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央廣網(wǎng)

兩條小黃魚(yú)“吃”掉顧客4628元 商家被查處

2017-03-02 06:01:00來(lái)源:廣州日?qǐng)?bào)

  如果知道小黃魚(yú)一條要賣(mài)2000多元,你還會(huì)點(diǎn)嗎?日前,深圳市民李先生請(qǐng)朋友在深圳南山歡樂(lè)海岸“1949華家里”吃飯,餐廳沒(méi)有菜牌,服務(wù)員推薦了東海野生小黃魚(yú)。李先生說(shuō),他買(mǎi)單時(shí)才知道總共消費(fèi)了8254元,其中兩條魚(yú)共4628元,服務(wù)費(fèi)高達(dá)1092.66元。記者昨日從深圳市消委會(huì)獲悉,該商家涉嫌違反明碼標(biāo)價(jià)管理規(guī)定,將督促其進(jìn)行整改。深圳市價(jià)格監(jiān)督檢查局到現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查取證并立案,調(diào)查處理結(jié)果將第一時(shí)間公布。

  文/廣州日?qǐng)?bào)全媒體記者阮元元

  服務(wù)費(fèi)1092.66元

  消費(fèi)者:餐館并未告知小黃魚(yú)價(jià)格

  消費(fèi)者李先生陳述,他2月16日晚請(qǐng)朋友在南山區(qū)歡樂(lè)海岸購(gòu)物中心的“1949華家里”餐館吃飯,點(diǎn)菜的時(shí)候餐館服務(wù)員說(shuō)沒(méi)有菜牌,由餐館提供配菜服務(wù)。李先生以為小黃魚(yú)也不貴便點(diǎn)了兩條,并表示不清楚“東海野生小黃魚(yú)”的真實(shí)價(jià)格。

  據(jù)餐廳提供的消費(fèi)清單顯示,當(dāng)晚李先生總共消費(fèi)了8254元,其中包含兩條重量分別為1.03斤和1斤的東海野生小黃魚(yú),兩條魚(yú)價(jià)格一共4628元。在消費(fèi)清單中,還包含一項(xiàng)1092.66元的服務(wù)費(fèi),李先生認(rèn)為這一服務(wù)費(fèi)價(jià)格過(guò)高。在向餐館的工作人員反映價(jià)格問(wèn)題后,餐館方面同意給他當(dāng)晚消費(fèi)的菜品打九五折,優(yōu)惠了122.8元。

  認(rèn)為商家該明碼標(biāo)價(jià)的李先生于2月27日向深圳市消委會(huì)投訴反映這一情況,深圳市消委會(huì)在接到消費(fèi)者投訴后進(jìn)行調(diào)查調(diào)解,向“1949華家里”餐館發(fā)送調(diào)查通知書(shū)。

  餐館:向消費(fèi)者確認(rèn)后才上菜

  究竟消費(fèi)者點(diǎn)餐時(shí)是否提前了解小黃魚(yú)價(jià)格?

  記者了解到,“1949華家里”餐館的登記注冊(cè)信息顯示,經(jīng)營(yíng)者為“大碟小碗餐飲文化傳播(深圳)有限公司”,主打東海海鮮為主的臺(tái)州私房菜。在大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)上,不少網(wǎng)友評(píng)價(jià)該餐廳“沒(méi)餐牌”“沒(méi)菜單”“按位配菜”“價(jià)格殺人”“不是土豪千萬(wàn)別去”。

  該餐館相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,當(dāng)晚餐廳是按照李先生所稱(chēng)的人均500元標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行消費(fèi)配菜的。點(diǎn)菜時(shí)也告知了小黃魚(yú)的價(jià)格,改單后也將單據(jù)價(jià)格拿給消費(fèi)者確認(rèn)了。餐館方面還提供了進(jìn)貨小票,顯示東海小黃魚(yú)的進(jìn)貨價(jià)為1260元每斤。記者查閱資料發(fā)現(xiàn),真正的野生小黃魚(yú)確實(shí)價(jià)格高昂,但當(dāng)晚在該餐館食用的小黃魚(yú)是否為真正野生小黃魚(yú)已無(wú)法確認(rèn)了。

  有網(wǎng)友在微博上留言表示,“在老家,真正的野生小黃魚(yú)確實(shí)很貴,但不論怎樣,餐廳沒(méi)有明碼標(biāo)價(jià)是不對(duì)的!睂(duì)此,深圳市價(jià)格監(jiān)督檢查局將進(jìn)一步開(kāi)展調(diào)查。

  服務(wù)費(fèi)收取標(biāo)準(zhǔn)是什么?該餐館表示是按照餐館規(guī)定收取了15%的服務(wù)費(fèi)。而至于為何沒(méi)有菜牌,該餐廳表示目前餐館還處于試營(yíng)業(yè)階段,每天運(yùn)過(guò)來(lái)的海鮮不同,無(wú)法提供固定的菜牌,只能按照人均消費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行配菜。

  質(zhì)監(jiān)委:

  調(diào)查取證并立案

  目前,對(duì)于餐館是否將東海小黃魚(yú)價(jià)格提前告知消費(fèi)者一事,經(jīng)營(yíng)者和消費(fèi)者雙方各執(zhí)一詞。2月28日,深圳市價(jià)格監(jiān)督檢查局現(xiàn)場(chǎng)開(kāi)具了檢查通知書(shū)。根據(jù)初步檢查,該餐館涉嫌違反明碼標(biāo)價(jià)管理規(guī)定。深圳市價(jià)格監(jiān)督檢查局已對(duì)商家進(jìn)行立案查處,責(zé)令其進(jìn)行整改。對(duì)于是否存在其他問(wèn)題,尚需進(jìn)一步調(diào)查。

  深圳市消委會(huì)也表示,經(jīng)營(yíng)者沒(méi)有對(duì)菜品進(jìn)行明碼標(biāo)價(jià),也并未事先告知消費(fèi)者會(huì)收15%的服務(wù)費(fèi),侵犯了消費(fèi)者的消費(fèi)知情權(quán)。昨日下午,他們向該餐廳發(fā)出《監(jiān)督函》,督促其對(duì)存在的問(wèn)題進(jìn)行整改,并妥善處理消費(fèi)糾紛,深圳消委會(huì)將對(duì)該消費(fèi)糾紛進(jìn)行持續(xù)監(jiān)督。昨晚8時(shí)49分,深圳市質(zhì)監(jiān)委就此事發(fā)布緊急通報(bào)。再次派出執(zhí)法人員到現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查取證并正式立案,調(diào)查處理結(jié)果將第一時(shí)間向社會(huì)公布。

編輯: 范斯騰
關(guān)鍵詞: 小黃魚(yú);野生;1949華家里;菜牌;配菜