wù)為支撐的管理方式，將兒童福利機(jī)構(gòu)傳統(tǒng)的“碎片化、部門(mén)化、單一性”管理改變?yōu)椤跋到y(tǒng)化、集約化、整體性”管理，推動(dòng)管理方式和服務(wù)質(zhì)量雙提升。例如將兒童綜合評(píng)估的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)融入了社工服務(wù)。社工作為主導(dǎo)組織醫(yī)生、護(hù)士、教師等跨專(zhuān)業(yè)人員加入評(píng)估小組，開(kāi)展新入院兒童評(píng)估、兒童適應(yīng)性評(píng)估、孤兒成年后安置評(píng)估等工作。社工堅(jiān)持兒童權(quán)利優(yōu)先的原則，匯總各方意見(jiàn)，最后作出綜合性評(píng)估意見(jiàn)，確定服務(wù)對(duì)象的安置去向，改變以往單純由醫(yī)護(hù)人員從身體的角度進(jìn)行評(píng)估，由某個(gè)部門(mén)決定服務(wù)對(duì)象安置的情況，真正做到以?xún)和癁楸�。又如將捐�?zèng)業(yè)務(wù)管理規(guī)范，志愿服務(wù)管理規(guī)范納入了本院標(biāo)準(zhǔn)，有利于鏈接慈善志愿者等各類(lèi)資源，助推各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展�！坝辛松鐣�(huì)工作服務(wù)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)后，我剛到單位就可以用上，對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)開(kāi)展個(gè)案工作，小組工作等服務(wù)有了清晰的指引，做起服務(wù)來(lái)感覺(jué)非常順暢”，一位新入職社工說(shuō)道。

　　市福利院的標(biāo)準(zhǔn)化腳步并未就此停止，今年2月，成功申報(bào)國(guó)家第六批社會(huì)管理和公共服務(wù)綜合標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)，為廣東省首家國(guó)家級(jí)標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)社會(huì)福利機(jī)構(gòu)，試點(diǎn)旨在系統(tǒng)梳理市福利院前期標(biāo)準(zhǔn)體系的基礎(chǔ)上，繼續(xù)建立健全標(biāo)準(zhǔn)體系，優(yōu)化符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)要求的社會(huì)管理和公共服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系，同時(shí)組織開(kāi)展標(biāo)準(zhǔn)宣貫實(shí)施，力爭(zhēng)通過(guò)國(guó)標(biāo)委項(xiàng)目驗(yàn)收，進(jìn)一步提升市福利院標(biāo)準(zhǔn)化水平,實(shí)現(xiàn)科學(xué)規(guī)范的工作秩序。

　　市福利院負(fù)責(zé)人表示，未來(lái)福利院將適度面向全社會(huì)有綜合康復(fù)需求的兒童拓展服務(wù)，開(kāi)展標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)工作，就是搭建一個(gè)提高服務(wù)能力的新平臺(tái)，讓服務(wù)對(duì)象共享社會(huì)與經(jīng)濟(jì)發(fā)展的成果，形成以標(biāo)準(zhǔn)促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量提升，以服務(wù)質(zhì)量帶動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)優(yōu)化的“共生效應(yīng)”。