原標(biāo)題 全國首個智慧商圈實時監(jiān)測系統(tǒng)在滬啟用 “數(shù)據(jù)魔方”助力實體商業(yè)
商圈大數(shù)據(jù)項目在上海率先落地,它從紛繁復(fù)雜的數(shù)據(jù)中解析出實體商業(yè)的“振興密碼”。
上海,正試圖通過玩轉(zhuǎn)“數(shù)據(jù)魔方”重振線下商業(yè)和實體店。雖然參與其中的“數(shù)據(jù)達(dá)人”并沒有多少開店經(jīng)驗,但卻善于從看似雜亂無章的海量數(shù)據(jù)中洞察消費(fèi)者的習(xí)慣和品位。他們認(rèn)為,實體店此前的疲弱并不能歸咎于網(wǎng)購,它們只是無法適應(yīng)越來越快的消費(fèi)潮流變化,而要論快,誰都快不過大數(shù)據(jù)。
目前,商圈大數(shù)據(jù)率先應(yīng)用于南京西路商圈,這也是國內(nèi)首個智慧商圈實時監(jiān)測系統(tǒng)。牽頭推進(jìn)該項目的上海數(shù)據(jù)交易中心首席執(zhí)行官湯奇峰說,他的目標(biāo)是讓商家“不在錯誤的地方開一家錯誤的商店”。靜安區(qū)商務(wù)委主任林曉玨說,雖然目前項目只能說是邁出了第一步,但已經(jīng)有了一些有意思的發(fā)現(xiàn)。
在熙來攘往中讀出商業(yè)密碼
在上海數(shù)據(jù)交易中心,大屏幕以“熱力地圖”這種直觀的方式,展示著南京西路商圈的實時人流———近江寧路口的區(qū)域,地圖上有幾個深紅色的斑塊,表明客流非常集中。
一目了然的視覺呈現(xiàn)是以豐富的數(shù)據(jù)作為支撐。根據(jù)系統(tǒng)的提示,此時此刻,南京西路商圈所有商鋪客流總數(shù)是15041人次;而過去七天,日均總客流約20萬人次,人均消費(fèi)在1500元左右。
商圈大數(shù)據(jù)項目的現(xiàn)有功能中,在宏觀層面展示南京西路的熙來攘往,只能算是小試牛刀。更有意義的是,它能在中觀和微觀層面解析、解讀商圈的運(yùn)營肌理,而這是統(tǒng)計、調(diào)研、咨詢等傳統(tǒng)手段很難觸及的。比如,運(yùn)行幾個月來,大數(shù)據(jù)系統(tǒng)發(fā)現(xiàn),南京西路商圈的消費(fèi)者中,30歲以下群體超過60%,國際客流占比達(dá)7%(來自日韓的最多),外省市和本市顧客比例約為2比1。
負(fù)責(zé)為該項目開發(fā)算法和指標(biāo)體系的華東理工大學(xué)教授過弋告訴記者,整個項目共涉及11個統(tǒng)計對象、38種統(tǒng)計指標(biāo)、86項統(tǒng)計內(nèi)容,可按70多種篩選條件給出結(jié)果,并對接大量知識庫。如果拋開人的行為數(shù)據(jù),那么,商圈大數(shù)據(jù)項目至少可以根據(jù)查詢需求,自動給出超過10萬種數(shù)據(jù);一旦涉及人,數(shù)據(jù)量將增加成千上萬倍。
如果需要,那么大數(shù)據(jù)系統(tǒng)能迅速給出一些讓人驚訝的結(jié)論。比如,通過計算它能馬上告訴大家,在南京西路逛街的消費(fèi)者中,“在陸家嘴上班”“從事金融行業(yè)”“月收入超過一萬元”“本科以上學(xué)歷”“30歲至40歲”“有房”“無車”“居住在古北街道高檔小區(qū)”的,一共“=10”人。
為什么需要大數(shù)據(jù)? 上海市商務(wù)發(fā)展研究中心副主任黃宇表示,大數(shù)據(jù)的核心能力是為消費(fèi)者畫像,對人群進(jìn)行細(xì)分,從而重構(gòu)商業(yè)服務(wù)鏈。在上海現(xiàn)代服務(wù)業(yè)聯(lián)合會副會長趙效定眼中,大數(shù)據(jù)是商業(yè)創(chuàng)新最方便、最有效、最科學(xué)的手段。
閃亮發(fā)現(xiàn)源于打破數(shù)據(jù)孤島
商圈大數(shù)據(jù)應(yīng)用,是上海推進(jìn)城市治理科學(xué)化、智能化、精細(xì)化的成功嘗試之一。此前,由于缺乏手段,商店經(jīng)營者只能順勢而為,靠統(tǒng)計報表和經(jīng)驗支撐管理。但統(tǒng)計的特點是滯后 (不可能給出幾秒鐘之前的客流數(shù)據(jù)),而且統(tǒng)計的視野偏宏觀,在解析微觀、特別是滿足個性化的小眾消費(fèi)需求方面顯得力不從心。
此外,在大數(shù)據(jù)真正落地前,數(shù)據(jù)雖然也有,但相互之間缺少交叉、融合,限制著人們“透過現(xiàn)象看本質(zhì)”的能力。而在大數(shù)據(jù)的話語體系之下,跨行業(yè)、多維度的數(shù)據(jù)經(jīng)常充分發(fā)生碰撞,從而激蕩出更多閃亮的發(fā)現(xiàn)———通盤分析溫度、晴雨、節(jié)假日和銷售額的關(guān)系,經(jīng)營者或許能采取更有效的促銷方式。
數(shù)據(jù)是分析的基礎(chǔ)。目前,商圈大數(shù)據(jù)項目的數(shù)據(jù)源主要是電信運(yùn)營商基站的人流數(shù)據(jù)、互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)者基礎(chǔ)屬性數(shù)據(jù)、POS機(jī)刷卡消費(fèi)數(shù)據(jù)、社交平臺的輿情數(shù)據(jù)等。值得一提的是,整個項目在隱私保護(hù)方面相當(dāng)嚴(yán)格,所有數(shù)據(jù)都經(jīng)過模糊化處理,無法與具體個人形成對應(yīng)。
商圈大數(shù)據(jù)能在上海順利運(yùn)轉(zhuǎn),得益于天時地利。隨著智能手機(jī)的普及,移動設(shè)備成為個人行為數(shù)據(jù)的重要載體,一些高技術(shù)公司因此得以對消費(fèi)者行為進(jìn)行深度分析。同時,當(dāng)大數(shù)據(jù)概念快速升溫,電信運(yùn)營商等意識到用戶數(shù)據(jù)是重要的資產(chǎn),于是投入巨資進(jìn)行保存和管理。
但光有數(shù)據(jù)還不夠。在市政府支持下,經(jīng)過周密籌備,上海數(shù)據(jù)交易中心去年正式組建,并迅速成為國內(nèi)行業(yè)翹楚。交易中心為數(shù)據(jù)流動提供了一個高效、安全、合規(guī)的環(huán)境,極大地促進(jìn)了數(shù)據(jù)的跨界流動,成為上海大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)鏈的樞紐。正因為有了交易中心,商圈大數(shù)據(jù)項目才能順利擊破數(shù)據(jù)孤島,徹底激發(fā)數(shù)據(jù)的價值。
期待更有創(chuàng)意的2.0版商圈大數(shù)據(jù)
商圈大數(shù)據(jù)項目真正落地,迄今還不到半年。靜安區(qū)商務(wù)委的林曉玨說,商圈大數(shù)據(jù)已開始影響靜安區(qū)的商業(yè)開發(fā)。比如,根據(jù)系統(tǒng)挖掘的結(jié)論,南京西路商圈最受消費(fèi)者關(guān)注的業(yè)態(tài)中,購物品類只占25%,餐飲、生活服務(wù)、休閑娛樂等超過60%,因此,必須順應(yīng)趨勢,發(fā)展服務(wù)消費(fèi)、體驗消費(fèi)。
林曉玨強(qiáng)調(diào),目前這個項目只是“1.0版”,重點在于匯聚數(shù)據(jù),其提示的規(guī)律還需要更多實踐檢驗。但她對大數(shù)據(jù)的前景充滿信心:“實體商業(yè)已觸底反彈,要推動線上線下結(jié)合的新零售,必須依靠大數(shù)據(jù)!
湯奇峰告訴記者,未來“2.0版”“3.0版”的商圈大數(shù)據(jù),將引入更多數(shù)據(jù)源,打通更多“孤島”,并設(shè)計更多算法,從而更全面、深入地洞察商圈、商戶、消費(fèi)者之間的關(guān)系。過弋說,將來,商圈大數(shù)據(jù)還可以有更多“新玩法”,比如,通過分析鋪位位置、客流、銷量等,為某個門面設(shè)定合理租金;而有了商家的信用數(shù)據(jù),還能以數(shù)據(jù)為擔(dān)保,發(fā)展數(shù)據(jù)金融。
不過,大數(shù)據(jù)時代的創(chuàng)新拼圖上,不會只有一兩家龍頭企業(yè)。某種意義上,大數(shù)據(jù)如同烹飪,同樣的數(shù)據(jù)原料,憑借不同的創(chuàng)意和技術(shù),可以分析出各種各樣、各具特點的結(jié)論,而要比創(chuàng)意,正是小團(tuán)隊和“數(shù)據(jù)創(chuàng)客”的擅長。據(jù)悉,上海大數(shù)據(jù)交易中心計劃把商圈大數(shù)據(jù)打造成一個開放的創(chuàng)新平臺,目標(biāo)是吸引更多第三方“數(shù)據(jù)達(dá)人”攜手助力實體店振興。(記者 張懿)