中新社北京2月26日電 (孫翔)“飛機(jī)在國(guó)外一落地，我就代表著中國(guó)，當(dāng)然不會(huì)做出格的事情�！贝T士畢業(yè)生林安語(yǔ)選擇美國(guó)作為畢業(yè)旅行目的地，二十余天的旅行相當(dāng)順利。

　　日前，國(guó)家旅游局發(fā)布《2016中國(guó)出境游游客文明形象年度調(diào)查報(bào)告》，針對(duì)中國(guó)出境游游客和美國(guó)、英國(guó)、日本等10個(gè)重點(diǎn)出境游目的地居民展開(kāi)在線調(diào)查，中國(guó)出境游游客整體文明素質(zhì)得分為7.1分(總分10分)，較五年前有所提升。

　　旅游逐漸從外交的邊緣，走向外交的前沿。為此，國(guó)家旅游局今年開(kāi)展“為中國(guó)加分”文明旅游活動(dòng)。而早在2011年，中央文明辦、國(guó)家旅游局聯(lián)合頒布了《中國(guó)公民出境旅游文明行為指南》，在出行禮儀、出行安全等方面提出八條建議。

　　2015年，國(guó)家旅游局發(fā)布《游客不文明行為記錄管理暫行辦法》，推出“黑名單”制度，對(duì)游客不文明行為進(jìn)行記錄。2016年，新版本“黑名單”對(duì)適用范圍、行為內(nèi)容、記錄程序、信息保存期限等進(jìn)行了細(xì)化和調(diào)整。

　　“‘黑名單’制度肯定能約束游客的不文明行為�！�25歲的青島市民葛楠春節(jié)時(shí)到泰國(guó)度假，她認(rèn)為“黑名單”增加了游客不文明行為的“行為成本”，特別是“道德成本”和“信用成本”，“被國(guó)家點(diǎn)名批評(píng)，太丟人了”。

　　游客入境國(guó)中文配套服務(wù)的改善，也減少了中國(guó)游客因語(yǔ)言不通、服務(wù)質(zhì)量不佳導(dǎo)致的沖突事件。

　　葛楠在國(guó)內(nèi)旅游網(wǎng)站預(yù)訂了泰國(guó)境內(nèi)城際包車服務(wù)，司機(jī)及車輛協(xié)調(diào)人員都是泰國(guó)本地人，“能用中文溝通，像‘您稍等，車馬上就來(lái)’這種說(shuō)得特別溜，而且衣著正規(guī)，穿著印有網(wǎng)站名稱的馬甲，看著很放心”。

　　據(jù)公安部最新數(shù)據(jù)，2016年中國(guó)公民出境人數(shù)為1.37億人次，中國(guó)多年位居全球第一大出境旅游客源國(guó)。據(jù)公開(kāi)消息，2016年中國(guó)出境游花費(fèi)達(dá)1098億美元(約7600億元人民幣)。

　　國(guó)家旅游局局長(zhǎng)李金早曾評(píng)價(jià)，“中國(guó)公民出境游人數(shù)和海外購(gòu)買力的爆發(fā)式增長(zhǎng)，帶動(dòng)了周邊國(guó)家和地區(qū)及主要目的地國(guó)旅游業(yè)的繁榮和發(fā)展，受到各國(guó)普遍關(guān)注�！�

　　由于中國(guó)游客逐漸成為各國(guó)“熱盼”的對(duì)象，商店配備中文導(dǎo)購(gòu)、熱門旅游城市機(jī)場(chǎng)配有中文服務(wù)、餐廳增加中文菜單都已不新奇；巴黎警方為保障中國(guó)游客安全，與當(dāng)?shù)芈糜尉趾献魍瞥鲋形陌妗栋屠杪糜伟踩�指南》，更設(shè)置24小時(shí)中文接警服務(wù)。

　　當(dāng)然，中國(guó)游客海外形象的提升，最重要的還是游客群體自身的轉(zhuǎn)變。

　　林安語(yǔ)認(rèn)為，中國(guó)游客海外行為更加文明折射出中國(guó)國(guó)民素質(zhì)的提升，“選擇自由行的游客，首先要有基本的語(yǔ)言能力、溝通能力，還需要規(guī)劃行程、預(yù)訂酒店門票機(jī)票等，綜合素質(zhì)基本不差�！�

　　中國(guó)游客旅游心態(tài)趨于成熟，更樂(lè)于通過(guò)深度游來(lái)入鄉(xiāng)隨俗，體驗(yàn)異域風(fēng)情。在制定旅行攻略時(shí)，葛楠將研究當(dāng)?shù)亓?xí)俗作為重要部分，她提醒同游泰國(guó)的朋友，“參觀大皇宮要衣著得體，女生不能露肩，男生要穿長(zhǎng)褲。”她認(rèn)為，“自由行必須自己注意出行細(xì)節(jié)”。

　　“國(guó)家形象是一個(gè)多層次、多維度的系統(tǒng)。中國(guó)出境游客身上正能量的東西在增加，能夠提升國(guó)家形象�！敝袊�(guó)傳媒大學(xué)教授、傳播研究院國(guó)際新聞研究所所長(zhǎng)劉笑盈認(rèn)為，對(duì)國(guó)家、文化的認(rèn)知，歸根結(jié)底還是要落到認(rèn)識(shí)這個(gè)國(guó)家的人身上，“游客在海外的行為，直接影響外國(guó)民眾對(duì)中國(guó)的認(rèn)知”。

　　公安部最新數(shù)據(jù)顯示，中國(guó)現(xiàn)在已與127個(gè)國(guó)家締結(jié)各類互免簽證協(xié)定，居民旅游目的地國(guó)家達(dá)153個(gè)。隨著中國(guó)游客的腳步越走越遠(yuǎn)，“朋友圈”越來(lái)越大，劉笑盈指出，“中國(guó)出境游游客規(guī)模達(dá)上億人次，已經(jīng)成為現(xiàn)象級(jí)的群體，其影響力將越來(lái)越大”。(完)