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浙江舟山2000多條學生信息泄露 媒體追訪來龍去脈

2017-02-22 06:59:00來源:錢江晚報

  如今,誰沒接到過推銷電話呢。我的個人信息怎么泄露的?有沒有辦法阻止?這個就像是“牛皮癬”一樣的麻煩,讓人們充滿了煩惱。

  舟山2000余條學生信息侵權(quán)案引發(fā)關(guān)注,錢報記者追訪來龍去脈

  無人接聽、這個電話掛掉了、已經(jīng)去上學了、孩子在睡覺……

  每個電話,“騷擾者”都記下回復

  一夜之間,李芳(化名)的生活突然被打亂了。在舟山定海城區(qū),她只是眾多教育培訓機構(gòu)小老板中的一個。

  前幾天,一篇《舟山2000多條學生信息泄露 幾乎覆蓋全轄區(qū)學!吩诰W(wǎng)上熱轉(zhuǎn)。作為涉案者之一,她沒想到的是,這件發(fā)生在半年前的事,會再次引發(fā)公眾的關(guān)注!坝羞@么多的推銷電話,理財?shù),裝修的,為什么非要盯著我這家小機構(gòu)?”她不解地說。

  在幾公里外,定海區(qū)市場監(jiān)管分局稽查大隊辦公室里,執(zhí)法者杜副隊長同樣處在煩惱中,他自己孩子的信息就在這被泄露的2000多條里。

  似乎,我們生活中的每個人,都處在這個被各種電話騷擾的圈子里。那么又是誰“偷”走了我們的信息?

  就像是對“牛皮癬”一樣,人們又煩惱又無奈。

  培訓班里的學生名單

  定海區(qū)解放東路一處臨街的舊房里,通過逼仄的樓梯上去,就是李芳經(jīng)營的教育機構(gòu)。

  在舟山,李芳辦了多年的教育培訓。近年來,在這個老城區(qū)里,隨著這種機構(gòu)的越來越多,競爭日趨激烈。

  錢江晚報記者探訪看到,僅隔了幾幢房子,就有多家這樣的培訓機構(gòu),打著巨幅的廣告。

  走進李芳的機構(gòu),過道甚至是樓梯上,也都貼滿了各種課程的廣告?梢娎习宀辉敢夥胚^任何一個可以推銷的空間。

  為了增加學生的數(shù)量,李芳招了幾個年輕人打電話調(diào)研,營銷。在這個并不寬敞的培訓機構(gòu)里,這些年輕的市場專員有一個單獨的工作室,他們每個人都有一臺電話機,并且是按照著一份名單上的電話打。

  這份名單通過一定渠道得來,上面詳細寫著定海區(qū)域內(nèi)小學和中學的名字,每條信息都有固定的編號,詳細到這名學生的年級、班級和名字,后面則對應著家長的手機號碼。

  每打一個電話,學生家長是怎么回復的,都有記錄,比如“無人接聽、這個電話掛掉了、已經(jīng)去上學了、孩子在睡覺”,寫得十分詳細。對于一些家長的需求,市場專員則會進行一些針對性的推銷,比如“孩子語文不好”,則進行語文課程的推銷。

  打廣告和打電話,是他們常見的推銷方式。大家并沒有覺得什么。直到去年8月的一天下午,培訓機構(gòu)里突然沖進了幾名穿制服的執(zhí)法者。

  一個投訴電話引來的突查

  去年暑假,因為接到了一個投訴電話,定海區(qū)市場監(jiān)管分局的執(zhí)法者們決定開展這場突擊行動。

  這樣的檢查,在當?shù)剡是第一次。這名市民投訴的是,經(jīng)常接到培訓機構(gòu)的騷擾電話,問孩子要不要學習輔導。

  根據(jù)其提供的電話,執(zhí)法者很快找到了李芳的培訓機構(gòu)!扳忊忊彙,執(zhí)法人員撥通了這個號碼,當電話鈴聲響起,沖進房間,市場專員們正在緊張地“工作”。當場,這份名單就到了執(zhí)法人員的手里。它們排列非常整齊,轄區(qū)內(nèi)的學校幾乎是全覆蓋,同個年級和班級的歸納在一起,看起來就像一本人事檔案。

  他們一數(shù),一共有2160條。同樣,在另一家培訓機構(gòu),執(zhí)法人員發(fā)現(xiàn)了1800條涉及學生的信息。

  該局稽查大隊杜副大隊長介紹,當事人涉嫌侵犯消費者個人信息得到保護的權(quán)利行為,根據(jù)《消保法》規(guī)定,對當事人處以責令改正并罰款20000元。

  今年的寒假情況怎么樣?根據(jù)部署,他們又去查了,查到一個有三百名學生信息的名單。兩個假期里,執(zhí)法人員總共查了五六家,其中立案三起,結(jié)案兩起。

  “這樣的數(shù)量其實并不算多,大城市更多!币幻麍(zhí)法人員這樣介紹。

  執(zhí)法隊長的煩惱

  “我不需要!”——2月15日下午,距離這個培訓機構(gòu)幾公里外,辦公室里,杜副隊長這樣堅決地回絕了一個電話。

  最近,杜副隊長在裝修房子,就接到了很多各種裝修材料的推銷電話!斑B你家裝修到什么程度了都知道!”他有些郁悶地說,“不知道他們哪里來的信息!

  剛剛接到的電話,就是來推銷一種硅藻泥的!拔也恍枰,他只有再次回絕!拔业碾娫捘銈兪悄睦飦淼?”杜隊長這樣問。但沒有得到回答!澳阒恢肋@是違法的?你去看看這幾天的新聞!倍抨犻L說。

  但是,這并沒有什么效果。

  杜隊長說的“這幾天的新聞”當然就是那份學生名單的事。其實,作為執(zhí)法者,杜隊長自己同樣處在這樣的煩惱之中。不僅是各種裝修理財?shù)尿}擾,他也接到過很多教育機構(gòu)打來的電話,推銷課程,有時候不甚其煩。

  杜隊長的孩子上初中,就在去年的那次檢查時,他赫然發(fā)現(xiàn)自己孩子的信息也在這份名單上。他并不感到驚訝!罢l知道你是什么身份?”“一對一課程輔導260元……”在他的手機里,現(xiàn)在還保留著這家培訓機構(gòu)發(fā)來的多條推銷短信,有的隔幾天就會發(fā)一條,最近的一條來自2月9日。有時候,杜隊長也會和這些騷擾電話周旋。“想套出他們怎么拿到這些個人信息的,但是他們的警惕性很強!

  習以為常的騷擾電話

  這些個人信息是從哪里來的?執(zhí)法人員說,這很難查證。

  對于信息的來源,培訓機構(gòu)的負責人稱,有些是在校門口發(fā)傳單搞活動時,家長自己填寫的,有的是上家轉(zhuǎn)手的,具體來源,并不清楚。執(zhí)法人員介紹,他們在職責范圍內(nèi),按照侵犯消費者個人信息對商家進行了行政處罰。

  這些信息從哪里來?怎么泄漏的?則需要公安部門調(diào)查深挖。目前,定海教育、公安等部門正在調(diào)查。

  為什么有這么多各種各樣的騷擾電話?一個原因是,在如今信息化時代里,信息泄漏太容易了。當然,這個話題并不新鮮。

  另一方面則是,我們自己都已經(jīng)習以為常了。

  假如沒有那名投訴者,也就不會揭開冰山的一角!耙环矫媸俏覀冏约旱木S權(quán)意識不強”,一名長期從事執(zhí)法的人士說,“通俗點講,就是較真的人太少了。”

  他舉了個例子,前幾天他們剛接到一個投訴,有一個人去吃牛肉,吃出了一個塑料片,他就打電話投訴了,后來去一查,商家賠了上千元。更多的人則會選擇“算了”。“所以,我們的維權(quán)意識還需要提高,較真的人多了,查處多了,買賣個人信息的會有所收斂!

  同樣,商家也對這樣的推銷習以為常了。“他們也不知道是違法。”執(zhí)法人員說。被查的時候,李芳也這樣認為,后來,她去找了律師咨詢后,才接受了行政部門的處罰。

  記者了解到:據(jù)新華社報道,國家網(wǎng)信辦提示,個人信息遭泄漏后,公民可通過以下三種方式維權(quán):

  按照全國人大常委會《關(guān)于加強網(wǎng)絡信息保護的決定》,遭遇信息泄漏的個人有權(quán)立即要求網(wǎng)絡服務提供者刪除有關(guān)信息或者采取其他必要措施予以制止。

  個人還可向公安部門、互聯(lián)網(wǎng)管理部門、工商部門、消協(xié)、行業(yè)管理部門和相關(guān)機構(gòu)進行投訴舉報。據(jù)了解,中國互聯(lián)網(wǎng)違法和不良信息舉報中心的舉報熱線為“12377”,網(wǎng)址為www.12377.cn。

  消費者還可依據(jù)《侵權(quán)責任法》《消費者權(quán)益保護法》等,通過法律手段進一步維護自己的合法權(quán)益。

編輯: 王文偉
關(guān)鍵詞: 騷擾電話;學生名單;個人信息;定海區(qū);工作