黨的十八大以來(lái)，以習(xí)近平同志為核心的黨中央高度重視信訪(fǎng)工作，黨的十八大和十八屆三中、四中、五中、六中全會(huì)分別對(duì)改革信訪(fǎng)工作制度、把信訪(fǎng)納入法治化軌道等作出安排部署；2014年，中辦、國(guó)辦出臺(tái)《關(guān)于創(chuàng)新群眾工作方法解決信訪(fǎng)突出問(wèn)題的意見(jiàn)》，吹響了信訪(fǎng)工作制度改革的號(hào)角。

　　幾年來(lái)，各地區(qū)各部門(mén)突出問(wèn)題導(dǎo)向，堅(jiān)持改革創(chuàng)新，有效解決和化解了一大批事關(guān)群眾切身利益、影響社會(huì)和諧穩(wěn)定的信訪(fǎng)問(wèn)題，推動(dòng)信訪(fǎng)形勢(shì)持續(xù)平穩(wěn)向好，呈現(xiàn)出信訪(fǎng)總量穩(wěn)中有降、信訪(fǎng)秩序明顯好轉(zhuǎn)、信訪(fǎng)工作公信力不斷提升的良好態(tài)勢(shì)。

　　信訪(fǎng)改革啟動(dòng)以來(lái)，各地通過(guò)打造“責(zé)任信訪(fǎng)”，理清責(zé)任鏈條、擰緊責(zé)任螺絲、提高履責(zé)效能，信訪(fǎng)工作發(fā)力更加精準(zhǔn)、用力更加持續(xù)，越來(lái)越多的信訪(fǎng)事項(xiàng)得到及時(shí)就地解決。

　　一方面，加強(qiáng)初信初訪(fǎng)辦理，引導(dǎo)群眾依法逐級(jí)走訪(fǎng)，進(jìn)一步壓實(shí)屬地和基層責(zé)任；一方面，推行信訪(fǎng)事項(xiàng)簡(jiǎn)易辦理，深入開(kāi)展領(lǐng)導(dǎo)干部接訪(fǎng)下訪(fǎng)和包案。

　　針對(duì)信訪(fǎng)矛盾突出的“骨頭案”“釘子案”“無(wú)頭案”，各地打出化解“組合拳”，多措并舉全力攻堅(jiān)。5年來(lái)，一大批多年積累的矛盾和問(wèn)題得到有效化解，一大批信訪(fǎng)積案得到切實(shí)解決。

　　為了進(jìn)一步強(qiáng)化信訪(fǎng)責(zé)任，各地還普遍建立健全以及時(shí)受理率、按期辦結(jié)率和群眾滿(mǎn)意率為核心的考核體系。認(rèn)真貫徹落實(shí)《信訪(fǎng)工作責(zé)任制實(shí)施辦法》，嚴(yán)肅處理失職失責(zé)行為，一批黨員干部因履行信訪(fǎng)工作責(zé)任不到位受到追究。

　　把信訪(fǎng)納入法治化軌道，是黨的十八屆四中全會(huì)提出的明確要求。信訪(fǎng)改革啟動(dòng)以來(lái)，法治信訪(fǎng)的框架逐步建立，路徑逐步清晰。

　　嚴(yán)格落實(shí)信訪(fǎng)與訴訟分離制度，支持配合政法機(jī)關(guān)依法處理涉法涉訴信訪(fǎng)問(wèn)題；深入推進(jìn)依法分類(lèi)處理信訪(fǎng)訴求，進(jìn)一步厘清信訪(fǎng)與行政復(fù)議、仲裁、行政裁決、勞動(dòng)監(jiān)察等法定途徑的受理范圍，37個(gè)中央部委出臺(tái)本領(lǐng)域通過(guò)法定途徑處理信訪(fǎng)投訴請(qǐng)求清單；開(kāi)展律師參與化解信訪(fǎng)矛盾，充分發(fā)揮律師在化解疑難復(fù)雜信訪(fǎng)事項(xiàng)方面的專(zhuān)業(yè)優(yōu)勢(shì)；讓法律工作者、志愿者、心理咨詢(xún)師等社會(huì)力量參與信訪(fǎng)工作，實(shí)現(xiàn)了法律效果和社會(huì)效果的有機(jī)統(tǒng)一。

　　回首過(guò)去，信訪(fǎng)改革碩果累累，實(shí)現(xiàn)了新發(fā)展、打開(kāi)了新局面；展望未來(lái)，一個(gè)更加暢通、規(guī)范、公開(kāi)、有效的信訪(fǎng)工作制度已經(jīng)規(guī)模初現(xiàn)，將為法治中國(guó)建設(shè)增添強(qiáng)勁動(dòng)力。

　　（據(jù)新華社北京7月17日電）