旅游業(yè)是個(gè)“風(fēng)景加服務(wù)”的產(chǎn)業(yè),這注定了服務(wù)也是一道旅游風(fēng)景。沒有服務(wù)就沒有市場,就沒有效益可言。創(chuàng)新服務(wù)理念,打造服務(wù)品牌,提高游客滿意度,是塑造地方良好社會(huì)形象的有效途徑,自然會(huì)為游客的旅途增添更多美妙的“風(fēng)景”。
由于多個(gè)城市都集中開展了旅游安全、市場秩序、文明旅游專項(xiàng)檢查行動(dòng),確保安全的旅游環(huán)境,營造文明旅游氛圍,在國慶黃金周第一天,我們欣喜地看到,各地圍繞打造旅游業(yè)發(fā)展升級(jí)版,聚焦增強(qiáng)保障旅游安全能力,建立旅游安全保障、秩序維護(hù)、管理服務(wù)、應(yīng)急處置“四位一體”的服務(wù)旅游發(fā)展工作格局,營造了讓人舒心的風(fēng)景。
拎包小分隊(duì)、愛心手推車、免費(fèi)雨傘、急救醫(yī)藥箱……國慶假期,西安地鐵為乘客提供愛心服務(wù),啟動(dòng)一級(jí)安檢。同時(shí),十一黃金周期間,西安公共自行車1943個(gè)站點(diǎn)及1200個(gè)無樁存取點(diǎn)6萬余輛公共自行車,24小時(shí)免費(fèi)為市民服務(wù)。
在貴州荔波,旅游警察女子中隊(duì)首次亮相小七孔景區(qū)。高鐵山東泰安站旅游咨詢中心于十一黃金周正式啟用,為游客提供更加方便快捷的咨詢服務(wù)。
青島百家餐飲企業(yè)聯(lián)合發(fā)布誠信公約,承諾“以誠待客”。
在武漢,30萬張旅游門票“獎(jiǎng)文明”,期待旅游高峰期屢見不鮮的文明“大考”,變成一場充滿正能量的文明旅游“嘉年華”。
在云南,麗江市古城區(qū)知識(shí)產(chǎn)權(quán)局局長和志宇與副局長李圣在麗江古城四方街當(dāng)志愿者。
在上海,高中生們黃金周不休息,忙做志愿者,上海歡樂谷在國慶期間除了加強(qiáng)對(duì)游樂器械的安全檢查外,還想方設(shè)法提升游客的體驗(yàn)度……
為全域旅游業(yè)發(fā)展創(chuàng)造良好服務(wù)環(huán)境,提供貼近景區(qū)、面向游客的高效旅游服務(wù),讓游客幸福感、獲得感、安全感更可持續(xù)、更有保障,助推旅游的美譽(yù)度、吸引力不斷增強(qiáng),于是服務(wù)成了當(dāng)之無愧的風(fēng)景。(丁慎毅)