央廣網(wǎng)上海9月18日消息（記者周洪 通訊員何東）日前，農(nóng)行上海徐匯楓林支行成功堵截一起電信詐騙案件，為當(dāng)事人挽回經(jīng)濟(jì)損失10萬(wàn)元。
當(dāng)日下午，李女士來(lái)到農(nóng)行上海徐匯楓林支行網(wǎng)點(diǎn)大堂，要求使用自助機(jī)具超級(jí)柜臺(tái)辦理跨行轉(zhuǎn)賬10萬(wàn)元的業(yè)務(wù)。大堂經(jīng)理蔡澤主動(dòng)上前協(xié)助其利用自助機(jī)具辦理業(yè)務(wù)，在為其授權(quán)時(shí)，他細(xì)心地留意到李女士一直在查看手機(jī)，神色緊張。此反常行為立刻引起了大堂經(jīng)理的高度警覺(jué)，于是他放緩了授權(quán)操作，主動(dòng)與客戶進(jìn)行交流，詢問(wèn)匯款用途。該行員工熱情友善的服務(wù)獲得了李女士的充分信任，在解釋匯款用途時(shí)，李女士給大堂經(jīng)理閱讀了手機(jī)短信內(nèi)容。短信上寫到“您好。你補(bǔ)交的稅款請(qǐng)打到辦公室主任湯曉華的賬號(hào)內(nèi)，建行卡”。稅款不可能直接打到個(gè)人賬戶中，根據(jù)前期對(duì)詐騙案例的學(xué)習(xí)，大堂經(jīng)理馬上判定這是一起電信詐騙案件，于是馬上報(bào)告運(yùn)營(yíng)主管，并耐心勸阻其轉(zhuǎn)賬。但是李女士不相信自己遇到詐騙，并堅(jiān)持要求匯款。為防止李女士被騙，該行員工拖延業(yè)務(wù)辦理時(shí)間，迅速報(bào)警。警察到場(chǎng)后與該行員工一同勸阻李女士，例舉前期類似案件，告知其這是詐騙短信。最終，該行從源頭上堵截此筆電信詐騙，切實(shí)保障客戶資金安全。
該行將始終以保護(hù)客戶資金安全為己任，立足崗位，盡職盡責(zé)，以實(shí)際行動(dòng)落實(shí)大行社會(huì)責(zé)任。
編輯：
韓曉余
關(guān)鍵詞：
農(nóng)行;支行;堵截;電信詐騙
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