調(diào)查動機

　　最近一段時間,通過微信等社交平臺組織旅游的模式越來越火爆。在這種新的旅游模式里,個人在微信群或其他社交平臺發(fā)起旅游項目,可以在較短的時間內(nèi)湊夠一定人數(shù),不僅價格相對便宜,而且頗為靈活多樣,吸引不少人參與。這種看似便捷、靈活的組團旅游模式真的能提供一場完美的“說走就走”的旅行嗎?

　　□　本報記者　　　杜　　曉

　　□　本報實習(xí)生　涂陳昊

　　隨著大眾旅游時代的到來,旅游市場日趨火爆,越來越多的人參與其中。

　　與此同時,利用微信等社交平臺組織旅游的形式也悄然興起。不過,《法制日報》記者在采訪中發(fā)現(xiàn),利用微信等社交平臺從事旅游經(jīng)營業(yè)務(wù)背后暗藏風(fēng)險。

　　風(fēng)險很大很不安全

　　記者通過微信搜索發(fā)現(xiàn),通過一些微信公眾號可以參加拼團旅游,價格相對較低。

　　有的微信公眾號提出“自助自由定制旅行”,并描述為“一種全新的旅行方式……它不同于團隊游,沒有團隊游的各種約束和限制；也不同于自助游,不需要您為繁瑣而復(fù)雜的設(shè)計行程和預(yù)訂流程而操心”。

　　此外,記者還注意到,一些微信公號拼團旅游的規(guī)則大同小異,主要包括團長享有一定優(yōu)惠,參團成員可以邀請更多人參加等。

　　對于通過微信組織旅游,業(yè)內(nèi)人士怎么看?

　　中國國際旅行社是國內(nèi)規(guī)模較大、實力較強的旅行社。中國國際旅行社某分社負(fù)責(zé)人趙先生告訴記者,暑假期間報名參團游的旅客數(shù)量翻了一倍,特別是最近5年,跟團出游特別是出國游的旅客人數(shù)每年都在增長。

　　“雖然報名的人看著很多,但收益其實并沒有大幅上漲�！壁w先生嘆了口氣說,“現(xiàn)在和我們旅行社搶飯碗的多著呢,比如幾個比較大的旅游網(wǎng)站,盡管旅游內(nèi)容差不多,但他們的線上價格比我們實體店便宜一些。另外,現(xiàn)在交通便利,網(wǎng)上信息很齊全,很多年輕人選擇自駕游或者自己組團旅游,讓我們旅行社的處境有些尷尬�！�

　　是否聽過通過微信組織旅游?對于記者提出的這一問題,趙先生表示,目前的確存在這種現(xiàn)象,并且有發(fā)展的態(tài)勢。

　　“我有一個同事辭職后,就去做‘微信組團旅游’了,她手里有一些客戶信息和比較廣的人脈關(guān)系。聽說有的導(dǎo)游自己也做‘微信組團旅游’,甚至把這種行為當(dāng)主業(yè)。其實旅游就是在住宿和交通方面花錢,其他的門票通過內(nèi)部渠道可以以很低的價格拿到。特別是去新加坡、馬來西亞、泰國等地旅游,全程花費基本上就是機票和酒店住宿費用,那里的景點幾乎不收錢。我覺得‘微信組團旅游’就像代購和微商一樣,風(fēng)險很大而且很不安全,出了事情沒有誰能負(fù)得起責(zé)任。”趙先生說。

　　參加者多為年輕人

　　為了進一步了解通過微信組織旅游的狀況,記者隨后與趙先生的“轉(zhuǎn)行”同事劉女士取得了聯(lián)系。

　　劉女士告訴記者,她現(xiàn)在已經(jīng)不從事旅游方面的工作了,在家當(dāng)全職媽媽。盡管如此,劉女士還是向記者介紹了通過微信組織旅游的一些情況。

　　“‘微信組團旅游’確實不好做,而且風(fēng)險很大,但是肯定可以‘發(fā)點小財’�！眲⑴�士告訴記者,“前幾年微信剛剛興起的時候,大家并沒有想到用微信組織旅游,只是自己一個人跑,一個一個客戶打電話。當(dāng)時是聯(lián)系學(xué)校或者是企業(yè)單位,看看有沒有組團旅游的。我的人脈關(guān)系比較廣,買火車票、機票都比較方便,而且和目的地的導(dǎo)游都保持著很緊密的聯(lián)系。”

　　“通過微信組織旅游之前,我一般是跟團去,既當(dāng)導(dǎo)游又當(dāng)領(lǐng)隊,不強制購物,就是去玩,加之當(dāng)時的價格比旅行社便宜一些,口碑很好,很多人慕名而來,也就慢慢做大了。后來微信盛行就用微信組織旅游,把消息往朋友圈一發(fā),參加的人少則十幾個,多則近五十。游客數(shù)量一多就是個很大的問題,買團體票有時候買不到,必須要求開具單位證明或者旅行社證明才能便宜,導(dǎo)致有一次自己還倒貼了1萬多元進去,就是為了留個好名聲�！眲⑴�士說。

　　劉女士還告訴記者,她經(jīng)營旅游業(yè)務(wù)包括兩種,一種是盈利性的,一種是非盈利性的。非盈利性的主要是跟自己的家人和朋友出去玩,一般不做預(yù)算,時間很自由,住的也比較好；盈利性的就與旅行社差不多,有報價、行程安排、入住信息、時間安排,之后還出了一個價格浮動,價格浮動主要是機票的價格,也就是一兩百元左右,不會貴很多。出發(fā)地和目的地都有人接送,每次都是行程結(jié)束后與目的地的導(dǎo)游結(jié)算,都是按照趟次來算錢。

　　個人通過微信組織旅游是否存在安全風(fēng)險?對于記者提出的這一問題,劉女士的回答是,“當(dāng)然,這就是為什么我現(xiàn)在不做的原因。我也很怕出事,畢竟是人出門旅游,又不是寄快遞。每發(fā)一條旅游信息,我都會在下面加一句‘人身安全自負(fù)’,畢竟我是個人做,沒有公司幫我承擔(dān)后果,我自己也負(fù)不起責(zé)任”。

　　據(jù)劉女士介紹,通過微信報名參加旅游的都是年輕人,幾乎沒有中年以上的游客。中年人都擔(dān)心發(fā)生意外,只有年輕人渴望和同齡人出游,交到更多的朋友�！拔覀円话悴婚_設(shè)盈利性的出國游。如果開設(shè)盈利性的出國游,人身安全更無法保障,國外那么亂,說不準(zhǔn)出什么事。我通過微信組織旅游的熱點城市是北京、西安、成都、昆明”。

　　“我們聯(lián)系好的導(dǎo)游會帶游客去一些人少但是風(fēng)景比較獨特的地方,避開那些嘈雜的地方。由于我們沒有強制購物這個環(huán)節(jié),所以游客觀光的時間是比較寬松的。這可能就是我們的特點吧。”劉女士說。

　　盡管做過微信組織旅游業(yè)務(wù),但劉女士認(rèn)為最好不要選擇“微信組團旅游”,要把安全把握在自己手里。

　　“根據(jù)我的從業(yè)經(jīng)驗,我相信隨著旅游市場的不斷整頓和更新?lián)Q代,旅客出游將會越來越安全,旅游市場也會越來越規(guī)范。”劉女士說。

　　制圖/李曉軍