11月9日晚,哈爾濱迎來今冬第一場雪。正如《2002年的第一場雪》歌中所唱,跟往年相比,這場初雪比以往時(shí)候來的更晚一些。
不過,各大旅行社、旅游網(wǎng)站歡欣鼓舞。“魅力冰城哈爾濱、雪鄉(xiāng)、亞布力滑雪”等龍江冰雪游產(chǎn)品,成為主推產(chǎn)品。
黑龍江省領(lǐng)導(dǎo)的心情,似乎比各大旅行社、旅游網(wǎng)站更為急切。
初雪降臨之前,11月9日下午,黑龍江全省冬季旅游工作電視電話會(huì)議召開。黑龍江省委副書記、省長陸昊出席會(huì)議并講話。
這次會(huì)議的主題只有一個(gè),在今冬的冰雪游全國性“大賽”中,黑龍江如何保住“冰雪之冠”,繼續(xù)蟬聯(lián)全國冠軍?如何深刻領(lǐng)會(huì)習(xí)近平總書記對黑龍江提出的“冰天雪地也是金山銀山”這一重要論斷?
數(shù)據(jù)顯示,近幾年,龍江旅游表現(xiàn)不俗。省外銀行卡2015年在黑龍江省的刷卡交易額為1651.3億元,2016年為2302億元,今年前三季度為1992.5億元,接待游客人數(shù)同比增長22%,實(shí)現(xiàn)旅游收入增長22.7%。2012年哈爾濱機(jī)場旅客吞吐量比東北第一名差400萬人次,去年已超過120萬人次,成為東北第一。
可陸昊仍感差距和競爭壓力,“看到成績,也要看到問題,我們的差距還是比較明顯的。我們千萬不要自滿,更不能故步自封”,他說。
在陸昊看來,龍江旅游尚有四大不足。
第一,單獨(dú)景點(diǎn)的游客人數(shù)在全國還沒有排到前列!單獨(dú)景區(qū),太湖游客去年6038萬人次,這是國家旅游局的調(diào)查統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)。我們現(xiàn)在單獨(dú)景區(qū)的整體吸引力還是不夠的。”
第二,旅游營銷工作還不夠全面、系統(tǒng),省級(jí)整體營銷、地市集成營銷、景區(qū)具體營銷三個(gè)層面的發(fā)展還不平衡。
“11月8日上午,我們撥打北極村旅游網(wǎng)最上面留的服務(wù)熱線,沒有人接聽”,陸昊當(dāng)場點(diǎn)名曝光了抽查中發(fā)現(xiàn)的數(shù)個(gè)地市旅游局網(wǎng)站、景區(qū)網(wǎng)站的問題,有的網(wǎng)站交通線路等服務(wù)信息還停留在2015年,一直沒有更新;有的網(wǎng)站二級(jí)頁面有BUG;有的網(wǎng)站發(fā)布的工作信息偏多,不接地氣沒有對接游客需求等等,以此為例,說明地市集成營銷、景區(qū)具體營銷仍有短板。
第三,新技術(shù)運(yùn)用還不夠。陸昊一一列出國內(nèi)知名景點(diǎn)通過360度全景攝像、AR、VR等新技術(shù)運(yùn)用,推出沉浸式風(fēng)景體驗(yàn)等有效嘗試,指出龍江旅游業(yè)新技術(shù)運(yùn)用遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,“比如,我們是不是可以通過新技術(shù),讓滑雪愛好者能夠體會(huì)到在不同滑雪場的現(xiàn)實(shí)感受?這就是沉浸式風(fēng)景體驗(yàn)營銷!
第四,總體旅游產(chǎn)品的融合供給程度、特色不夠。以中央大街沿街多數(shù)商家都在銷售黑木耳、紅腸為例,陸昊提出問題,除了綠色食品龍江旅游還有哪些突出的特色產(chǎn)品?比如北大荒版畫、渤海靺鞨繡、麥秸畫、北紅瑪瑙等都能很好體現(xiàn)黑龍江特色,游客也會(huì)感興趣,為什么不能在這些產(chǎn)品上做文章?冰雪文化產(chǎn)品又該如何體現(xiàn),大家要深入思考。
那么龍江旅游如何彌補(bǔ)上述差距,保住“冰雪之冠”,更好地貫徹落實(shí)“冰天雪地也是金山銀山”?
“深入刻畫龍江冰雪游的兩個(gè)核心競爭優(yōu)勢”,對此,陸昊給出解題路徑。他強(qiáng)調(diào),兩個(gè)核心競爭力優(yōu)勢就是黑龍江獨(dú)特而具有震撼力的冰雪景觀與專業(yè)非專業(yè)相結(jié)合、運(yùn)動(dòng)體驗(yàn)娛樂相結(jié)合的冰雪活動(dòng),要求今冬龍江要以這兩個(gè)核心競爭力為軸心,推出十大龍江冰雪主題游。
一是以滑雪、冰球等為代表的專業(yè)冰雪運(yùn)動(dòng)和賽事主題;二是以趣味冰雪大賽為代表的非專業(yè)冰雪體驗(yàn)娛樂活動(dòng)主題;三是冰雪景觀主題;四是林海雪原穿越主題;五是冬季狩獵主題;六是冬季溫泉主題;七是中國北極、東極地理概念主題;八是針對青年學(xué)生的冰雪游學(xué)主題;九是冰雪文化藝術(shù)活動(dòng)主題;十是界江界河及出境游主題。
“激烈競爭的前沿目前還是營銷”,部署完十大龍江冰雪主題游的產(chǎn)品供給和改進(jìn),陸昊再度談到一個(gè)老話題——營銷。繼今年5月10日,通過電視電話會(huì)向全省近萬名農(nóng)民講解“營銷16條”之后,在11月9日的全省冬季旅游工作電視電話會(huì)上,陸昊又向與會(huì)人員講解了10條冰雪旅游營銷經(jīng)。
一要向新媒體加強(qiáng)營銷,特別要廣泛運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)及微信群、公眾號(hào)、朋友圈;二要用增強(qiáng)體驗(yàn)感的VR、AR等新技術(shù)加強(qiáng)營銷;三要向主要目標(biāo)市場的旅行社加強(qiáng)營銷;四要通過與大型旅游企業(yè)特別是在線旅游企業(yè)合作加強(qiáng)營銷;五要向特殊人群特別是年輕人加強(qiáng)營銷,要在各類體育運(yùn)動(dòng)組織、冰雪運(yùn)動(dòng)組織、體育院校、攝影愛好者協(xié)會(huì)、東北三省藝術(shù)愛好者組織中進(jìn)行有針對性營銷;六要向航空公司、鐵路等重要運(yùn)輸工具加強(qiáng)營銷;七要通過傳播重要賽事信息加強(qiáng)營銷;八要通過傳播重要藝術(shù)活動(dòng)信息加強(qiáng)營銷;九要通過傳播中國北極、東極等重要地理概念加強(qiáng)營銷;十要通過傳播冰雪體驗(yàn)感受加強(qiáng)營銷。
會(huì)議現(xiàn)場,陸昊還給各景點(diǎn)以及哈爾濱大劇院等文化單位,布置了一個(gè)任務(wù)——拍攝特色明顯的短視頻,“制作30分鐘的光盤,誰看呢?送兩大摞冰雪畫冊,誰會(huì)要?抬都抬不動(dòng)”,他說,受眾的消費(fèi)習(xí)慣、生活方式正在改變,領(lǐng)導(dǎo)干部必須思考,目標(biāo)客戶在哪里?真正需要的是什么?通過哪些路徑,才能跟目標(biāo)客戶真正“對話”?
黑龍江省旅游委、省文化廳、省體育局等冰雪游相關(guān)部門負(fù)責(zé)人出席了11月9日的全省冬季旅游工作電視電話會(huì)。據(jù)這些負(fù)責(zé)人介紹,陸昊部署的今冬十大龍江冰雪主題游,近期就將陸續(xù)推出。
例如主題一“以滑雪、冰球等為代表的專業(yè)冰雪運(yùn)動(dòng)賽事游”,今冬黑龍江將推出四大板塊131項(xiàng)賽事活動(dòng),包括30項(xiàng)國際級(jí)和國家級(jí)冰雪體育賽事,僅俄羅斯超級(jí)冰球聯(lián)賽一項(xiàng)就有26場比賽 。“絕對的國際一流水準(zhǔn)”,省體育局負(fù)責(zé)人說。
再如主題二“以趣味冰雪大賽為代表的非專業(yè)冰雪體驗(yàn)娛樂活動(dòng)游”,今冬,全省城市將打造“30分鐘冰雪健身圈”,全省城市的公園、大型廣場、重點(diǎn)社區(qū)、具備條件的學(xué)校、公開水域大規(guī)模澆注露天滑冰場。去年在松花江畔落成的30萬平方米省級(jí)“賞冰樂雪園”,今年將擴(kuò)大至56萬平方米, 集成全部冰雪項(xiàng)目、融入所有冰雪要素。
此外,省體育局組織專家,為初次上冰雪的人群量身定制了“雙刃冰刀”“冰橇”“冰杖”“助滑器”“簡易滑雪板”等器材。省體育局負(fù)責(zé)人承諾說,保證讓第一次上冰雪的“菜鳥”,“來之能站”、“站之能滑”、“滑之上癮”。
“還有一個(gè)好消息”,省體育局負(fù)責(zé)人說,國家體育總局已經(jīng)決定將龍江作為全國“三億人參與冰雪運(yùn)動(dòng)”的重點(diǎn)區(qū)域。近期,總局領(lǐng)導(dǎo)將來龍江進(jìn)行調(diào)研,對黑龍江省冰雪活動(dòng)予以重點(diǎn)支持。
再有主題九“冰雪文化藝術(shù)活動(dòng)游”,黑龍省文化廳負(fù)責(zé)人說,2017—2018年度全省冬季駐場演出活動(dòng)將于11月15日至明年4月30日舉行,全省各地和景點(diǎn)安排不同規(guī)模的各種駐場演出4000場以上,場場都是融合高雅音樂、冰上雜技、龍江戲曲、歌舞相聲等藝術(shù)形式的新劇目,預(yù)計(jì)觀眾超過100萬人次。其中,冰雪大世界、哈爾濱萬達(dá)主題樂園、雪鄉(xiāng)、五大連池、漠河等重點(diǎn)旅游景區(qū)演出1400場以上,“實(shí)現(xiàn)文藝演出進(jìn)劇場、進(jìn)景區(qū)、進(jìn)大型商業(yè)街區(qū)”。
此外,今年底到明年3月,哈爾濱美術(shù)館每月舉辦一期不同主題類型、不同繪畫風(fēng)格的俄羅斯精品油畫展,每期展出以俄羅斯藝術(shù)家精品油畫為主的400多幅作品。(記者 王姝)(來源:新華社客戶端)