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央廣網(wǎng)

農(nóng)行上海普陀支行營業(yè)部成功堵截一起使用偽造存單事件

2019-01-03 22:13:00來源:央廣網(wǎng)

  央廣網(wǎng)上海1月3日消息(記者周洪 通訊員何東)昨天(2日)上午10點左右,一位凌姓女客戶手持四張金額共計112100元紙質(zhì)儲蓄存單進(jìn)入農(nóng)行上海普陀支行營業(yè)部要求修改存單密碼。經(jīng)大堂經(jīng)理分流后來到四號非現(xiàn)金窗口,并向柜員出示該四張存單。柜員高周卿接觸存單后發(fā)現(xiàn)這四張存單與正常存單的紙質(zhì)略有不同,并且存單上加蓋的印章也均為過去老版方型儲蓄專用章與實際不符,初步判斷為偽造存單,當(dāng)即聯(lián)系運營主管進(jìn)行復(fù)核確認(rèn),同時向客戶表明該業(yè)務(wù)需要主管進(jìn)行審核。運營主管顧天恩與經(jīng)辦柜員通過票據(jù)鑒別儀鑒別,系統(tǒng)內(nèi)賬號查詢等方式確認(rèn)該批存單確系偽造后立即向網(wǎng)點負(fù)責(zé)人報告并經(jīng)同意后,向支行財會運營部和支行安全保衛(wèi)部匯報,同時撥打110報案。運營主管以存單較多,業(yè)務(wù)較為復(fù)雜為由成功穩(wěn)住客戶直到警方到達(dá)。

  該偽造存單的成功堵截一是得益于網(wǎng)點員工的警惕性,在日常工作中樹立風(fēng)險防范意識;二是網(wǎng)點員工履職盡責(zé),在受理業(yè)務(wù)過程中嚴(yán)格按照制度規(guī)定辦理業(yè)務(wù);三是日常培訓(xùn)到位,在日常工作中網(wǎng)點注重業(yè)務(wù)知識的培訓(xùn),通過集中授課、實戰(zhàn)練習(xí)等方式提高員工的反假技能,四是平時應(yīng)急防范演練到位,在真正遇到風(fēng)險案件發(fā)生時能夠從容應(yīng)對。

編輯: 韓曉余

農(nóng)行上海普陀支行營業(yè)部成功堵截一起使用偽造存單事件

昨天(2日)上午10點左右,一位凌姓女客戶手持四張金額共計112100元紙質(zhì)儲蓄存單進(jìn)入農(nóng)行上海普陀支行營業(yè)部要求修改存單密碼。經(jīng)大堂經(jīng)理分流后來到四號非現(xiàn)金窗口,并向柜員出示該四張存單。柜員高周卿接觸存單后發(fā)現(xiàn)這四張存單與正常存單的紙質(zhì)略有不同,并且存單上加蓋的印章也均為過去老版方型儲蓄專用章與實際不符,初步判斷為偽造存單,當(dāng)即聯(lián)系運營主管進(jìn)行復(fù)核確認(rèn),同時向客戶表明該業(yè)務(wù)需要主管進(jìn)行審核。運營主管顧天恩與經(jīng)辦柜員通過票據(jù)鑒別儀鑒別,系統(tǒng)內(nèi)賬號查詢等方式確認(rèn)該批存單確系偽造后立即向網(wǎng)點負(fù)責(zé)人報告并經(jīng)同意后,向支行財會運營部和支行安全保衛(wèi)部匯報,同時撥打110報案。運營主管以存單較多,業(yè)務(wù)較為復(fù)雜為由成功穩(wěn)住客戶直到警方到達(dá)。

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