國(guó)家旅游局:旅行社強(qiáng)迫購(gòu)物30日內(nèi)可退貨
2016-08-02 09:07:00 來(lái)源:北青網(wǎng)-北京青年報(bào)
。ㄔ瓨(biāo)題:旅行社強(qiáng)迫購(gòu)物 30日內(nèi)可退貨)
國(guó)家旅游局昨日就新的《旅行社條例(修訂草案送審稿)》公開(kāi)征求意見(jiàn),對(duì)游客不文明行為、旅行社不合理低價(jià)等問(wèn)題均作出了相應(yīng)規(guī)定。根據(jù)條例,游客如果存在嚴(yán)重的不文明行為,未來(lái)乘坐航班或出境旅游可能會(huì)受限。同時(shí),游客如果被旅行社強(qiáng)迫購(gòu)物,旅游行程結(jié)束后30日內(nèi),有權(quán)要求旅行社為其辦理退貨。
強(qiáng)迫購(gòu)物游客可要求退貨
新條例明確規(guī)定,旅行社指定具體購(gòu)物場(chǎng)所或者安排另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目的,應(yīng)當(dāng)在包價(jià)旅游合同中載明購(gòu)物次數(shù)、停留時(shí)間、購(gòu)物場(chǎng)所的名稱和主要商品情況;另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目的內(nèi)容、價(jià)格及活動(dòng)時(shí)長(zhǎng);不參加相關(guān)活動(dòng)的旅游者的行程安排;并與旅游者協(xié)商一致,由旅游者簽字確認(rèn)。
同時(shí),旅行社及其從業(yè)人員不得通過(guò)安排旅游者參加購(gòu)物活動(dòng)、另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目,或者旅游者購(gòu)物消費(fèi),以回扣、傭金、人頭費(fèi)或者獎(jiǎng)勵(lì)費(fèi)等名義,獲取相關(guān)經(jīng)營(yíng)者給予的財(cái)物。旅行社及其從業(yè)人員不得以毆打、棄置、限制活動(dòng)自由、恐嚇、侮辱、咒罵等方式,強(qiáng)迫或者變相強(qiáng)迫旅游者參加購(gòu)物活動(dòng)、另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目。
旅行社若違反以上規(guī)定,旅游者有權(quán)在旅游行程結(jié)束后30日內(nèi),就其所購(gòu)物品和參加另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目費(fèi)用,要求旅行社為其辦理退貨并先行墊付退貨貨款、退還另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目的費(fèi)用。業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為,該規(guī)定充分保障游客權(quán)益的同時(shí),也面臨取證難的問(wèn)題。
不文明行為記錄或?qū)⒂绊懗鼍秤?/strong>
條例規(guī)定,旅游者在旅游活動(dòng)中有違法行為或者嚴(yán)重不文明行為的,旅游主管部門可以將旅游者的相關(guān)信息納入不文明行為記錄、向社會(huì)公布,并向公安、海關(guān)、檢驗(yàn)檢疫、邊檢、交通、金融等部門和機(jī)構(gòu)、行業(yè)組織及有關(guān)經(jīng)營(yíng)者通報(bào)。有關(guān)部門和機(jī)構(gòu)、行業(yè)組織、經(jīng)營(yíng)者可以根據(jù)職責(zé)權(quán)限在征信系統(tǒng)中記錄,以及采取在一定期限內(nèi)限制出境旅游、邊境旅游、參加團(tuán)隊(duì)旅游、乘坐航班等懲戒措施。我國(guó)現(xiàn)已形成了游客黑名單機(jī)制,此次條例中關(guān)于限制出游、乘坐航班等規(guī)定是對(duì)不文明行為懲罰的進(jìn)一步細(xì)化。
不合理低價(jià)攬客最少罰3萬(wàn)
根據(jù)條例,若無(wú)正當(dāng)、合理理由以低于接待和服務(wù)費(fèi)用招徠、組織、接待旅游者,旅行社及其分社、服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)將由旅游主管部門責(zé)令改正,沒(méi)收違法所得,責(zé)令停業(yè)整頓,并處3萬(wàn)元以上30萬(wàn)元以下罰款;違法所得30萬(wàn)元以上的,并處違法所得1倍以上5倍以下罰款;情節(jié)嚴(yán)重的,并取消出境旅游業(yè)務(wù)許可、邊境旅游業(yè)務(wù)許可,或者吊銷旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證;對(duì)直接負(fù)責(zé)的主管人員和其他直接責(zé)任人員,沒(méi)收違法所得,處2000元以上2萬(wàn)元以下罰款,并暫扣或者吊銷導(dǎo)游證。
相比之下,老版的條例對(duì)罰款數(shù)額并沒(méi)有這么詳細(xì)的規(guī)定,但“10萬(wàn)元以上50萬(wàn)元以下”的罰款力度比新版更大。
編輯:吳海波
關(guān)鍵詞:購(gòu)物;國(guó)家旅游局;旅行社業(yè)務(wù);旅游項(xiàng)目;合理低價(jià)
為此,西雙版納州旅發(fā)委依據(jù)《中華人民共和國(guó)旅游法》的相關(guān)規(guī)定,擬對(duì)西雙版納金孔雀國(guó)際旅行社有限公司處5萬(wàn)元的行政處罰,對(duì)直接責(zé)任人徐順輝處2萬(wàn)元的行政處罰,對(duì)張兆宏處1萬(wàn)元的行政處罰。
2016-07-23 14:02:02
海南東方市退休女職工王某到八所鎮(zhèn)某超市購(gòu)物,離開(kāi)超市時(shí)在安全通道樓梯不慎摔死。近日,海南省第二中級(jí)人民法院對(duì)這起因樓梯不規(guī)范引發(fā)的民事糾紛作出終審判決,維持一審法院判決,事發(fā)超市承擔(dān)30%的過(guò)錯(cuò)責(zé)任,賠償王某親屬159559.95元。
2016-07-16 10:09:00
在過(guò)去很長(zhǎng)一段時(shí)間里,方便面和啤酒是消費(fèi)者的“心頭好”。不過(guò),“常勝將軍”也會(huì)陷入泥潭。貝恩公司與凱度消費(fèi)者指數(shù)近期發(fā)布的《中國(guó)購(gòu)物者報(bào)告》指出,2015年中國(guó)快速消費(fèi)品市場(chǎng)的銷售額增速只有3.5%,為五年來(lái)的最低點(diǎn)。
2016-07-02 09:42:00
參與討論
我想說(shuō)
央廣網(wǎng)官方微信
手機(jī)央廣網(wǎng)