快遞代收丟了咋辦？　　

　　律師：如果是有償保管 消費者可要求代收快遞點賠償

　　“家里沒人，快遞來了怎么辦？”“沒關(guān)系，便利店可以代收�！焙芏啾憷�店尤其是藏身小區(qū)內(nèi)的便利店“兼職”快遞代收點。記者近日走訪市區(qū)發(fā)現(xiàn)，不僅僅是便利店，還有一些打印店、煙酒店等都可代收快遞。有市民表示，小區(qū)超市代收快遞方便我們這些上班族取件。但有市民擔憂，快遞萬一亂拿了怎么辦。廣東法制盛邦律師事務所律師陳麗萍表示，如果是有償保管，消費者可要求代收快遞點承擔損害賠償責任。

　　文/廣州日報全媒體記者張露

　　走訪：代收快遞陣營新員多

　　近日，記者看見在康湖大街上的康盛茶煙酒店靠近小區(qū)門口處擺放十來個快遞，有大件也有小件的。“這里申通快遞可以寄，收的話快遞公司都可以。想要放在這里，你要寫這邊地址，不過放在這里的都是住在這個康湖大街的。當快遞員給你打電話時，你直接跟他說放在這里，然后你晚上回來拿就行。當然，快遞最好是當天拿，如果是下雨天又是大件搬來搬去的也不好�！弊�在柜臺的女士說道。她還說道：取快遞不用看身份證，你知道是哪個，然后說下電話號碼，不過最好是自己來拿。因為大家都熟了，大家都不會拿錯。一般老人家來拿快遞，我是不讓的。之前有次拿錯的，是因為他們名字一樣，但是拿錯的那個又拿回來了。所以，一般不會拿錯的。

　　據(jù)了解，該代收快遞點是要收取一定費用的，一般1元一件，太大件就二三元�！拔也皇菫榱速嵾@個錢，最開始是住在附近小區(qū)里面的人讓我們弄的。因為他們上班嘛，白天不在家，放在我這里比較方便�！痹撆�士說。

　　隨后，記者走訪金興花園、東成花苑等小區(qū)，發(fā)現(xiàn)小區(qū)內(nèi)的便利店也可以代收快遞�？爝f放置的位置不一，有放在柜子里，也有放在貨架上。代收快遞也都需要收取一定費用。記者發(fā)現(xiàn)，這些小區(qū)都可以放快遞在智能快遞柜和快遞公司的網(wǎng)點。韻達快遞小哥說：“小區(qū)內(nèi)這些便利店好多都是能代收快遞，是需要收錢的，一般是1元一件。之前喜洋洋這家代收的快遞都是擺放在門口。其實，你可以要求快遞員放在哪里的，可以放在快遞柜里或者放在我們這里。放在快遞柜和放在快遞網(wǎng)點都是不要錢的。你說，何必花那個冤枉錢呢�！�

　　不僅僅是便利店加入了代收快遞的陣營，其實還有打印店、干洗店等。記者在中山一路18號附近干洗店內(nèi)發(fā)現(xiàn)里面有間屋子內(nèi)放了快遞。該店的劉女士說：“我這寄的是韻達，收都可以。一般小的1元，大的2元，更大的是5元。放一宿多加一塊錢，最好當天拿，要不然沒地方放不了。我這能放挺多的，最多的能放二三十個�！钡�記者問能賺多少時，她說：“我也沒有算過，就是賺個外快夠自己花就行。其實，一開始是快遞員讓我收我才收的。

　　快遞要不要代收？

　　支持者：

　　白天不在家

　　樓下取快遞更方便

　　王女士說：“快遞通常是上班時間派送，我們上班白天都不在家，樓下的快遞柜經(jīng)常不夠而又找不到合適的代收人，只能改天再送了，甚至要反復送好幾次。樓下的便利店可以代收快遞就方便很多了。通常都是我們同意才會放到那的。因為我們會給他們錢的，所以對于超市來說，也可以賺一筆。”

　　擔憂者：

　　紛紛擔憂亂拿了 怎么辦

　　住在康盛茶煙酒店附近小區(qū)的王女士擔憂：這個店只要開著門就可以代收了。如果我們要是上班不方便收，你同意了就可以代收了。雖然我在這里住了幾年，丟的情況沒有聽過，但是我覺得重要的東西還是不要放在這里，因為這個是自己去拿，萬一亂拿了怎么辦呢？之前我把快遞放在這里，現(xiàn)在我會寄到自己單位里了。

　　專家：

　　領(lǐng)快遞時

　　要報電話后四位

　　中國電商物流產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟副會長李芏巍表示，近年來，網(wǎng)購愈發(fā)成為大勢，方便市民的同時也忙壞了快遞小哥，各類快遞代收點也如雨后春筍般冒了出來。對于那些經(jīng)常不在家難以及時取件的人來說，代收快遞點是方便了不少，這也是快遞行業(yè)發(fā)展至今的一個必然要求�？捎龅酱�收點較遠、購買物品又是大件的時候，代收快遞反而會成為不便。還有一些快遞員是直接短信通知快件已放在某代收點，收件人自己都不知道是誰幫忙簽收了快遞，存在安全保障問題。

　　他建議道，快遞的快件都應經(jīng)電話先征得客戶的同意，才能放到他們指定的代收點。而且來領(lǐng)快遞必須報出快件上標注的后四位電話，保證領(lǐng)件安全無誤。

　　律師：根據(jù)是否有償判斷責任

　　快遞放在代收點，快遞出現(xiàn)破損或者丟了誰負責？廣東法制盛邦律師事務所律師陳麗萍認為，如果快遞出現(xiàn)丟失的，考慮到代收快遞點一般是快遞公司在經(jīng)過消費者、代收快遞點同意后用于暫時存放快遞，消費者很難向快遞公司或商家追究賠償責任，但代收快遞點與消費者之間成立保管合同關(guān)系，根據(jù)《合同法》第374條“保管期間，因保管人保管不善造成保管物毀損、滅失的，保管人應當承擔損害賠償責任，但保管是無償?shù)�，保管人證明自己沒有重大過失的，不承擔損害賠償責任”之規(guī)定。如保管是有償，消費者可要求代收快遞點承擔損害賠償責任；如保管是無償且代收快遞點能證明自己沒有重大過失，如保管場所毫無出入管理措施，則代收快遞點無須承擔責任的風險。