運(yùn)營(yíng)商回應(yīng)流量一天跑2千兆:同一視頻下載24次
2016-01-20 06:28:00 來(lái)源:北京晨報(bào)
資料圖
上午查詢(xún)手機(jī)套餐流量還剩600多兆,晚上竟已欠費(fèi)高達(dá)500元。昨天,北京移動(dòng)公開(kāi)回應(yīng),稱(chēng)該用戶(hù)的號(hào)碼訪(fǎng)問(wèn)并重復(fù)下載某段較大視頻(242MB),消耗流量2489MB,客戶(hù)共重復(fù)下載同一視頻達(dá)24次。隨后,手機(jī)用戶(hù)張新年也發(fā)出聲明,稱(chēng)“壞事情總會(huì)過(guò)去,但真相不容掩蓋”,并透露,該案將于2月1日在東城法院開(kāi)庭。
移動(dòng)稱(chēng)流量計(jì)費(fèi)準(zhǔn)確
短短時(shí)間,手機(jī)竟然跑掉了2000多兆流量,更讓用戶(hù)不解的是,其手機(jī)套餐流量在2500兆左右,但中國(guó)移動(dòng)從其使用2000兆后就開(kāi)始套餐外計(jì)費(fèi),差額達(dá)500多兆。因遲遲得不到移動(dòng)方面的合理解釋?zhuān)瑥埾壬患堅(jiān)V狀,將移動(dòng)告上法庭。近日,東城法院已經(jīng)立案。
本報(bào)對(duì)此進(jìn)行報(bào)道之時(shí),記者曾致電北京移動(dòng),移動(dòng)稱(chēng)用戶(hù)張先生的流量計(jì)算無(wú)誤,但對(duì)于短信提示內(nèi)容前后矛盾和套餐差額達(dá)500兆一事三緘其口,拒絕答復(fù)。報(bào)道見(jiàn)報(bào)之后,引發(fā)廣泛熱議。昨天,北京移動(dòng)專(zhuān)門(mén)召開(kāi)發(fā)布會(huì),就此事公開(kāi)回應(yīng)。
北京移動(dòng)表示,經(jīng)過(guò)核查,客戶(hù)張先生手機(jī)號(hào)碼數(shù)據(jù)流量計(jì)費(fèi)準(zhǔn)確無(wú)誤。2015年7月22日0時(shí)0分30秒至0時(shí)12分58秒間,該號(hào)碼訪(fǎng)問(wèn)并重復(fù)下載某段較大視頻(242MB),消耗流量2489MB。據(jù)日志統(tǒng)計(jì)分析,客戶(hù)共重復(fù)下載同一視頻達(dá)24次。
移動(dòng)解釋500兆誤差
關(guān)于流量提醒短信問(wèn)題,北京移動(dòng)表示,由于計(jì)費(fèi)系統(tǒng)工作模式在每天凌晨會(huì)有備份時(shí)間,其間不處理話(huà)單。當(dāng)備份結(jié)束后,開(kāi)始同時(shí)處理前面累積的話(huà)單和實(shí)時(shí)話(huà)單,因此,流量提醒短信出現(xiàn)時(shí)間差。
對(duì)于500兆流量差額問(wèn)題,移動(dòng)表示,客戶(hù)訂購(gòu)的是4G校園套餐,其中包含500M寒暑假?lài)?guó)內(nèi)流量,只在寒假和暑假四個(gè)月期間使用。由于短期促銷(xiāo)產(chǎn)品靈活推出,所以系統(tǒng)下發(fā)提醒短信時(shí),不包含寒暑假流量短期促銷(xiāo)產(chǎn)品;如客戶(hù)主動(dòng)發(fā)短信查詢(xún)流量,會(huì)包含在回復(fù)短信內(nèi)容中。北京移動(dòng)表示,事發(fā)后,他們?cè)鲃?dòng)約客戶(hù)見(jiàn)面核查問(wèn)題,但客戶(hù)不認(rèn)可,并提出要求移動(dòng)贈(zèng)送6連號(hào)手機(jī)號(hào)碼,導(dǎo)致未能就解決問(wèn)題達(dá)成一致。
目前,用戶(hù)張先生已就此提起訴訟,北京市東城法院已立案。北京移動(dòng)表示,將積極配合法律程序,并將向法院提供相關(guān)證據(jù)。
雙方曾是“老相識(shí)”
昨天,北京移動(dòng)還公開(kāi)了用戶(hù)張先生的律師身份。記者聯(lián)系到張先生,他予以承認(rèn),稱(chēng)自己確實(shí)是北京一名律師,“之前沒(méi)透露律師身份,是擔(dān)心大家誤以為律師在炒作。既然移動(dòng)公司率先公開(kāi)了我的律師身份,我就不用顧慮什么了。我亮明自己的主體身份,并依法維權(quán)到底!
就移動(dòng)的公開(kāi)回應(yīng),張新年隨后也發(fā)出一份聲明,稱(chēng)根本就沒(méi)下載過(guò)這段242兆的視頻。張律師告訴記者,事發(fā)時(shí)段,他并未使用手機(jī),而且家中WiFi已經(jīng)關(guān)掉,如果真下載了24次,結(jié)果應(yīng)該是5808兆!案魑蝗缬信d趣,可以計(jì)算242乘以24的結(jié)果,是不是等于2489呢?移動(dòng)好像又不會(huì)加減法了!
對(duì)于向移動(dòng)索要靚號(hào)一事,張律師并不否認(rèn)。他透露,四年前,他發(fā)現(xiàn)移動(dòng)一個(gè)計(jì)費(fèi)混亂問(wèn)題,移動(dòng)擔(dān)心事情敗露,曾用一個(gè)靚號(hào)封他的口。他還透露,案件將于2月1日在東城法院北區(qū)第二十六法庭開(kāi)庭,并歡迎廣大移動(dòng)用戶(hù)、工信部工作人員、律師同行等參與旁聽(tīng)。
昨天,潘石屹也在微博圍觀此次流量事件,并發(fā)微博稱(chēng):“最討厭那些缺斤短兩、坑蒙拐騙的奸商。感謝張先生對(duì)自己手機(jī)流量費(fèi)用的較真,打官司了。也敬佩北京移動(dòng)公開(kāi)回應(yīng),正面面對(duì)客戶(hù)的監(jiān)督和質(zhì)疑。”
編輯:范斯騰
關(guān)鍵詞:張新年;運(yùn)營(yíng)商;視頻下載;流量計(jì)算;查詢(xún)手機(jī)
昨日下午,北京智者創(chuàng)新公司緊急放假七天,辦公室格外空蕩,僅有少數(shù)員工在清理資料。據(jù)新京報(bào)記者調(diào)查,北京英才公司二部新媒體自2015年3月至2015年12月18日,共為昆明曙光醫(yī)院、許昌現(xiàn)代醫(yī)院、通遼曙光醫(yī)院、邯鄲陽(yáng)光4家醫(yī)院“招攬患者”949人。
2016-01-05 08:02:00
多名動(dòng)物保護(hù)志愿者前往該校門(mén)前拉起橫幅、懸掛虐貓照片表示抗議,并通過(guò)微博公布了涉事學(xué)生的虐貓視頻。此后,廣東財(cái)經(jīng)大學(xué)學(xué)生通過(guò)微信公眾平臺(tái)發(fā)布消息,稱(chēng)動(dòng)物保護(hù)志愿者行為過(guò)當(dāng),“人肉學(xué)生照片,將虐貓視頻二次傳播不妥”。
2015-10-14 08:35:00
北京晨報(bào)96101現(xiàn)場(chǎng)新聞(記者趙朋樂(lè))市民周先生與中恒建業(yè)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司簽了租房協(xié)議,近日房租到期不再續(xù)租,退房時(shí)卻被中介以“不配合看房”為名扣除大部分押金。“我是從中恒建業(yè)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司租了一年的房子,押金3300元,7月23日房租到期,單位換地址就不續(xù)租了,也提前一個(gè)月告知中介。
2015-08-09 01:41:11
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