“要不是你們的員工熱心幫助,我那一萬多元就打水漂了,真是太謝謝你們員工幫忙了!”4月17日一大早,德州市臨邑縣臨盤采油廠職工陳先生來到中國建設(shè)銀行臨邑支行,將繡有“業(yè)務(wù)精湛,貼心服務(wù)”的錦旗送到了副行長孫吉貴手里,同時(shí)他還寫了一封感謝信,表達(dá)自己的感激之情。
原來,隨著網(wǎng)絡(luò)購物日益成為我們生活中不可或缺的部分,但網(wǎng)絡(luò)詐騙案件也時(shí)常發(fā)生,陳先生近日就遇到了這種倒霉事兒,自己在網(wǎng)上購物時(shí),遭遇了“賣家退款”陷阱,然而憑借著銀行員工精湛的業(yè)務(wù)能力,最終幫助陳先生挽回了一萬余元的損失。
4月12日,陳先生在網(wǎng)上購物,購買完成后網(wǎng)絡(luò)頁面上出現(xiàn)了一個(gè)“退款”的提示鏈接,毫無防備的陳先生就順手點(diǎn)擊進(jìn)去,在按照提示操作輸入驗(yàn)證碼之后,陳先生發(fā)現(xiàn),自己被騙了!拜斖暌院笪乙矝]在意,但馬上我就收到一個(gè)短信,說我儲蓄卡上有1萬多塊錢被轉(zhuǎn)走了,我當(dāng)時(shí)就非常緊張。”陳先生說,一萬多塊錢,對于工薪階層可是一筆不小的積蓄,發(fā)現(xiàn)被騙后,他心急如焚,但卻想不到任何解決辦法,情急之下,來到了家附近的建設(shè)銀行臨邑油區(qū)支行營業(yè)廳尋求幫助。
“當(dāng)時(shí)客戶找到我們的時(shí)候很著急,我們了解情況后,當(dāng)時(shí)就查了一下他的銀行卡明細(xì),發(fā)現(xiàn)這筆錢已經(jīng)打到徽商銀行的賬戶上,我們馬上在百度搜了一下徽商銀行的客服,徽商銀行說這個(gè)錢是通過平臺打過來的,需要找這個(gè)平臺處理,他們無權(quán)處理,當(dāng)時(shí)情況就陷入了僵局。油區(qū)支行副行長王梅梅介紹說,眼看如此,她一邊安撫客戶情緒,一邊大腦飛速運(yùn)轉(zhuǎn),她在想,是否能通過其它技術(shù)手段來想想辦法呢?“我當(dāng)時(shí)想,如果銀行沒有權(quán)限處理的話,公安局是否能通過先進(jìn)的系統(tǒng)把這個(gè)錢追回來,所以我就陪客戶去了附近的濱海公安局臨盤分局,找到了經(jīng)偵處的警官,幫我們查了一下,系統(tǒng)顯示這筆錢轉(zhuǎn)到了一個(gè)有財(cái)卡上!睂τ谶@個(gè)有財(cái)卡,王梅梅也是不太熟悉,這個(gè)有財(cái)卡到底是什么呢?她就從網(wǎng)上查詢資料,詳細(xì)了解。
這個(gè)有財(cái)卡實(shí)際就是一個(gè)第三方的理財(cái)平臺,大家可能都不太明白,其實(shí)其功能就好像是支付寶,詐騙集團(tuán)的詐騙手段就是通過客戶的驗(yàn)證碼把錢轉(zhuǎn)移到第三方理財(cái)平臺,然后第二次獲取驗(yàn)證碼,把錢轉(zhuǎn)到詐騙集團(tuán)的賬戶上,此時(shí)已把錢轉(zhuǎn)到了理財(cái)平臺,錢還沒有最終到達(dá)詐騙集團(tuán)的賬戶。
在了解了這個(gè)有財(cái)卡的類別及作用后,王梅梅當(dāng)時(shí)心里就有了主意:“客戶用自己的手機(jī)下載徽商有財(cái)?shù)腁PP,用自己手機(jī)號登陸之后,錢確實(shí)就在這個(gè)賬戶上,然后利用驗(yàn)證碼把錢轉(zhuǎn)回了自己的賬戶,挽回了損失!笨粗Ф鴱(fù)得的錢回到自己的卡中,陳先生感激萬分,他萬萬沒想到自己被騙的錢還能找回來。
“我們是想借這個(gè)事件提醒大家,一定要注意防詐騙,最主要的三點(diǎn),首先第一個(gè)任何陌生人發(fā)給我們的鏈接都不要點(diǎn)擊;再一個(gè)我們在交易過程中,收到任何驗(yàn)證碼,不要透漏給任何人;第三,在這個(gè)過程中,資金沒有轉(zhuǎn)移到詐騙集團(tuán)的賬戶上,最主要的原因是,陳先生在輸入第一個(gè)驗(yàn)證碼后,收到了銀行的短信,意識到詐騙,沒有輸入第二個(gè)驗(yàn)證碼,所以大家平時(shí)在銀行賬戶的安全方面,盡量簽約我們的短信通知,為我們的賬戶安全加一道鎖!蓖趺访诽嵝颜f。
(齊魯晚報(bào)·齊魯壹點(diǎn)記者 劉振 通訊員 高德剛 鐘強(qiáng))