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五星酒店被曝不換床單不擦馬桶 評(píng)測(cè)機(jī)構(gòu)回應(yīng)質(zhì)疑

2017-09-10 09:03:00來(lái)源:央視網(wǎng)

  【五星酒店被曝“不換床單不擦馬桶”】調(diào)查機(jī)構(gòu)未在網(wǎng)上公開視頻曝光

  前不久,一家獨(dú)立評(píng)測(cè)機(jī)構(gòu)在網(wǎng)上曝光了北京五家五星級(jí)酒店,在客人退房后沒有徹底更換床品、清潔浴缸及馬桶圈的情況。涉及的酒店有北京W酒店、北京三里屯洲際酒店、北京希爾頓酒店、北京JW萬(wàn)豪酒店和北京香格里拉飯店。

  這起事件引起了廣泛關(guān)注。從9月6號(hào)開始,北京市衛(wèi)生和計(jì)生監(jiān)督所對(duì)北京市轄區(qū)內(nèi)所有五星級(jí)酒店進(jìn)行檢查。

  未發(fā)現(xiàn)類似曝光視頻中的情況

  據(jù)了解,這次專項(xiàng)行動(dòng)著重檢查了衛(wèi)生管理制度、客房用品清洗消毒保潔更換情況、消毒間的使用程序,服務(wù)人員培訓(xùn)及客房服務(wù)流程是否規(guī)范、顧客用品送洗情況,是否做到一客一換等等。

  北京市西城區(qū)衛(wèi)生和計(jì)生監(jiān)督所負(fù)責(zé)人表示,當(dāng)天的突擊檢查情況普遍良好,沒有發(fā)現(xiàn)像視頻中出現(xiàn)的問題。北京市衛(wèi)生和計(jì)生監(jiān)督所表示,接下來(lái),將在本周內(nèi),完成轄區(qū)內(nèi)所有五星級(jí)酒店的檢查工作。

  調(diào)查機(jī)構(gòu):調(diào)查結(jié)果令人震驚

  昨天下午,央視記者采訪了引發(fā)這起事件的調(diào)查機(jī)構(gòu)的相關(guān)負(fù)責(zé)人,并拿到了未在網(wǎng)上公布的視頻。

  在這家調(diào)查機(jī)構(gòu)提供給記者的視頻中,可以看到,北京三里屯洲際酒店與已經(jīng)曝光的北京希爾頓酒店情況相同,床品、浴缸、馬桶圈、漱口杯四個(gè)項(xiàng)目都沒有更換清洗。北京JW萬(wàn)豪酒店、北京香格里拉飯店和北京W酒店三家酒店都是部分項(xiàng)目沒有更換清洗。對(duì)于浴缸和馬桶圈,五家酒店全都沒有清洗。

  

  某調(diào)查機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人張路:這個(gè)結(jié)果我們是很震驚的,完全沒有想到說(shuō)五家酒店我們沒有遇到一家完整的去更換所有的床品或者設(shè)施衛(wèi)生間的這些浴缸、馬桶去做清潔。

  張路向記者介紹,他們是專注當(dāng)下中高端人群生活方式的獨(dú)立調(diào)查機(jī)構(gòu),成立時(shí)間不到一年,這次調(diào)查引起的社會(huì)反應(yīng)之大,令他們始料未及。

  記者:那當(dāng)時(shí)咱們選擇這五家是怎么選的?為什么全部是五星級(jí)酒店,沒有分散開來(lái)有五星有四星有經(jīng)濟(jì)型酒店呢?

  

  張路:藍(lán)莓評(píng)測(cè)定位的人群實(shí)際上就是中高端的人群,我們比較關(guān)心說(shuō)在這個(gè)五星級(jí)這個(gè)范圍之內(nèi)到底這個(gè)測(cè)試的結(jié)果是什么樣的?而且就是五星級(jí)代表了這個(gè)最高標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)狀態(tài)。

  

編輯: 孫丁玲
關(guān)鍵詞: 評(píng)測(cè);視頻;五星酒店;酒店預(yù)定;馬桶;窮游網(wǎng);床單;床品;五星級(jí)酒店;洲際酒店

五星酒店被曝不換床單不擦馬桶 評(píng)測(cè)機(jī)構(gòu)回應(yīng)質(zhì)疑

【五星酒店被曝“不換床單不擦馬桶”】調(diào)查機(jī)構(gòu)未在網(wǎng)上公開視頻曝光  前不久,一家獨(dú)立評(píng)測(cè)機(jī)構(gòu)在網(wǎng)上曝光了北京五家五星級(jí)酒店,在客人退房后沒有徹底更換床品、清潔浴缸及馬桶圈的情況。