近日,多名網(wǎng)友舉報(bào)“go貓糧”出現(xiàn)問題貓糧,不少網(wǎng)友表示貓咪吃后出現(xiàn)嘔吐、便血甚至死亡,目前市場監(jiān)管部門已經(jīng)介入調(diào)查!癵o貓糧”是外國寵物食品“GO!九種肉全貓糧”,該品牌的國內(nèi)總代理商為百加世。
相信很多養(yǎng)貓人士,這兩天都關(guān)注到了“go貓糧”問題。根據(jù)網(wǎng)友的描述,自家貓咪在食用該款貓糧后,出現(xiàn)食欲不振、嘔吐、拉稀、便血等各類癥狀,且問題產(chǎn)品多為天貓國際進(jìn)口超市雙十一銷售的批次。目前各大平臺的相關(guān)投訴,已經(jīng)多達(dá)上千條。
要指出的是,由于“go貓糧”為加拿大進(jìn)口品牌,所以此次風(fēng)波牽連的對象更復(fù)雜一些,除了品牌方自身以外,還有國內(nèi)的代理商百加世,以及作為銷售平臺的天貓國際進(jìn)口超市等。
在事件發(fā)酵初期,代理商百加世曾公開回應(yīng),“所有產(chǎn)品都是經(jīng)過層層質(zhì)檢和正規(guī)清關(guān)進(jìn)口到國內(nèi)”。但很顯然,此次曝光的情況遠(yuǎn)非個(gè)案,食用貓糧后,如此大面積地出現(xiàn)中毒甚至死亡癥狀,很難用巧合形容,貓糧存在質(zhì)量問題的概率相當(dāng)大。
在寵物經(jīng)濟(jì)異常發(fā)達(dá)的今天,貓咪等寵物已經(jīng)不僅是養(yǎng)貓人士的某種財(cái)產(chǎn),更成為了一種重要陪伴。在此前提下,銷售問題貓糧,導(dǎo)致中毒、致死情況集中出現(xiàn),對養(yǎng)貓人士無疑是巨大的傷害。
尤為值得一提的是,“go貓糧”屬于進(jìn)口品牌,在貓糧中屬于相對高端的產(chǎn)品。如果這樣的產(chǎn)品都存在嚴(yán)重問題,在生產(chǎn)、銷售環(huán)節(jié)防線失守,又如何讓消費(fèi)者保持基本的信任?
產(chǎn)品出現(xiàn)問題,不管是產(chǎn)銷鏈條上的哪一環(huán),都應(yīng)該積極調(diào)查,對消費(fèi)者負(fù)責(zé)。然而現(xiàn)實(shí)中牽涉的責(zé)任方,卻在忙著甩鍋。以銷售平臺為例,面對媒體的追問,購物平臺直營店客服辯解稱,“我們不拿貨”,有問題“咨詢百加世”。
在此事中,至少現(xiàn)在來看,代理商百加世負(fù)有相當(dāng)大的責(zé)任。因?yàn)榘凑沾砟J,貓糧是進(jìn)口以后由代理商在國內(nèi)進(jìn)行分銷。而且據(jù)媒體報(bào)道,百加世的關(guān)聯(lián)公司,此前就有過被行政處罰的黑歷史。但如果質(zhì)量問題坐實(shí),不僅品牌和代理商有責(zé)任,負(fù)有把關(guān)義務(wù)的網(wǎng)絡(luò)銷售平臺,同樣難辭其咎。
目前,百加世方面承諾,“已上門取樣送檢、負(fù)責(zé)到底”,天貓國際已下架了問題產(chǎn)品,浙江寧波市鄞州區(qū)的市場監(jiān)管部門,也對該產(chǎn)品的質(zhì)量及倉儲問題展開調(diào)查。這些都是必要的跟進(jìn)措施。除此之外,考慮到中毒、死亡癥狀的大面積出現(xiàn),還得搞清楚,涉及批次的產(chǎn)品,到底有沒有流向其他銷售平臺?同時(shí),對已經(jīng)售出的產(chǎn)品,應(yīng)該盡快啟動召回退款。
此外,有網(wǎng)友推測,涉事批次的貓糧,是在進(jìn)口過程中,運(yùn)輸時(shí)間延長導(dǎo)致細(xì)菌嚴(yán)重超標(biāo)了。這一情況如果屬實(shí),那么,需要進(jìn)一步追問的是,進(jìn)口產(chǎn)品在運(yùn)抵國內(nèi)流入市場銷售之前,都有嚴(yán)格的質(zhì)檢和清關(guān)程序,為何對質(zhì)量問題沒有檢出?
不管怎么說,此次問題貓糧風(fēng)波,關(guān)系到市場的生產(chǎn)和銷售秩序,在產(chǎn)品出現(xiàn)嚴(yán)重質(zhì)量問題的背后,可能是市場監(jiān)管防線的失守。所以查清真相,厘定責(zé)任,啟動召回賠償,是給受害的養(yǎng)貓人士一個(gè)說法,也是捍衛(wèi)市場規(guī)范、維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的必須之舉。